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專家分享進軍日本秘訣 助港商掌握營銷新常態

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國際商貿活動在疫後穩步邁向復常,為全球經濟復蘇帶來新動力,不少港商正積極部署拓展海外業務。日本既是港人旅遊勝地,也是香港主要的外貿市場。

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為了讓中小企在新常態下率先抓緊商機,香港貿發局早前舉辦T-box開拓海外市場工作坊系列,聚焦日本、英國、澳洲等多個港商投資熱點,邀得專家探討當地市場的最新趨勢和機遇。首場網上研討會以「港企進軍日本市場策略和營銷秘訣」為題,大談日本電子商貿市場的發展情況,也邀得海外公司分享在日本開拓業務的實用技巧和寶貴經驗。(T-box工作坊—開拓海外市場系列)

(網上觀看)T-box工作坊「港企進軍日本市場策略和營銷秘訣」

貿發局助轉型拓日市場

香港貿發局日本首席代表游紹斌在會上表示,日本是世界第三大經濟體,更是香港第六大貿易夥伴,港日經貿關係一向緊密,為兩地企業開創龐大商機。「隨着環球逐步全面通關,各地商貿往來漸見頻繁,香港貿發局東京和大阪辦事處,將繼續為在日本營商或有意開拓日本市場的中小企排難解紛。」他又提到,貿發局自2020年推出「T-box升級轉型計劃」(T-box),提供商務諮詢、工作坊、市場資訊等多元服務。「香港貿發局致力支援中小企升級轉型,我們的T-box團隊能協助中小企品牌升級、掌握電子商貿、生產及供應鏈方案,有助中小企掌握趨勢、提升技能,開拓市場擴展商脈。」日本香港協會全國連合會會長佐藤征洋(Masahiro Sato)致辭時表示,協會在日本共設11個分會,除了一直與香港貿發局保持緊密的經貿交流,推動企業間的合作外,也致力促進日本與香港之間的民眾、文化、學術和體育交流。「協會在日本各地舉辦多場研討會,全力支持日本企業到香港發展,亦鼓勵港商進軍日本市場。我們去年在香港與香港中華廠商聯合會(CMA)簽署了合作備忘錄,預計將有更多港商在不久將來到日本發展業務。」
 
研討會講者包括(左圖)香港貿發局日本首席代表游紹斌 及(右圖)日本香港協會全國連合會會長佐藤征洋(Masahiro Sato)。

剖析日本營商文化趨勢

在企業分享環節,LTG Solution Corporation創辦人八橋公彦(Kimihiko Yatsuhashi)表示,他在新加坡工作七年後回到日本踏上創業路,而LTG是他創辦的第七家公司,致力協助日本中小企業以及海外企業特別是香港企業,在日本尋找商機。「海外企業在開拓日本市場時,一如到其他海外市場,往往面對語言和文化差異,而海外企業在開拓日本市場前,應該先從日本企業、日本消費者角度出發,了解他們所需。」他以美國和香港企業作對比,從公司架構、顧客敏感度、企業文化等方面,分析與日本企業的差異。「從我觀察所見,在公司架構方面,日本企業非常重視管理層的級別,香港次之,美國企業的公司架構較簡單。在顧客敏感度方面,日本企業則非常重視客戶體驗和回饋,然而在生產力和營商靈活度方面,美國和香港企業比日本企業高。這正好反映海外企業要開拓日本市場前,必先了解日本的營商模式和消費者需求。」LTG Solution Corporation創辦人八橋公彦(Kimihiko Yatsuhashi)表示,日本企業非常重視自身文化,海外企業開拓日本市場要從當地企業和消費者角度出發,了解他們所需。

營銷有助立足日本市場

早年移居加拿大的港人梁文彥(Daniel Leung)自2000年遠赴日本工作,曾任職網頁設計師和其他資訊科技工作,他在2006年於大阪創辦了互聯網策略顧問企業MindFree(マインドフリー株式会社),協助企業制訂商業計劃和銷售策略,助其品牌發展,並善用網站界面,增加廣告收入,開拓網上業務。隨着MindFree在日本市場站穩陣腳,梁文彥於2012年及2019年先後在台灣和香港開設分公司,目前員工達百人。他更在日本東京創辦Pacer,致力促進日本企業與台灣、香港等地企業合作,讓日本企業「走出去」。梁文彥說:「在過去數年,疫情令企業的跨境市場工作項目大減,只能聚焦本地市場,隨着經貿復常,香港企業重啟海外業務,我們早前就協助了香港生活護理品牌iBrea開拓日本市場。iBrea在韓國引進以高端科技研製的個人護理產品,當我們了解產品後,認定品牌要打進日本市場的第一步是善用社交媒體,並開設電商網頁,隨即在日本開展一連串的市場推廣活動,讓日本消費者認識iBrea的產品和企業理念,打開B2C市場。」 來自香港的iBrea,在韓國引進以高端科技研製的個人護理產品到日本,並善用社交媒體,讓當地消費者認識iBrea的產品和企業理念,打開B2C市場。


另一個香港服裝配飾品牌Yoggle,以英國簡約設計作招徠,梁文彥同樣協助品牌制定線上線下營銷方案。「這次最大不同是我們協助Yoggle和日本代理店企業溝通,透過大型的市場推廣活動,讓產品走進實體店,在短時間內提升品牌的知名度。」
 

香港服裝配飾品牌Yoggle與日本代理企業合作,成功讓產品走進日本實體店。

日企重視「檢討文化」   

梁文彥建議企業可以透過三個途徑打開日本市場:(一)以日本現地法人(local subsidiary in Japan)身份在當地開設店舖,有利品牌在日本的長遠發展,然而對中小企來說,必須仔細計算開業成本和時間;(二)是尋找日本代理店(Japan distributor)把產品在實體店上架;以及(三)開展網上(Online)業務,在網上推廣、銷售產品。梁文彥提到,日本企業非常重視「檢討文化」,不論是公司內部政策,或是消費者體驗等,日本企業也不時作出檢討,因此有意與日本企業合作的香港企業,需要抱持鍥而不捨的態度,有助與日本企業建立長遠合作關係。此外,電子商貿在疫情下大行其道,他認為中小企可以透過開設日文網站、在網上作廣告宣傳、邀請網紅(KOL)推廣,並善用社交媒體吸引消費者,從網上出發,開拓日本市場。
 
MindFree創辦人梁文彥表示,海外企業可以因應自身業務所需,選擇以日本現地法人、尋找日本代理店,或是直接開展網上業務,這三個途徑打開日本市場。

日本經濟反彈助消費

吳栢軒說:「日本是是全球第三大電商市場,僅次於中國和美國;全球電商滲透率排名第五,八成日本用戶曾在網上購物,網購最多的商品是服裝,而38%的網購者均來自家庭收入較高群組,加上日本消費者在過去數年更依賴網購,大大推高了食品、家用電器、時尚產品的網上銷量。根據網購的消費者性別、年齡和收入分析,55%的網購消費者是女性,70%為中高收入人士,而最常網購的消費者年齡群組分別是45至54歲(26%)和35至44歲(23%),反映日本的中老年人是重要的消費力量。」谷歌中端市場銷售主管吳栢軒表示,日本是電子化發達國家,在疫情的帶動,當地消費者熱衷在網上購買各式產品。


社交媒體助吸日本消費者

吳栢軒指出,日本民眾樂於接收不同類型的社交媒體和網上平台的資訊,最受歡迎的網上媒體依次為YouTube、LINE、Twitter、Instagram、TikTok和電視,加上日本是電子化發達國家,Z世代熱衷追逐時尚潮流,Kpop等東亞文化易受追捧,而VR/AR等新科技,或包裝獨特的新噱頭產品也有利在日本走紅。「日本民眾已習慣網購,港商要把產品打進日本市場,第一步是為產品和服務開設附有日文的網頁,在網頁首頁突出產品品質、優惠和促銷活動,以及高效的客戶服務,這些都是日本消費者最重視的資訊內容。及後的產品頁則圖文並茂重點說明產品訊息、價格和支付方式,讓有意購買的消費者一目了然。」吳栢軒提到,94%的日本買家會瀏覽「常見問題」的解答部分,參考其他消費者的意見後再決定是否購買,因此中小企必須做好客戶服務,例如加強以電郵聯繫消費者。日本民眾樂於接收不同類型的社交媒體和網上平台的資訊。

谷歌工具助部署海外

他特別提到,日本四大節日都是傳統的消費旺季,分別是1月的新年、3月的白色情人節、5月的母親節,以及12月的聖誕節,中小企可把握節日消費氣氛,推廣特色產品和刺激新品銷售。為了應付消費旺季的派送所需,中小企亦可以與JP Post、Yamato Transport、Nippon Express、SAGAWA等日本知名物流公司合作,為消費者提供免運費和更佳購物體驗,提高消費者對品牌的支持和忠誠度。吳栢軒表示,谷歌提供Google Analytics、Google Trend、Market Finder等多種工具,亦可以利用Market Seeker或Think with Google了解和制定合適的營銷方案。谷歌亦與貿發局合作,透過不同主題的研討會、營商方案優惠等,協助企業了解自身行業、消費者習慣和需求,在開拓海外市場時,做到事半功倍。谷歌提供多種工具助中小企了解和制定合適的營銷方案。



有關「T-box升級轉型計劃」

為協助香港企業實踐業務轉型、開拓機遇,香港貿發局以「沙盒」概念為藍本,推出「T-box升級轉型計劃」(T-box),提供包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會,協助港商掌握趨勢、提升技能及擴展商脈。該計劃自推出以來反應良好,累計已有超過2,800家香港企業參與,並舉辦接近800場由專業組織、商會代表、商業夥伴及香港貿發局海外辦事處提供的免費諮詢。請按此瀏覽詳情。


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