香港初創故事：善用本地資源創雙贏

過去10多年，隨著智能手提電話在社會普及，市場上湧現大量流動應用程式，從休閒電子遊戲，到應用於日常生活的輔助工具均一應俱全。本地汽車美容初創企業「洗車俠」於2015年成立，提供上門洗車及汽車美容服務，是本地傳統服務行業結合流動應用程式的成功例子。洗車俠同時是一家社會企業，為本地弱勢社群提供專業汽車美容培訓，創造就業機會。創辦人杜振康分享由創業到公司發展成為社企的初創路，以至近月面對新冠肺炎疫情的經驗。

產品概念源於生活經驗

杜振康於大學時期修讀電腦學系，畢業後在資訊科技(IT)公司當軟件工程師。他相信手機程式的應用範圍日益擴闊，市場發展潛力大，於是便嘗試創業，與朋友自立門戶，曾經替不少大型企業編寫網站及應用程式，又推出過一些甚具創意的產品，例如洗手間搜尋器「衝廁」。杜振康享受自組公司的彈性，對於可以自由研發這些非主流的應用程式尤其感到滿足。

除了是一名典型的IT人，杜振康也是一位愛車之人，他觀察到在香港當車主有不少煩惱。某個周末，他看到一條長長的車龍，細看原來是各車主正在輪候使用加油站裡的「自動洗車機」。至於市場上的洗車服務，由於利潤不高以致服務質素參差，促使杜振康從中思考如何在洗車這項業務中有所發展。與此同時，他又被UBER的經營模式啟發，相信除了電召司機，應該也可以電召洗車專員，因此萌生「上門洗車」的概念。

有了基本概念，杜振康便著手鑽研及學習洗車技術。他發現洗車需要大量清水，而一般停車場洗車服務最大問題是在地上遺下大灘積水，為免因地滑造成意外，香港大部分的私人停車場均禁止用水洗車。杜振康於是思考無水洗車的可行性，參考一些缺水地方解決清洗問題的經驗，成功引入外國的相關技術應用在洗車服務上。

杜振康了解本地市場的需要，加上其身為車主的經驗、配合自身IT技能，最終於2015年成功獨力創辦有別於傳統的上門洗車公司洗車俠，透過其專用手機程式，從預約到付款，讓車主享受上門洗車、打蠟、鍍膜等一系列汽車美容服務。2016年，洗車俠獲得香港資訊及通訊科技獎的最佳流動應用程式獎銀獎。

為解決人手短缺問題發展為社企

現時洗車俠已載列於香港社會服務聯會編製的「社企指南」內，這要說回公司發展初期人手短缺的情況。當時公司大部分運作由杜振康一手包辦，他甚至會親自替客戶洗車。不過，隨著業務增長人手漸漸不足，他遂向香港耆康老人福利會等社福機構尋求協助，聘請各類型的待業人士，包括退休長者、精神病康復者、家庭主婦等。已登記的工作人員可以透過流動應用程式接訂單，按個人能力安排工作量。杜振康沒想到最終令洗車俠成為一家社企，透過其業務能夠回饋社會。

說到香港的初創生態，杜振康認為香港的低稅制非常適合做生意，但高昂的工資對初創企業是一大挑戰。雖然他兩家初創公司分別是數碼港和科學園的培育畢業生，成立初期受惠於資金幫助和提升品牌知名度，可是他發現完成1年培育後，政府未有繼續支持初創企業的業務發展鋪路。他感嘆：「政府的公營機構試用計劃只集中在例如生物科技和機械人等高科技項目，且大多限於採用創新及科技基金下的研發成果。對於我們這類業務性質較為生活化的初創企業則沒有任何行動支援。」

疫情下專注汽車消毒服務

新冠肺炎疫情下，本地不少行業均受影響。杜振康指疫情是公司成立5年以來面對的最大困難：「因為疫情的關係，很多人都是在家工作，多了不少空閒時間，自然會選擇自行洗車。」有見及此，洗車俠因應市場需求改變，於疫情期間專注在汽車消毒方面發展，終於令營業額回升。

杜振康的創業之道就是相信自己、勇於嘗試，以市場的需要為營運方針，時刻不斷配合近年流行趨勢發展業務。放眼未來，洗車俠仍會聚焦本地市場。下一步，杜振康希望在香港建立「汽車網絡」，為車主提供一站式的全面支援，包括提供行車資訊、路面支援、牌照更新服務等，從而增加市場滲透率。