香港高端商务服务方案拓展新兴市场

近年，商界人士对灵活的办公空间方案需求激增，特别是有意把业务扩展到新兴市场的公司，需求尤其殷切。这些公司需要物色合适、方便又安全的办公空间，同时也希望有机会在新市场建立人脉商网，加强业务潜力。

德事在香港提供的服务式办公室。

德事商务中心(The Executive Centre，简称德事)于1994年成立，总部位于香港，致力提供优质的服务式办公空间，现已成为领先的灵活办公空间供应商，在14个国家及地区的32个城市设有130多个办公地点。据该公司表示，他们是亚洲第三大服务式办公室公司，年营业额超过2亿美元，拥有超过23,000名专业人士会员，在亚太地区和中东有超过200万平方英尺的协作办公空间，有助促进业务联系和建立网络。

德事全球高级开发总监Todd Liipfert最近接受香港贸发局经贸研究访问，介绍该公司在印度、斯里兰卡、东南亚和中东等新兴市场扩展业务的经验。他说：「德事的业务发展策略是由需求驱动，我们会扩展到会员需要我们支援的市场，并提供优质的企业解决方案和共享办公空间。这些办公空间配备会议设施、视频会议设备及广泛的商务行政服务。加上我们会对新兴市场地点进行详细的尽职调查及可行性研究，这些因素互相结合，确保德事的扩展工作取得成效。」

香港是市场和桥头堡

德事创始人兼行政总裁Paul Salnikow当年在香港开设第一家商务中心，并决定以香港为总部，原因有几个，其中包括香港拥有以法治精神为基础的完善法律制度，以及资金可以自由流动，得以成为首选的营商地点。Liipfert说：「香港是个多语并用的地方。除了英语，很多人都懂得第二或第三种语言，所以总有一种语言可以沟通和方便做生意。」他还指出香港拥有地理优势：「香港是亚洲市场的靶心，飞往亚洲大多数新兴市场只需几个小时。」此外，香港的劳动人口教育程度较高也是一个主要因素。

香港不仅是德事的桥头堡，也是该公司最大的市场之一，仅次于上海。Liipfert说：「我们在香港设立总部时，已发觉周遭有许多首屈一指的亚洲企业。我们确信，每个地区市场都有本身的特点，开拓时需要有一定程度的认识，而我们在香港与区域和全球合作伙伴共事的经验，使我们能够为会员提供最佳体验，并协助他们在区内开展业务。」他补充说，该公司与许多创业培育机构和初创公司合作，在商务中心举办活动和会议。他说：「最近的一个例子是我们与RISE AI合作，组织了一系列的活动。RISE AI是东南亚首个企业人工智能创业加速计划。」

当被问及如何运用香港资源支援新兴市场的客户时，Liipfert表示，他们组织的社区计划和论坛能让客户吸取香港专家的经验知识，从中获益。他说：「德事与香港的专业商业服务公司合作，充分照顾新兴市场会员的需要。我们举办的活动内容是由客户意见所带动，例如最近在香港举办的一项活动，内容涵盖粤港澳大湾区发展规划的税务问题，我们邀请了毕马威会计师事务所的多位人员担任讲者。」

至于香港企业如何从德事在新兴市场的营运经验中获益，Liipfert说：「德事拥有一个全球网络，其中包括许多前沿市场。无论德事会员是否首次来到印度或迪拜，还是寻求机会在这些市场拓展业务，德事在当地都有团队为他们提供高水平的商务行政服务，和在香港享受的服务一样。这些服务包括协助公司注册、公司秘书、资讯科技基础设施解决方案，以及活动策划等其他切合客户需要的协助。」

德事位于迪拜的服务式办公空间接待处。

迪拜办公空间的公共区。

2018年，德事在32个城市的商务中心举办了500多场活动，有10,000多人参与。 Liipfert说：「我们每个市场的会员和一些志同道合的专业人士都参加了这些活动。亲身接触是建立网络的最好方法，德事会致力提供更多这样的机会。德事的香港会员可以接触印度、东南亚或中东等新兴市场的德事网络，从其他已经在这些市场营运的会员获取建议。」

在不熟悉的营运环境有熟悉的解决方案

德事致力提供创新服务，以改善会员体验及创造收益。该公司的企业解决方案提供按照客户业务需要而打造的办公空间，由办公室的布局到品牌形象都可兼顾。德事的私人办公空间和服务式办公室提供额外商务服务，包括使用世界各地的德事商务中心。

该公司还提供虚拟办公室解决方案，如商务地址、邮件处理和来电转接服务。德事还通过在商务中心举办的活动，以及强大的数字网络，帮助会员建立人脉商网，踏上成功之路。

Liipfert指出，该公司的主要优势在于其会员网络，这个网络遍布不同行业和地区。他说：「我们的主要客户群来自专业服务、金融和科技等行业，规模范围从本地小型企业到跨国公司都有。在香港，大多数会员都来自金融和专业服务领域，而在印度则有许多科技公司是我们的客户。由于有76%的会员来自跨国公司，因此德事拥有一个极高质量的全球会员网络。在这网络中，德事还可协助会员建立有用的联系。

Liipfert表示，德事另一个关键优势是他们提供许多办公空间地点让客户选择。他说：「客户选择德事，是因为我们在新兴市场的商务中心地点都很理想。德事的办公空间多数位于城市中心商业区的优质商厦内。」

德事 在印度提供办公室解决方案。

德事在孟买提供的办公空间。

需求推动拓展新领域

Liipfert重申，驱动该公司开拓新兴市场的最重要因素，是客户对高端香港服务的需求。他说：「我们的会员和他们的公司会要求我们在某地开辟新的办公空间，因此可以说是他们帮助我们确定拓展业务的地点，让我们胜券在握。另一方面，这个提供灵活办公空间的行业，特别适合服务业快速增长的经济体，那是因为跨国公司想要建立据点和扩充版图，而本地公司也相继崛起，两者都需要优质和配合其专业形象的办公空间。」

Liipfert在新兴市场看到各种各样的挑战。他说：「每个市场的商厦业主和会员都各有特点。我们的营销策略基本上是在市场内建立网络，从而认识会员并了解他们的业务需求。

「在某些市场，会员特别关注公司注册的程序。在另一些市场，他们最关心的是能否在短时间内容纳不断增加的员工人数。我们要强调的是，事实证明我们有能力满足不同的需求，也能持之以恒地提供高水平的服务和专业的办公空间。」

德事一直在评估新的机遇。Liipfert说：「在现有市场，我们的商务中心往往客满，所以随着会员需要越来越大的空间，我们也要继续发展，这是非常重要的。我们提供新的地点后，现有的会员可以扩大业务规模，而有不同空间需求的新会员则可以进驻腾空了的办公空间。同样，企业不断改变他们的策略，在新兴市场尤其如此。虽然企业的目光主要凝聚在中国和印度的二线城市上，但是员工较少的中小企却有意把业务拓展到较新的领域。」

最后，Liipfert重申每个市场各有特点，因此他们要有相关的市场知识以便拓展业务。他说：「在每个市场，强大的当地合作伙伴和团队都很重要。我们是一家服务企业，因此要致力了解那些寻求灵活办公空间的客户有何需要，包括有意在我们的新兴市场地点落脚的客户。」