香港信保局与香港贸发局早前联合发布《港商迎来跨境电商新机遇》调查研究报告，显示九成受访企业认为未来两年跨境电商业务会带动可观的销售增长。市场方面，受访企业主要布局于内地及东盟市场。此外，他们普遍关注风险管理，及希望获得相关的支援。然而，企业须应对激烈的市场竞争、进口清关，以及处理退货退款等实务挑战。
香港信保局总监赵民忠表示，今次香港信保局和香港贸发局联合发布《港商迎来跨境电商新机遇》调查研究报告，有助业界深入了解拓展跨境电商业务的最新发展，以及他们面对的挑战和所需的支援服务。了解到港商遇到不少挑战，包括向传统银行及金融机构获得融资，因此香港信保局今年先后与金融科技公司、再保险公司，以及银行合作，量身订制了贸易信用保险方案，向香港电商的贸易贷款提供保障，以鼓励及支持港商获得贸易融资，发展跨境电子商贸。
此外，香港信保局亦会配合2024年《施政报告》，继续积极寻求与更多金融机构合作，以加强支持港商获得与电商有关的出口融资。凭借在贸易信用保险和风险管理方面的专业知识，香港信保局全力协助港商在业务发展中保持竞争优势，支援他们开拓新海外市场、降低贸易风险及减低营运成本。
香港贸发局副总裁刘会平表示，电子商贸已经成为全球经济不可或缺的动力。世界银行引用市场调查机构数据估计，2024年全球B2C电子商贸销售额达到6万亿美元，中国内地是全球电商的领跑者，超过四分之一消费品零售是通过网上进行交易。香港贸发局会继续通过举办不同活动，积极推动港商投入电商业务，抓紧电商发展机遇，在全球舞台更上一层楼。
跨境电商成关键驱动力
香港信保局和香港贸发局于今年6月至8月期间，以电话及线上方式，访问了352家香港贸易商和制造商，了解港商拓展跨境电商业务的状况、目前所面对的困难，以及他们需要的支援服务等。
受惠于网络科技普及、电子支付服务不断创新，以及电商平台可提供全面服务等因素，即使是新晋及较小型企业都可以轻易在全球开展跨境电商业务。调查显示，高达九成受访企业认为未来两年跨境电商业务会带动可观的销售增长。此外，受访企业普遍认为跨境电商为业务发展带来正面效果，包括拓阔销售渠道(69.0%)、新增市场机会(50.3%)以及提升品牌知名度(48.9%)。
聚焦内地及东盟 巩固欧美日市场
负责是项研究的香港贸发局首席经济师赵永础表示，受访企业电商业务覆盖全球，包括中国内地(75.2%)、东盟(53.0%)、美国(42.2%)、日本(30.9%)及欧盟(30.0%)市场，并且认为中国内地(61.6%)及东盟(44.3%)市场在未来两年最具增长潜力。港商普遍期望做好风险管理，例如利用运输保险、承担收付风险等保险服务(39.8%)，以及取得电子商贸推广(34.4%)及帮助管理运输和退货的物流服务(33.5%)等支援，以应对市场竞争和风险。
尽管跨境电商商机庞大，但是业者仍要应对不同的实务挑战，包括货物交付、平台费用、汇率、退款、市场竞争、监管及财务问题。
受访企业认为存在的实务问题包括：中国内地或海外的清关程序繁复(38.4%)、退货程序复杂／成本高昂(31.3%)及难以管理小宗订单的国际交付(29.8%)等。
针对平台费用、汇率、退款问题，受访企业认为第三方电商平台的高额佣金、付款周期长等问题为他们带来挑战(51.1%)；面对汇率波动／汇兑成本高昂的难题(46.6%)。另有28.4%的企业表示退款涉及的费用十分高昂。
另外，受访企业指出发展跨境电商会面对市场竞争激烈的挑战(84.9%)，也有企业表示在监管(54.0%)及财务方面(41.2%)遇到困难。
善用香港优势 创新求胜
问卷调查外，香港贸发局也访问了部分从事跨境电商的相关企业。根据专家意见，虽然中国内地市场规模庞大，但也要留意当地市场竞争激烈。为此，港商可同时留意其他海外商机。欧美先进国家拥有成熟的网购市场，而逐渐兴旺的东南亚电商市场也具备一定的发展潜力。
此外，善用新兴营运模式至关重要，包括制订切合目标市场的网上销售策略，例如与合适的KOL／网红合作，或制作合适的视频吸引消费者。
报告也指出，香港具备卓越的物流处理能力和广泛的空运网络，而成熟的金融市场及多元融资服务正好切合电商的财务需要。与此同时，香港是外国产品进入中国内地的理想跳板，而＂香港品牌＂在中国内地也拥有一定优势。