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大灣區企業放眼東盟:聯繫業界拓展海外市場
專訪亞洲新零售總會有限公司主席翁卓賢
2022年3月9日
馮凱盈
電子商貿快速發展,衝擊傳統零售模式。亞洲新零售總會(The Asian General Chamber of New Retail) 有限公司於2019年在香港成立,旨在推廣「新零售」,以商會的形式為業界提供服務,涵蓋商務渠道、市場營銷及銷售、零售科技應用、供應鏈管理,以及專業服務五大範疇。主席翁卓賢介紹:「新零售是指以消費者體驗為中心的零售模式,利用人工智能、物聯網和大數據技術,支援線上銷售,以及線下的服務體驗及物流配送。」
亞洲新零售總會現時有400多名會員,40%來自歐洲,20%來自東南亞,其餘來自中國內地和香港,目前大部分會員以推薦形式加入。翁卓賢表示,商會成立的理念是成為業界的平台,連接創始人、投資者、品牌方和服務商。一方面,隨著亞洲的中產階層崛起,歐美商家越來越重視區內零售市場;另一方面,中國內地品牌規模增長,也有意向外拓展。加上疫情期間累積龐大的消費力,為零售行業帶來機遇。新零售總會希望利用香港的優勢,成為各個持分者的橋樑,協助會員開拓新市場。
翁卓賢表示,業界在東南亞開拓市場時會遇到各類挑戰,包括文化、語言、政治及宗教上的差異,他特別提到發展人脈時遇到的困難:「零售行業開拓海外市場時,十分依賴當地合作夥伴。然而,本地部分業界對於東盟營商環境比較陌生。市場上有關東南亞的資料也不夠完整,部分甚至僅提供當地語言,加上在當地欠缺人脈,令業界難以掌握足夠和可靠的市場資訊。」
因此,亞洲新零售總會希望連結業界,提供平台讓會員互相交流和分享資源,同時舉辦講座和分享會,為會員提供最新市場資訊,並組成專家網絡,以多渠道協助會員在東南亞開拓市場,提供包括Facebook、Tiktok及Instagram等社交媒體平台的市場推廣服務、跨境電商網店設立及營運服務、尋找當地合作夥伴等。
亞洲新零售總會不單為內地及港澳企業拓展東南亞市場,其服務對象也包括了東南亞及歐美的商家。翁卓賢補充說:「海外商家也對內地市場感興趣,我們在微信搭建了一個跨境電商平台,協助他們在內地進行線上推廣及營銷,以最低成本進入內地市場。」
翁卓賢認為,香港匯聚商界人士,當中不乏電商和市場營銷方面的人才。「亞洲新零售總會運用香港廣闊的營商網絡,招攬來自世界各地的會員,所建立的人脈可以幫助會員瞭解東南亞的市場發展狀況,很大程度上解決了信息不透明的問題。」同時,香港是中西文化交匯的地方,香港人思想比較多元化,既認識國內的情況,也認識歐美市場。「譬如一家內地企業希望到海外市場拓展業務,可以透過香港建立商脈,瞭解具優勢的市場布局和銷售策略,並且聯繫各種資源和服務供應商,提高業務競爭力。」
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