疫後新常態：網上補習平台迎來新機遇

在應試教育¹制度下的香港，學業成績被視為成功的指標。大部分學生為提高考試分數，每日放學後便要奔波到補習社進行額外操練。網上補習平台AfterSchool於2018年創立，務求讓學生既能按照自己的節奏學習，又能節省大量交通時間。AfterSchool亦是一家社會企業，致力透過提供免費補習課程改善基層學童的學習環境，回饋社會。AfterSchool的聯合創始人王偉峰表示AfterSchool平台會員人數在疫情期間增加超過六成，並就如何應對盜版帶來的影響和平台未來的發展機遇分享其見解。

全方位網上補習平台

現時，AfterSchool平台約有50個導師，提供逾200個針對中三至中六學生的課程。網上課程分為兩種形式，學生可選擇互動性較高的直播課程或者彈性較高的視頻課程，兩者都可無限次觀看，平台亦有少量免費課程。課程涵蓋中、英、數 (包括延伸課程M1和M2)、通識、物理、化學、生物、經濟、歷史、企會財²、資訊及通訊科技、視覺藝術共14個學科，平均收費為每小時約100港元，比坊間補習社便宜許多。除了常規課程外，AfterSchool亦有提供考試技巧班和課題精讀班等，讓學生針對自己的弱項，加強訓練。

對大部分企業而言，新冠肺炎疫情無疑是一次嚴重的衝擊，但對網上補習平台AfterSchool而言，新冠肺炎疫情反而成為催化劑，令這種較新的學習模式越來越受歡迎。學校被迫暫停實體授課，正在備試的文憑試考生不敢鬆懈，紛紛透過網上補習追趕進度。王偉峰表示：「平台的會員人數在疫情期間增加超過六成，部分直播課程的回頭率更達百分之百，反映學生和家長對於網上補習的接受程式度大幅提升。」截至2020年9月，AfterSchool的累計註冊用戶人數已達5萬人，當中，超過三分之一的學生為應屆文憑試考生。由此可見，新冠肺炎疫情不但令網上教育企業的收入增加，更加速了網上教育的市場佔有率增長。

設立評分機制，確保師資優良

AfterSchool沒有為導師的背景和資歷設任何界限，有興趣加入AfterSchool的導師只須預錄課程影片，通過AfterSchool團隊的審查，便可在AfterSchool平台上教授。正因如此，AfterSchool採用評分機制定期篩選導師，藉此達到汰弱留強，確保師資優良的目的。在每個課程結束之後，學生可以基於課程體驗給予1到5星的評價 (1星為最低分，5星為最高分)。為減少學生評分時的顧慮和增加評分的客觀性，評分採用匿名形式。若有學生評予1星，AfterSchool會立即將課程下架，向學生了解評分背後的原因，並重新審視該課程和導師。 而對於獲優良評價的導師，AfterSchool會重點宣傳，並加強與他們的合作。

王偉峰指出：「評分機制令我們可以站在學生的角度評估導師的表現，從而篩選出最能滿足學生需要的導師。所以，我們的導師團隊深受學生愛戴，不少學生在上完第一個課程後都會再次報讀其他課程。」現時，AfterSchool導師團隊的背景十分多元化，包括擁有20年教學經驗的導師、文憑試狀元和現職中學教師等。

重視課程配套，減低盜版的影響

市面上，不少網上教育機構的網上課程都曾被不法分子翻錄，再以低價在網上轉售。王偉峰表示：「這種盜版問題已經發生在我們身上，但我們的優勢在於完善的教學配套，是不法分子無法提供的。」他補充：「學生會在報讀課程後的3-5日內收到紙質版教材，內有大量練習題。課堂後，導師和助教亦有提供批改作文和功課、解答疑問等服務，中文和英文的課程還有口語的對答練習，完善的配套令學生對平台的忠誠度提高。所以，我相信盜版問題不足以對用戶人數構成影響。」

此外，為鼓勵集思廣益和進一步完善配套，AfterSchool推出手機應用程式，以問答社區的方式讓學生互相發問和解答課業難題。王偉峰說：「我們的應用程式非常容易操作，學生只須上載圖片，毋須浪費時間把問題以文字方式打出來。」問答社區還加入遊戲元素，提問者可選出最佳解答，答題的學生可獲得提問者懸賞的金幣作為獎勵，而金幣則可換取閱讀禮券或作慈善用途。遊戲元素成功吸引學生積極發問及解答問題，在幫助他人時亦能鞏固自己的基礎。現時，在問答社區活躍的學生平均每日約有30-100名。

回饋社會

AfterSchool亦是一家社會企業，幫助貧困學生是企業理念之一。王偉峰表示：「許多基層家庭難以負擔補習開支，基層學童在學習上的支援因而受到局限。我們希望所有人都享有平等教育機會，所以我們非常重視這個群體。」自2018年起，AfterSchool便與「陳校長免費補習天地」等非牟利慈善機構合作，向基層學生免費派發課程，已有超過500名學生受惠。AfterSchool亦正在籌備為領取綜援的學生提供獎學金，使他們能以更優惠的價格報讀付費的課程。

未來，AfterSchool期望能為有特殊教育需要的學生提供針對性的課程。例如，為有學習障礙的學生提供以圖像教學為主的課程，從而引起他們的學習動機及興趣；為有自閉症的學生提供透過音樂或旋律帶出學習主題的課程等。此外，關懷少數族裔的教學需要亦在未來的計劃之內。

科技帶來新機遇

展望未來，AfterSchool正在開發一套智能測驗系統。測驗系統透過運用人工智能，收集及分析學生日常學習和測驗的數據，並按照每個人不同的需要推送相關課程，提供更個性化的服務。王偉峰舉例：「透過人工智能，我們可以分析學生的邏輯思維能力和數理能力，若該學生的能力高於平均水平，我們便可以相應地推送教學節奏較緊湊，程度較深的課程給他們；同樣地，若學生的能力比較弱，我們便可推薦會詳細講解每項知識的老師給他們。」

AfterSchool希望平台成為個性化教學工具，同時亦能提供更全面的服務。王偉峰表示：「除了涵蓋初中的課程外，我們正計劃提供針對大學生職業規劃的課程和非學術課程，如求職面試技巧班、邏輯思維課程和快速閱讀課程等。」在選擇導師上，AfterSchool亦期望能有新突破。他指出：「網上教學可突破地域限制，導師不再只局限於本地人才，亦可吸引海外人才、內地人才在平台上授課，讓各自發揮所長，達到最大效益。」在數碼轉型的年代，融合互聯網和智能技術的網上教學成為未來教育的趨勢。相比傳統學習模式，網上學習平台不但能給予學生另一個選擇，也能為港商帶來廣闊的發展空間。

¹ 應試教育通常被視為一種以提升學生應試能力為主要目的，著重背誦、解題和考試成績的教育制度。

² 企會財指企業、會計與財務概論。