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探索大湾区初创:精神健康服务数码化发展

专访心流(广州)云计算有限公司创始人金灿灿

2021年12月23日

曾诗韵



随著社会急速发展,人们生活节奏紧张,不知不觉地积累了心理压力,增加情绪负担,每个人都需要一个安顿身心所在。心流(广州)云计算有限公司(以下简称「心流」)提供线下及线上的正念冥想及心理学相关练习及课程,帮助人们在压力环境下提升精神健康,活出怒放的生命。其创始人金灿灿介绍如何通过应用程式协助用户改善心理健康,以及在广州创业的挑战。

应用程式的发展

相片:5P医学应用程式

5P医学应用程式。

「心流」提供精神及心理健康的应用程式名为「5P医学」,让用户通过正念冥想,改善情绪压力与心境障碍。金灿灿解析其应用程式的服务:「以女性为例,我们开发女性该如何面对生命周期中生活压力的课程。例如:女性进入职场所面临的情绪问题;如何预防产前恐惧、焦虑以及产后抑郁;亲子关系;以及较为普遍的失眠、焦虑、抑郁等。在女性的整个生命周期,有很多关键时期,都跟情绪息息相关。因此我们开发的产品和服务一方面是『离苦』,即帮大家脱离痛苦;一方面是『得乐』,即帮助大家获得快乐。现代社会很多人生活水平很高,但因为种种情绪问题和心理问题而导致生活质量很低,所以『5P医学』旨在帮助大家『离苦得乐』,解决的不是病,而是大家的情绪困扰。」

冀通过人工智能提升服务

据瞭解,在推出5P医学前,金灿灿以线下实体课程为主,为何转攻线上课程呢?金灿灿说出个中因由:「我们之前是一个线下的培训机构1,后来考虑到很多冥想练习及心理学课程必须有音频配套方便学员。于是,我们在2018年推出一个应用程式,主要是提供冥想练习用的音频配套。再后来,我们发现把课程内容数码化非常重要,于是在2019年12月成立了『心流』,通过互联网和大数据的应用把课程数码化。同时,我们正开发利用人工智能,为用户提升个性化的服务。」

目前,5P医学APP的用户以华语市场为主,包括中国内地、台湾、新加坡、马来西亚等地区。金灿灿说:「中国内地的用户以大众市场为主,但中国以外的其他地区用户则以专业人士占多数。内地比较少企业提供非医疗的心理健康服务,所以吸引很多有兴趣的人来学习。我们曾在上海、北京、云南等开展训练课程,学员上课之后感觉很好,通过口碑把我们的服务宣传开去。目前,上课的通常是两大类人群,第一类是专业辅助人士,例如心理咨询师、大学的心理老师等,通过课程瞭解大众关注的压力及情绪问题;第二类是这些辅助人士身边的心理求助者,通常是由心理咨询师和心理老师介绍课程给他们。」

现时,5P医学大约有10万名用户,其中很多是固定用户。当中有一些用户群在北京、上海、重庆、武汉、湖南、湖北等地,不过未来市场发展仍主力在粤港澳大湾区。金灿灿说:「大湾区人口超过8,000万,就连欧洲很多国家全国都没有这么多人。随著生活压力增加,当中有很多人有心理需求,处理自己的日常情绪改善生活质素。我们现阶段的发展目标以广州、深圳、东莞、佛山这几个城市为主。」

不过,疫情窒碍了业务发展,金灿灿表示:「疫情对我们的业务影响很大,本来公司的收入分为线上和线下两个部分。因为疫情,海外的老师未能到中国授课,因此线下的课程和活动都停办了。但线上的课程和活动收入仍未很稳定。」

缺乏对非「高精尖」企业的扶持

那么,广州对创业团队有哪些支持呢?金灿灿说:「我们公司位于广东文投创工场,只有约10位员工,属于科技型中小企业。由于我们公司还不属于高新科技企业,很难拿到资助。我们正在开发一些数码疗法(digital therapy),利用人工智能来提升服务质素,虽然尝试申请资助,但却不成功。相信除非是高级、精密、尖端的技术公司,才能较易得到政府资助。」

除了未能得到政府的扶持外,高新科技企业高度集中在广州及深圳,间接增加了聘请科研或技术专才的成本,对初创企业构成压力。金灿灿说:「比如我们公司的后端JAVA工程师,每月工资已经到20,000元(人民币,下同),前端移动端工程师每月工资同样在20,000元左右,低于这个工资水平根本招不到合适的人才。如果是在深圳,这个工资水平更是根本招不到人,因为深圳住宿成本很贵,每个月工资平均需约20,000元以上。一个新公司开张还不到半年,成本便高达50-60万元,人力成本越来越高。同时,深圳有很多高薪企业,把整个深圳的人力成本都拉高了。对于我们来说,公司仅有技术人员是不够的,还需要有产品经理、设计师等,加起来每月成本接近20万元。」

善用香港国际金融优势

谈到香港在大湾区创业生态中的功能及角色,金灿灿说:「香港的国际金融中心地位能在『募、投、管、退』2各个环节赋能内地。香港的资本市场是非常好的退出渠道,而且香港的资本是全球资本,没有外汇管制,融资成本低。不过,务实地讲,小公司是没办法享受到这些金融优势,公司须发展到一定规模才可以。」因此,金灿灿希望香港能多引入海外资本支持大湾区的创业者,让大湾区内的初创企业做大做强,才能进一步拓展海外市场。对于内地初创企业,香港毕竟是一个理想的融资平台。

备注 1:以上文章源自香港贸发局经贸研究与汇丰合作的调研项目:《探索粤港澳大湾区初创生态》。

备注 2:受访者在深度访谈所发表之言论只为其个人意见,并不代表香港贸易发展局或汇丰之立场。香港贸易发展局或汇丰对受访者言论内容之准确性、完整性及适时性概不负责,若因上述内容产生或引致任何损失,香港贸易发展局或汇丰亦毋须负上责任。


1 线下培训机构名称为广州钝感力网络科技有限公司。

2 私募股权投资的4个阶段是「募、投、管、退」,即募资、投资、管理、退出。

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