香港貿易發展局經貿研究早前舉辦T-box工作坊， 邀請了兩位熟悉巴西消費市場的專家，分享當地電商市場特點和現況，消費者網購喜好和習慣，並為港商提供市場攻略。
電商消費按年升15%
講者之一、香港貿發局環球市場經濟師文美琪主力研究北美洲及拉丁美洲市場發展，她指巴西人口超過2.2億，全球第六，其中20歲以下佔總人口佔36%，而目前電商客群以25至50歲為主，反映該國未來發展潛力龐大。她續指，巴西於2019年零售總銷售額 2,510億美元（約16,668億港元），按年升3%，雖然電商消費僅為190億美元（約1,473億港元），但按年升15%，同樣反映消費趨勢所在。她又引述數據指，在2020年1月至6月的新冠疫情期間，電商銷售按年增長47%，其中O2O （線上營銷線下購買）電商銷售同比增長達61%，預計將吸引更多傳統零售商拓展電商市場。提到電商平台時，文美琪建議，有意開拓業務的港商可以考慮當地三大電商，分別是 Mercado Libre（市佔率 23%），americanas.com（22%）及Magalu（13%），三者合共佔總電商銷售額89%。她指出，這三大平台均有提供跨境電商服務，而港商選擇時，應先了解平台的人流、退貨安排、客服政策、付款政策等細節。她補充，外國電商有 AliExpress（3%）及Amazon（1%），新來者則有 Shopee。根據文美琪的資料，巴西消費者最愛購買電子消費品及小家電，佔電商總消費比例39%，其他產品如服飾、玩具等亦有需求，但她提醒企業須留意個別商品類別會禁止入口巴西，其次是貨品的入口税。她解釋稱，貨品價值低於50美元可獲免税優惠，但貨價介乎51至499美元（約395至3,868港元）税率為60%，另附加18%至25%的ICMS （流轉税），但免入口登記。至於500至3,000美元（約3,876至23,258港元）的貨品，除了上述兩項税款外，還須付清關費。
americanas.com連續七年獲選難忘電商
B2W Digital目前是拉丁美洲的最大電商，其跨境商貿客戶總監（巴西）Taynan Aoyama分享其電商平台的重要數據。他提到，B2W Digital有三個平台，分別為americanas.com，Submarino及Shoptime，其中americanas.com連續七年獲選為Most Memorable e-Commerce Brand（最難忘電商品牌），而Submarino以銷售新科技產品為主，Shoptime則擁有自家電視頻道售賣獨家商品。他以公司數據指，目前其跨境電商平台接觸的消費者佔總數58%（約2,730萬），平均年齡為37歲，男女比例相若，消費額達129億元雷亞爾（約198億港元），三大熱購商品類別為電子產品、科技產品和時裝及配飾，而最受歡迎商品是電子產品、手機及電腦。
消費者習慣分期付款
Aoyama提到，巴西消費者購物喜歡分期付款，因此他提醒有意進軍電商市場的港商留意貨幣兌換及信貸風險。他以公司旗下americanas.com為例指，該平台提供跨境電商服務，港商以美元定價，平台會轉換為巴西貨幣，受兌換價保障；平台亦會提供葡萄牙語的客戶服務及分期付款服務，而平台所售商品均為信譽評價高的品牌。他續指，該公司會徵收貨價約30%為佣金，已包括電商平台、詐騙分析 （fraud analysis）、分期付款、結帳系統、市場推廣 （對內及對外）、客戶服務及數據分享等。至於在該平台開設網店，手續簡便，申請者只須提供有效的商業登記證，雙方簽約後便可以開始。Aoyama強調，跨境電商須確保顧客享有優質網購體驗，所以特別建議他們選用郵費稍高但送遞效率亦高的巴西國家郵政（Correios），因為選擇收費較低的第三方物流供應商，或須擔心貨品送遞出問題。
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