（網上觀看）T-box工作坊「港企進軍日本市場策略和營銷秘訣」
貿發局助轉型拓日市場
香港貿發局日本首席代表游紹斌在會上表示，日本是世界第三大經濟體，更是香港第六大貿易夥伴，港日經貿關係一向緊密，為兩地企業開創龐大商機。「隨着環球逐步全面通關，各地商貿往來漸見頻繁，香港貿發局東京和大阪辦事處，將繼續為在日本營商或有意開拓日本市場的中小企排難解紛。」他又提到，貿發局自2020年推出「T-box升級轉型計劃」（T-box），提供商務諮詢、工作坊、市場資訊等多元服務。「香港貿發局致力支援中小企升級轉型，我們的T-box團隊能協助中小企品牌升級、掌握電子商貿、生產及供應鏈方案，有助中小企掌握趨勢、提升技能，開拓市場擴展商脈。」日本香港協會全國連合會會長佐藤征洋（Masahiro Sato）致辭時表示，協會在日本共設11個分會，除了一直與香港貿發局保持緊密的經貿交流，推動企業間的合作外，也致力促進日本與香港之間的民眾、文化、學術和體育交流。「協會在日本各地舉辦多場研討會，全力支持日本企業到香港發展，亦鼓勵港商進軍日本市場。我們去年在香港與香港中華廠商聯合會（CMA）簽署了合作備忘錄，預計將有更多港商在不久將來到日本發展業務。」
研討會講者包括（左圖）香港貿發局日本首席代表游紹斌 及（右圖）日本香港協會全國連合會會長佐藤征洋（Masahiro Sato）。
剖析日本營商文化趨勢
在企業分享環節，LTG Solution Corporation創辦人八橋公彦（Kimihiko Yatsuhashi）表示，他在新加坡工作七年後回到日本踏上創業路，而LTG是他創辦的第七家公司，致力協助日本中小企業以及海外企業特別是香港企業，在日本尋找商機。「海外企業在開拓日本市場時，一如到其他海外市場，往往面對語言和文化差異，而海外企業在開拓日本市場前，應該先從日本企業、日本消費者角度出發，了解他們所需。」他以美國和香港企業作對比，從公司架構、顧客敏感度、企業文化等方面，分析與日本企業的差異。「從我觀察所見，在公司架構方面，日本企業非常重視管理層的級別，香港次之，美國企業的公司架構較簡單。在顧客敏感度方面，日本企業則非常重視客戶體驗和回饋，然而在生產力和營商靈活度方面，美國和香港企業比日本企業高。這正好反映海外企業要開拓日本市場前，必先了解日本的營商模式和消費者需求。」
LTG Solution Corporation創辦人八橋公彦（Kimihiko Yatsuhashi）表示，日本企業非常重視自身文化，海外企業開拓日本市場要從當地企業和消費者角度出發，了解他們所需。
營銷有助立足日本市場
早年移居加拿大的港人梁文彥（Daniel Leung）自2000年遠赴日本工作，曾任職網頁設計師和其他資訊科技工作，他在2006年於大阪創辦了互聯網策略顧問企業MindFree（マインドフリー株式会社），協助企業制訂商業計劃和銷售策略，助其品牌發展，並善用網站界面，增加廣告收入，開拓網上業務。隨着MindFree在日本市場站穩陣腳，梁文彥於2012年及2019年先後在台灣和香港開設分公司，目前員工達百人。他更在日本東京創辦Pacer，致力促進日本企業與台灣、香港等地企業合作，讓日本企業「走出去」。梁文彥說：「在過去數年，疫情令企業的跨境市場工作項目大減，只能聚焦本地市場，隨着經貿復常，香港企業重啟海外業務，我們早前就協助了香港生活護理品牌iBrea開拓日本市場。iBrea在韓國引進以高端科技研製的個人護理產品，當我們了解產品後，認定品牌要打進日本市場的第一步是善用社交媒體，並開設電商網頁，隨即在日本開展一連串的市場推廣活動，讓日本消費者認識iBrea的產品和企業理念，打開B2C市場。」 
另一個香港服裝配飾品牌Yoggle，以英國簡約設計作招徠，梁文彥同樣協助品牌制定線上線下營銷方案。「這次最大不同是我們協助Yoggle和日本代理店企業溝通，透過大型的市場推廣活動，讓產品走進實體店，在短時間內提升品牌的知名度。」
香港服裝配飾品牌Yoggle與日本代理企業合作，成功讓產品走進日本實體店。
日企重視「檢討文化」
梁文彥建議企業可以透過三個途徑打開日本市場：（一）以日本現地法人（local subsidiary in Japan）身份在當地開設店舖，有利品牌在日本的長遠發展，然而對中小企來說，必須仔細計算開業成本和時間；（二）是尋找日本代理店（Japan distributor）把產品在實體店上架；以及（三）開展網上（Online）業務，在網上推廣、銷售產品。梁文彥提到，日本企業非常重視「檢討文化」，不論是公司內部政策，或是消費者體驗等，日本企業也不時作出檢討，因此有意與日本企業合作的香港企業，需要抱持鍥而不捨的態度，有助與日本企業建立長遠合作關係。此外，電子商貿在疫情下大行其道，他認為中小企可以透過開設日文網站、在網上作廣告宣傳、邀請網紅（KOL）推廣，並善用社交媒體吸引消費者，從網上出發，開拓日本市場。
MindFree創辦人梁文彥表示，海外企業可以因應自身業務所需，選擇以日本現地法人、尋找日本代理店，或是直接開展網上業務，這三個途徑打開日本市場。
日本經濟反彈助消費
吳栢軒說：「日本是是全球第三大電商市場，僅次於中國和美國；全球電商滲透率排名第五，八成日本用戶曾在網上購物，網購最多的商品是服裝，而38%的網購者均來自家庭收入較高群組，加上日本消費者在過去數年更依賴網購，大大推高了食品、家用電器、時尚產品的網上銷量。根據網購的消費者性別、年齡和收入分析，55%的網購消費者是女性，70%為中高收入人士，而最常網購的消費者年齡群組分別是45至54歲（26%）和35至44歲（23%），反映日本的中老年人是重要的消費力量。」
谷歌中端市場銷售主管吳栢軒表示，日本是電子化發達國家，在疫情的帶動，當地消費者熱衷在網上購買各式產品。
社交媒體助吸日本消費者
吳栢軒指出，日本民眾樂於接收不同類型的社交媒體和網上平台的資訊，最受歡迎的網上媒體依次為YouTube、LINE、Twitter、Instagram、TikTok和電視，加上日本是電子化發達國家，Z世代熱衷追逐時尚潮流，Kpop等東亞文化易受追捧，而VR/AR等新科技，或包裝獨特的新噱頭產品也有利在日本走紅。「日本民眾已習慣網購，港商要把產品打進日本市場，第一步是為產品和服務開設附有日文的網頁，在網頁首頁突出產品品質、優惠和促銷活動，以及高效的客戶服務，這些都是日本消費者最重視的資訊內容。及後的產品頁則圖文並茂重點說明產品訊息、價格和支付方式，讓有意購買的消費者一目了然。」吳栢軒提到，94%的日本買家會瀏覽「常見問題」的解答部分，參考其他消費者的意見後再決定是否購買，因此中小企必須做好客戶服務，例如加強以電郵聯繫消費者。
日本民眾樂於接收不同類型的社交媒體和網上平台的資訊。
谷歌工具助部署海外
他特別提到，日本四大節日都是傳統的消費旺季，分別是1月的新年、3月的白色情人節、5月的母親節，以及12月的聖誕節，中小企可把握節日消費氣氛，推廣特色產品和刺激新品銷售。為了應付消費旺季的派送所需，中小企亦可以與JP Post、Yamato Transport、Nippon Express、SAGAWA等日本知名物流公司合作，為消費者提供免運費和更佳購物體驗，提高消費者對品牌的支持和忠誠度。吳栢軒表示，谷歌提供Google Analytics、Google Trend、Market Finder等多種工具，亦可以利用Market Seeker或Think with Google了解和制定合適的營銷方案。谷歌亦與貿發局合作，透過不同主題的研討會、營商方案優惠等，協助企業了解自身行業、消費者習慣和需求，在開拓海外市場時，做到事半功倍。
谷歌提供多種工具助中小企了解和制定合適的營銷方案。
| 有關「T-box升級轉型計劃」 為協助香港企業實踐業務轉型、開拓機遇，香港貿發局以「沙盒」概念為藍本，推出「T-box升級轉型計劃」（T-box），提供包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會，協助港商掌握趨勢、提升技能及擴展商脈。該計劃自推出以來反應良好，累計已有超過2,800家香港企業參與，並舉辦接近800場由專業組織、商會代表、商業夥伴及香港貿發局海外辦事處提供的免費諮詢。請按此瀏覽詳情。 |
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