中國加強推進智慧社區建設

為不斷提升城鄉社區治理服務智慧化、智能化水平，民政部、中共中央政法委員會、中共中央網絡安全和信息化委員會辦公室等部門早前聯合公布《關於深入推進智慧社區建設的意見》的通知(民發 [2022] 29號)，明確目標到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數字社區，社區治理和服務智能化水平顯著提高。有關內容包括：

• 集約建設智慧社區平台：充分依託已有平台，因地制宜推進智慧社區綜合信息平台建設，推動部署在不同層級、不同部門的各類社區信息系統與智慧社區綜合信息平台聯網對接或向其遷移集成。依法向社區下放政務服務審批受理權限，擴大社區政務服務事項網上受理、辦理數量和種類，拓展政務事項查詢、辦理、反饋功能。完善電子政務服務流程，實行「前台一口受理、後台分工協同」運行模式，推動跨部門業務協同、信息實時共享。以設區的市為單位，大幅度優化精簡部署在社區的業務應用系統，整合功能相對單一、相近或重複的辦公類、管理類、學習類等APP，整治「指尖上的形式主義」。

• 拓展智慧社區治理場景：依託智慧社區綜合信息平台建立健全民情反饋、風險研判、應急響應、輿情應對機制，提升社區全周期管理水平。全面推進「互聯網+社區黨建」，推動社區黨建工作和黨員管理服務信息化，做好網上群眾工作。優化社區網格管理平台，推行「社區輸入+網上推送+部門響應」工作模式，健全即時響應機制及時回應群眾訴求。搭建社區災害風險預警模型，發展實時監測、智能預警、應急管理和疫情防控智能應用，全面提升社區預警和應急處置能力。

• 構築社區數字生活新圖景：依託智慧社區綜合信息平台，創新政務服務、公共服務提供方式，推動就業、健康、衛生、醫療、救助、養老、助殘、托育、未成年人保護等服務「指尖辦」、「網上辦」、「就近辦」。聚合社區周邊商超、物業、維修、家政、養老、餐飲、零售、美容美髮、體育等生活性服務業資源，連接社區周邊商戶，建設便民惠民智慧生活服務圈。大力發展電子商務，探索建立無人物流配送進社區，優先開發符合「三農」需要的技術應用。

• 加強智慧社區基礎設施建設改造：實施城鄉社區綜合服務設施智慧化改造工程，加快部署政務通用自助服務一體機，完善社區政務、便利店、智能快遞櫃等自助便民服務網絡布局。合理布建社區公共安全視頻監控點位，推進「雪亮+」智能化應用。加強社區信息交流無障礙建設，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習慣，提供適老化和無障礙服務。優化社區智慧電網、水網、氣網和熱網布局，推進小區智能感知設施建設，擴大智能感知設施和技術在安全管理、群防群治、機動車(自行車)管理、生活垃圾處理等領域應用。

資料來源：民政部