大湾区内地九市消费调查(5):
香港消费市场的优势

不少内地居民喜欢到香港旅游及消费，大湾区内地九市居民更可算是访港常客。贸发局一项调查发现¹，71%大湾区内地九市受访者曾到香港旅游，他们在过去1年平均曾到香港旅游两次。在大湾区内地九市受访者心目中，香港是大湾区的购物天堂及最国际化的城市，他们最喜欢到香港购买护肤品/化妆品、服装鞋履及珠宝首饰。受访者认为，品牌选择多、产品种类丰富、商品有正货保证及汇聚时尚潮流是香港零售业的最大优势。服务消费方面，最多受访者曾在香港到特色餐厅用膳和观赏演唱会/舞台剧，在香港举办的艺术展及香港的美容服务也受消费者欢迎。大湾区内地九市消费者认为，香港是国际化大都会，在香港能够接触最时尚及最前沿的商品及服务。国际化是香港商品及服务消费市场最大的优势。

大湾区国际化购物天堂

​​​​​​​大湾区内地九市消费者对香港的国际化程度及购物便利性有十分高的评价。调查显示，51%受访者认为香港是大湾区最国际化的城市，比率远比深圳的22%及广州的19%高。同时，56%受访者认为香港是大湾区内的购物天堂，比率也远比广州的18%、深圳的12%及澳门的12%高。香港是国际商贸中心，除本地消费客群外，更有大量旅客及海外员工，品牌落户香港较容易接触大量潜在的内地以至亚太地区消费者，建立品牌形象。所以不少国际品牌会在香港开设零售店或旗舰店，更会提供多种最新款式的商品供顾客选购。香港商场设计新颖，商圈交通方便，消费者可以在舒适的环境中轻易找到自己心仪的商品。有受访者在座谈会中表示：「香港商圈十分热闹，街上人来人往，商店又多，自己到香港旅游时也会有旺盛的购物欲望。」

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对高收入消费者有吸引力

在所有受访者中，71%曾到香港旅游，而广州(82%)、深圳(85%)、东莞(81%)及珠海(77%)的比率比其他城市高。在现时的交通网络下，消费者从以上4个城市到达香港所需时间比其他城市短。同时，受访者收入越高，曾到香港旅游的比率也越高，其中家庭月收入40,000元人民币²以上的受访者中，90%曾到香港旅游。各年龄层中，最多36-40岁受访者曾到香港旅游，比率为75%。不同性别受访者曾到香港旅游的比率相若。 由此可见，消费者的收入，及居住地连接香港的交通现时是否便捷能影响他们到香港的旅游意欲。在大湾区1小时生活圈的规划及建设下，未来会有更多交通基建落成(如：连接深圳及中山的深中通道)，便捷交通联系将为较广泛地区居民来港消费带来诱因。

调查显示，受访者的收入是影响他们到香港旅游的频率及预期花费的主要因素。整体而言，受访者过去1年平均到香港旅游的次数为2.04次，预期下次到香港的人均花费(包括住宿，不包括到港/离港交通)为9,415元。家庭月收入25,000元以上的受访者会更频繁到香港旅游，消费金额也会更多。例如：家庭月收入25,000-39,999元的受访者过去1年曾平均到香港旅游2.23次，家庭月收入40,000元或以上的受访者预期下次到香港的人均花费更达19,875元。大湾区内地九市中，除深圳受访者过去1年平均到香港旅游的次数较高外(2.40次)，其余城市受访者到访香港的频率相若。各城市受访者预期下次到香港的人均花费没有明显差异，不同性别及年龄受访者到香港的频率及预期花费同样没有明显差异。

购物是最主要访港活动

受访者到香港最常进行的消费活动是购物，比率为88%。各种商品中，护肤品/化妆品/香水是最多受访者在香港购买过的商品类型，66%受访者表示曾香港购买过这种商品。值得留意的是，不单女性受访者喜欢在香港购买护肤品/化妆品/香水(82%)，男性受访者的购买比率也不低(52%)。消费者座谈会中有女性受访者表示：「香港各种护肤品品牌、产品种类选择也比较多，所以我去香港旅游时一定会搜购护肤品。」同时，也有超过一半受访者在香港购买过服装鞋履(61%)及手表或珠宝首饰(51%)。不同家庭月收入的受访者也曾到香港购买服装鞋履：55%家庭月收入8,000元以下的受访者在香港购买过服装鞋履，只比家庭月收入25,000-39,999元的受访者比率(64%)低9个百分点。

曾到香港旅游的受访者中，有43%在香港购买过食品，其中尤以较年长的受访者较多：有一半曾到香港旅游的41-45岁受访者曾购买过食品，比26-30岁受访者的39%高。个人电子产品及葡萄酒/洋酒也是部分消费者在香港会购买的商品，分别有36%及31%受访者表示曾在香港购买过这两种商品。另外，香港的定制产品受到高收入消费者的喜爱。家庭月收入40,000元或以上的受访者中，37%曾在香港购买过定制产品，明显比整体平均24%高。由此可见，香港定制产品企业可考虑以高收入消费者为目标顾客群。

到香港购买独特和入时的商品

个人形象商品(如：化妆品、服装及珠宝)深受消费者喜爱并非偶然。调查显示，受访者认为品牌选择多(65%)、种类丰富(60%)、有正货保证(56%)及最新的潮流时尚(54%)是香港零售业最大的优势。由此可见，大湾区内地九市消费者普遍认为在香港能购买到独特和入时的正版商品。香港国际品牌汇聚，消费者认为能够较易从香港搜罗更时尚和能表现自己生活品味的商品。

虽然现时内地不少消费品的关税已经下降，但某些商品(如：葡萄酒)在香港有免税的优势，所以也有50%曾到香港旅游的受访者认同商品免税是香港零售业的优势。有受访者在座谈会中表示：「因为葡萄酒在香港免税，同一瓶酒在广州可能卖5,000多元人民币，但在香港只要3,000多港元。所以我到香港旅游时会购买葡萄酒。」

饮食及文化产业深得支持

在香港购物的同时，大湾区内地九市消费者也会进行不少服务消费，49%受访者表示享受餐饮是到香港旅游的主要目的，也有46%受访者到香港参与娱乐休闲活动。到特色餐厅用膳是最多受访者消费过的服务类型，比率为44%。年轻受访者曾到特色餐厅用膳的比率略高：26-30岁曾到香港旅游的受访者中，48%表示曾到香港的特色餐厅用膳，比41-45岁受访者的42%高。其次是观赏演唱会/舞台剧和参观艺术展，比率分别为38%及28%，26-30岁受访者参观艺术展比率更高，比率为31%。座谈会中有受访者表示：「我喜欢到香港观看演唱会，无论是现场气氛或是舞台制作也十分优秀。」女性消费者喜欢体验香港的美容服务，43%女性受访者表示曾在香港进行美容服务消费。有女性受访者表示：「香港连锁品牌的美容院服务态度好，每个美容师的手法很统一。」

值得留意的是，不同收入的受访者均喜欢在香港到特色餐厅用膳，观赏演唱会/舞台剧以及参观艺术展。这显示香港饮食业和文化娱乐产业深得大湾区内地九市消费者广泛支持。香港饮食业蓬勃，消费者在香港能找到多国菜式的餐厅之余，地道港式饮食也别具特色。而且，不同消费水平的餐厅均会推出各种特色餐饮吸引消费者，能给予食客味觉、视觉等多感官享受，所以香港有美食天堂的美誉。香港的文娱产业发达，也有著不少优质演出及展览场地，香港政府也十分积极推广国际艺术交流，所以不少国际演艺团队及艺术展策划者会选择到香港演出或策展。加上香港本地演艺界多年来在华语地区有著高知名度，故能吸引不少内地消费者到香港观赏各种演出。香港饮食业及文化产业国际化及本土特色并存，对大湾区内地九市消费者有很大的吸引力。

小结

大湾区内地九市消费者普遍认同香港是大湾区内的国际化购物天堂。他们来香港旅游时喜欢购买各种护肤品/化妆品、服装鞋履及珠宝首饰，并且认为香港品牌选择多、种类丰富、有正货保证及潮流时尚。收入较高的消费者比收入较低者更喜欢香港的定制产品。众多服务类型中，消费者对香港的餐饮服务及文娱活动有较多的认识及接触，年轻消费者尤其喜欢到香港的特色餐廰享受餐饮及参观艺术展。

近年内地消费市场发展迅速，现时消费者可以经线上及线下多种渠道购买世界各地的商品，而且进口到内地商品的价格也因为内地政府下调关税而变得更有竞争力。香港企业在未来接待内地消费者时，除了持续提供款式多样化的商品外，还可以把握香港信息发达、面向国际的优势，为消费者提供商品的最新潮流信息和最优质的服务。本地零售及消费服务业如要继续吸引大湾区内地九市消费者，须进一步发挥国际化、多元化的优势，提升服务品质以配合大湾区消费者的需求。

¹ 有关是次消费调查的背景资料，可参考本文「附录」。

² 除另有说明外，本文价格为人民币。

附录

调查背景

2019年2月，国务院发布《粤港澳大湾区发展规划纲要》，将广东省的广州市、深圳市、珠海市、佛山市、惠州市、东莞市、中山市、江门市、肇庆市(以下简称「大湾区内地九市」)以及香港和澳门两个特别行政区，规划为粤港澳大湾区，在国家发展大局中有重要的战略地位。大湾区内地九市多年来经济增长迅速，居住人口众多，而且居民平均收入高于全国平均水平。由此可见，大湾区内地九市的消费市场有著庞大的潜力。因此，香港贸发局对大湾区内地九市进行消费市场调查，目的是瞭解内地九市消费者的消费信心、对不同产品及服务的消费心态及观念、消费模式、特点及趋势等。并根据调查所得，向香港企业提出拓展大湾区内地九市市场的具体建议，以协助港商更针对性地拓展当地市场。

研究方法

这次调查于2019年11月向2,160名居住在大湾区内地九市的消费者进行网上问卷调查。在进行问卷调查前，还在广州、深圳、中山及惠州举行了各2场消费者座谈会，希望从定性分析中加深瞭解大湾区内地九市消费者的消费观念。