范婉儿：混合展会具相辅相成作用
香港贸发局研究总监范婉儿表示：＂调查反映，疫情令更多买家选择于线上进行采购，但这令买家难以仔细检查样品及供应商认证，未来实体展会及线上线下混合展会是大势所趋，两者可发挥相辅相成的作用。＂
香港贸发局委托独立调查机构益普索，于去年5月至10月期间进行一项名为《B2B线上采购：疫后买家行为研究》，访问了约600名主要来自东盟、澳大利亚、欧洲、中国内地、美国等地的国际买家，旨在了解他们对新冠疫情出现后的国际采购模式趋势的看法。调查显示，93%受访买家表示过去一年曾使用线上采购平台，并通过这渠道进行平均超过60%的采购活动。其中43%买家认为，以线上采购平台比疫情爆发前接触更多的供应商；46%买家更表示，他们采购产品种类更多元化，42%的买家采购次数更趋频密，44%买家每次采购的平均金额也更高。
三大原因吸引买家使用线上平台
范婉儿提到，买家使用线上采购平台有三大原因，分别为希望寻找新的供应商和作出查询（70%），希望比较产品和价格，及了解最近的产品趋势分别有66%及57%。＂疫情下，许多行业都致力举办网上展会，以加强国际买家和供应商的联系，而这些活动颇受业界欢迎，调查显示超过85%的受访买家于去年曾参加网上展会。＂另外，买家在回应于网络平台、网站、流动应用程式和虚拟会议等线上途径进行采购的整体效率时，评分平均达7.4分（10分为满分），反映他们认为线上采购整体上有效。当被问及使用线上采购平台的主要痛点时，61%受访买家表示不能亲自查看产品，其他主要障碍依次为诈骗风险（56%）、产品细节及图片欠充分（54%）、供应商无回应（49%）及未经认证的产品（49%）。
混合展会释放丰厚商机
至于未来采购取向，63%买家表示，待国际差旅限制解除后，他们属意通过实体展会进行采购，59%的买家倾向通过混合展会采购，其中，中国内地和东盟的买家最热衷参与混合展会，随后是欧洲、美国和澳大利亚的买家。范婉儿指出，虽然国际买家因为现实需要而接受网上展会，同时亦可减少参加实体展览所需的差旅费用，但普遍共识仍然是实体展会不会因此被取代，事实上，实体及网上展会各有好处，而结合两者的混合展会将会是国际买家的另一选择。调查还显示，与喜欢实体或网上展会的买家相比，喜欢混合展会的买家，每张订单的平均金额较大机会提高（50,000至100,000美元以上），意味混合展会或带来丰厚的商机。范婉儿补充指，受访买家希望混合展会提供的主要数字功能包括轻松搜索和获取参展商资讯；在参加实体展会前后及期间与参展商安排会议；以及即时通讯、档案共用和名片分享等有用的通讯工具。其他服务例如研讨会直播和录播、虚拟会议以及人工智能推荐参展商和产品等功能同样深受欢迎，能为各方带来莫大裨益。
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