大灣區企業放眼東盟：聯繫業界拓展海外市場

電子商貿快速發展，衝擊傳統零售模式。亞洲新零售總會(The Asian General Chamber of New Retail) 有限公司於2019年在香港成立，旨在推廣「新零售」，以商會的形式為業界提供服務，涵蓋商務渠道、市場營銷及銷售、零售科技應用、供應鏈管理，以及專業服務五大範疇。主席翁卓賢介紹：「新零售是指以消費者體驗為中心的零售模式，利用人工智能、物聯網和大數據技術，支援線上銷售，以及線下的服務體驗及物流配送。」

亞洲新零售總會現時有400多名會員，40%來自歐洲，20%來自東南亞，其餘來自中國內地和香港，目前大部分會員以推薦形式加入。翁卓賢表示，商會成立的理念是成為業界的平台，連接創始人、投資者、品牌方和服務商。一方面，隨著亞洲的中產階層崛起，歐美商家越來越重視區內零售市場；另一方面，中國內地品牌規模增長，也有意向外拓展。加上疫情期間累積龐大的消費力，為零售行業帶來機遇。新零售總會希望利用香港的優勢，成為各個持分者的橋樑，協助會員開拓新市場。

翁卓賢表示，業界在東南亞開拓市場時會遇到各類挑戰，包括文化、語言、政治及宗教上的差異，他特別提到發展人脈時遇到的困難：「零售行業開拓海外市場時，十分依賴當地合作夥伴。然而，本地部分業界對於東盟營商環境比較陌生。市場上有關東南亞的資料也不夠完整，部分甚至僅提供當地語言，加上在當地欠缺人脈，令業界難以掌握足夠和可靠的市場資訊。」

因此，亞洲新零售總會希望連結業界，提供平台讓會員互相交流和分享資源，同時舉辦講座和分享會，為會員提供最新市場資訊，並組成專家網絡，以多渠道協助會員在東南亞開拓市場，提供包括Facebook、Tiktok及Instagram等社交媒體平台的市場推廣服務、跨境電商網店設立及營運服務、尋找當地合作夥伴等。

亞洲新零售總會不單為內地及港澳企業拓展東南亞市場，其服務對象也包括了東南亞及歐美的商家。翁卓賢補充說：「海外商家也對內地市場感興趣，我們在微信搭建了一個跨境電商平台，協助他們在內地進行線上推廣及營銷，以最低成本進入內地市場。」

翁卓賢認為，香港匯聚商界人士，當中不乏電商和市場營銷方面的人才。「亞洲新零售總會運用香港廣闊的營商網絡，招攬來自世界各地的會員，所建立的人脈可以幫助會員瞭解東南亞的市場發展狀況，很大程度上解決了信息不透明的問題。」同時，香港是中西文化交匯的地方，香港人思想比較多元化，既認識國內的情況，也認識歐美市場。「譬如一家內地企業希望到海外市場拓展業務，可以透過香港建立商脈，瞭解具優勢的市場布局和銷售策略，並且聯繫各種資源和服務供應商，提高業務競爭力。」