商贸全接触
＂客户服务就等同于人际关系，只要你懂得人际技巧，那么许多问题都会迎刃而解。＂捷耐顾问有限公司董事兼首席顾问黄碧娥早前于香港贸易发展局中小企服务中心举办的＂现代客户服务＂研讨会上指出，若企业要留住客户，就要换上新一套的客户服务思维。 阅读文章
童装品牌歌斯宝近年在内地以网上销售拓展内销，行政总裁王恩恒分享他的经验和看法，为有兴趣通过互联网推广产品的香港公司提供宝贵参考。 阅读文章
打造成功品牌，除取决于质素与功能外，品牌「感情」价值也是不可缺少的一环；顾客往往通过专业贴心服务对品牌产生情感联系，继而作出消费决定。香港贸易发展局与多个机构合办研讨会，邀请专家、品牌代表，从多角度探讨顾客关系管理策略，及分享建立品牌文化的实战经验。 阅读文章
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