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重视员工价值
善用福利留人
2014年8月15日
优秀的员工为企业增值,制订合适的福利制度,则可有效为公司挽留人才。全球大型人力资源管理公司美世咨询的大中华区合伙人甘相达,日前便应香港贸发局中小企管理工作坊邀请,向本地中小企献计,传授「留人」的心得。他表示,企业要成功吸引及挽留人才,单靠金钱利诱,并非上策,要在员工价值主张(Employee Value Proposition,简称EVP) 上落墨,才是长远之道。
「EVP就是公司吸引员工的卖点,可以是福利、医疗、花红、假期、工作环境、交通安排,或者培训及职业发展空间之类。一套好的EVP,可以提升员工的敬业度及向上流动能力,减少流失及告假率。」甘相达说。
员工看点大不同 要因地制宜

他强调,不同地区的员工对福利的看法互有不同:「譬如,香港的员工最重视是底薪,其次是花红及事业发展空间;美国及德国员工则最看重工作性质,而内地员工则较关注事业发展及培训机会。」
甘相达继续说,不同年龄层的员工对公司的期望亦各异,并建议企业根据员工的年龄层去制定福利方案。他引述调查指,80及90年代出生的Y世代员工对工作满意度最重视,期望工作得到回应、被认可及尊重,希望有资深上司作指导,在框架制度下弹性工作。
他解释,由于30岁为步入成家立室之年,故该年龄层的员工亦较重视工作及生活平衡,并看重职业是否有发展及培训的机会;至于50岁年龄层的员工,由于临届退休,是以最关注职后生活的安排,他们虽然体力下降,却拥有宝贵的工作经验,雇主可考虑安排他们弹性工作,善用人才。
按年龄层订策略 自选福利更贴心
甘相达又建议, 20人以上的中小企可考虑就员工的敬业度进行问卷调查,收集员工对福利的诉求,再按他们实际表现及情况进行分析,制定更合适的福利安排。

同一场合,美世(香港)员工健康与福利业务副总监龙春礽亦认为,企业应让员工了解公司的福利投放开支及其重视度,才能有效吸引员工。她指出,部份企业为了方便处理,会推行一套固定的福利制度,员工并无选择,难以满足所有员工的需要。
相反,个别企业则会增加选择以提高员工福利的弹性,除基本福利外,还有其他额外选择,甚或索性发放金钱,让员工自行购买适合的产品。「企业提供不同福利套餐,是最有效挽留员工的方法。」此外,她指企业亦可按需要,加设休息室、健身房,及向员工提供免费按摩服务等。
晋升路线图要明确
此外,甘相达形容Y世代的自主性较强、爱挑战,因此转工亦较频密,要挽留这梯队的人才,良好的事业发展空间及具透明度的晋升制度是关键。他说:「雇主需提供清晰的晋升要求及指引,让员工了解其职位的横向及直向发展,感觉到留在公司有发展的前途。」他补充,企业应制订一个明确的职业发展路线图,向员工提供不同阶段的培训,让他们清晰了解每个阶段的能力需求。
他以万豪酒店为例子:「酒店针对年轻的新入职员工,制作了一个Facebook 职业游戏App,员工透过游戏扮演不同职位角色,了解有关岗位的晋升要求及机会。」此外,企业亦可透过内联网发布晋升指引。
甘相达总结说,公司EVP战略各有不同,但应以员工需求为首要,并根据员工年龄分布,制作个性化方案,但仍以真确性及启发性最是关键。
相关网页:贸发局中小企服务中心
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