Carroll&Chan以香港品牌、亞洲香氣、百分百純天然製造作賣點，在香港為逾200個企業客戶提供產品，同時亦透過實體店及網店銷售產品， 以線上線下方式拓展亞洲市場。（「寄售易」系列四）
品牌注重環保 產品定位鮮明
Carroll&Chan是The Candle Company旗下品牌，總店設於中環擺花街。The Candle Company & Carroll&Chan市場及業務發展部經理蘇雋芝（Kimie So）指，Carroll&Chan是建立在工藝上的家居用品及生活時尚品牌，由愛爾蘭人Ian Carroll和太太Liana Cafolla共同創立。「Carroll成長於典型愛爾蘭工人家庭，年輕時到英國及比利時尋找商機。他在1999年跟隨任職自由記者的太太來港，2002年創立公司，把比利時製作特色蠟燭的技術帶到香港。」Carroll&Chan不但擁有獨特的品牌故事，產品定位亦鮮明。品牌有三大皇牌產品系列，包括以人手製作的蜂蠟蠟燭、香味獨特的藤枝香薰，以及取材天然的香薰油。從製作以至包裝都注重環保，除了邀請亞洲設計師主理產品的包裝設計外，也注重質量，務求成為亞洲最好的環保家用香水品牌，把亞洲的氣味、故事和設計帶到世界各地。蘇雋芝指，品牌聘請土生土長的香港人為團隊，包辦產品開發、製造及設計工作，又會不定期與亞洲藝術家合作，推出各有特色的亞洲香氣蠟燭，適時推出新產品，以滿足不同客戶需求。她又稱，疫情令愈來愈多人宅在家裏，他們喜歡購買營造氛圍、具品味的家居產品，香薰及蠟燭正迎合他們所需。
人手製作為賣點 雙線拓國際市場
談到品牌的成功之道，蘇雋芝認為，純天然蜂蠟、亞洲香氣（如白蘭花、櫻花、茉莉花等）、結合環保生產和原創設計，成就了Carroll&Chan的香港業務持續發展。現時知名企業客戶包括麗思卡爾頓酒店、文華東方酒店、美國會、清水灣鄉村俱樂部等，產品並於「香港．設計廊」及各大零售連鎖店上架，同步發展B2B和B2C業務。
品牌早前更登陸菲律賓馬尼拉大型購物商場SM Podium，並選址荷蘭阿姆斯特丹中世紀中心開設首家歐洲實體店。網店方面則與台灣文創電商Pinkoi合作，以網上方式發展澳門、台灣、日本及泰國等亞洲市場。因應亞洲的家居香水市場發展前景亮麗，該公司早在2016年參與香港貿發局於泰國曼谷舉行的「時尚潮流．魅力香港」（In Style．Hong Kong）大型推廣活動，認識不少泰國買家，有助開拓當地市場。
隨着內地消費者的購買力持續提升，追求更高品味的家居生活，近年該公司計劃開拓內銷市場。「家居香水主導全球價值4,000多億美元的『嗅覺經濟』，在美國，家居香水產品一年的零售額可達64億美元。有專家指出，中國內地的室內空氣清新產品市場正高速發展，香薰蠟燭、香薰油等產品的零售額持續增長。」
蘇雋芝又稱，在小紅書、微博、抖音等社交媒體上，「家居香水」已成為熱搜詞，反映家居香水在內地逐漸大行其道，加上這個市場處於發展初階，為Carroll&Chan一類的海外品牌帶來巨大發展空間。
「寄售易」助解決問題 北京設計廊上架
內地零售市場的營運模式有別於香港，加上市場規模龐大，該公司去年參與香港貿發局的「寄售易」服務計劃進軍內地。蘇雋芝說：「進軍內地實體店有助內地民眾接觸和認識我們的香薰品牌，但需要解決物流問題，『寄售易』正好在這方面給予協助。我們只需在香港交付貨品，『寄售易』的物流團隊會代為運送、報關、處理繳交稅款、貨款結算等事宜，令我們不用開設內地銀行帳戶，也可以做到『香港交貨、香港收錢』。」
Carroll&Chan系列產品於今年4月在「香港．設計廊」北京店上架，正式走進內地市場。蘇雋芝指：「在內地從事商品買賣，我們不知道如何在結算收款時開增值稅發票，『寄售易』正好處理相關問題。此外，拓展內地市場需要申請『五證』，包括內地公司企業法人營業執照、開戶許可證等，我們在當中遇到不少困難，而透過『寄售易』計劃，香港公司不用申請相關證件已可在內地銷售產品。」為協助有意打入內銷市場的港商解決具體運作的痛點，貿發局於去年底推出「寄售易」服務計劃，處理進口報關、貨品配送、銷售營運、處理繳交稅款、貨款結算等事宜，讓中小企可以「香港交貨、香港收錢」，更輕鬆便利地善用「香港．設計廊」的線上線下銷售網絡，發展內地零售業務。
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