香港貿發局經貿研究早前舉辦網上研討會「實現數碼化：中小企如何在ChatGPT時代穩中求勝」，助中小企全面掌握ChatGPT的趨勢、運作、應用等範疇。
從「有趣」變為「有用」科技
香港貿發局環球市場首席經濟師陳永健表示，ChatGPT在短時間內成為全球熱搜關鍵詞，不論是社交平台、大眾媒體等也廣泛討論。ChatGPT能以AI人工智能的自學方式，瞬間整合網上各類資訊及數據，再生成各種計算、寫作、教學、翻譯，以至編寫應用程式等，中小企也可運用相關技術揚長避短，鞏固業務的長遠發展。
微軟香港雲解決方案策略師（數據及人工智能）李沛陞指出，AI已取得突破性發展。「AI以往是一種有趣的科技，現在已變成一種有用的科技。以當前的ChatGPT來說，我們只需要給它一個『題目』和一些『指示』，它已經能夠憑自身的文字理解能力，直接生成『答案』，更可以透過Microsoft Designer等AI設計軟件，把文字生成為圖片圖像。所以我經常說，我們不是為了使用AI才介紹它，而是為了解決問題。」
李沛陞強調，ChatGPT與以往的人工智能技術的最大分別，在於ChatGPT利用了生成式預訓練（Generative Pre-Training）改善模型對於語言的理解，成功克服機器學習的痛點。因此，用家不需要像以往般通過對AI系統進行反覆試驗和訓練來增強其學習能力。
「過往用家要先準備好相關數據，以人手方式進行繁複的標示，再製作AI數據建模（Data Modelling）進行分類，但這只是完成訓練人工智能作第一階段的題目分類，用家要按部就班，不斷重複對AI系統提供不同訓練，才可以完成相關指定任務。相反，在ChatGPT時代，用家只需要收集相關資料，透過生成式預訓練放到『訓練』（training）模式，ChatGPT就會以自身的人工智能學習和理解相關數據（尤其是人類對話內容）中的上文下理，甚或與之互動，通過存取經過數萬億字詞預先訓練的強大產生模型，按指示轉化為多用途的素材，並將它們套用至新的案例，包括語言、程式碼、推理、推斷及理解等，以供用家使用。」
用家可申請GPT-4預覽版
李沛陞指出，ChatGPT用家現在可以透過微軟Azure OpenAI，解鎖新案例的大型預先訓練AI模型，協助開發人員加快編程工作。如此一來，便可讓更多企業得以使用全球最先進、備受信賴的企業級AI模型，包括GPT-3.5、ChatGPT、Codex、DALL•E 2及其他大型語言模型，以及微軟的Azure AI架構，創建一流的應用程式，相關服務已開放予香港企業使用。
他表示，GPT-4預覽版已於Azure OpenAI開放，用家可申請使用，促進自身業務發展和企業營運，並把自身業務的數據遷移至整合更全面、更安全的雲端平台，以更好邁進AI營商時代。「ChatGPT是一個預先訓練的模型，預先訓練數量相當於33個維基百科（Wikipedia）網站，但它並非搜索引擎，當中訓練用的知識截止日期（knowledge cut-off date）為2021年9月。然而，企業只需通過其他使用方案的內建功能，讓ChatGPT透過學習企業自身的數據獲取新的資訊，並使用超參數微調自訂AI模型，就能安全和合規格地利用ChatGPT生成所需的結果。」
對於不少人一直以為ChatGPT是由微軟開發，李沛陞特意解釋道：「OpenAI是一家人工智能技術研發公司，而非雲端服務供應商，所以當涉及生成程序時，使用擁有ChatGPT的雲端服務如Azure OpenAI，就能享受到企業級的網絡安全保護。很多人誤以為不能以香港本地的電腦IP地址使用擁有ChatGPT的雲端服務，其實用家並不需要使用虛擬私人網絡（Virtual Private Network，VPN）或外國信用卡，也可以在微軟的Azure OpenAI（AOAI）上使用擁有ChatGPT的雲端服務，因此無需擔心『翻牆』和申請信用卡等問題。」
企業視AI為「副手」增效益
KBQuest是微軟香港的技術合作夥伴，其行政總裁梅力恒從香港商業層面剖析ChatGPT的應用案例。他指出，AI的應用大大改變了人類的工作和生活模式，然而企業應視AI為「副手」，借助它來提升員工生產力和效率。
「ChatGPT最讓人擔憂的地方，是它會否取代人類工作，帶來嚴重的失業問題，甚至一些職業會否從此被科技取代。某些工作的重複性高，例如文書處理和客戶服務等，當前的人工智能技術確實已具備一定能力取代人手。然而，我會建議大家換個角度思考。由於AI能全天候無間斷運作，企業如果加以善用，便不難提升生產效能。」
他以招聘人才為例指，傳統的招聘方式是刊登廣告，然後等待求職者應聘，再由人事部職員查閱求職者的履歷，根據職位要求進行篩選。「現在，在人工智能協助下，人事部就可以日以繼夜隨時收集和檢視求職者的資料，並對每位求職者的資歷進行獨立分析，經篩選後再即時向公司主管上報，協助企業『搶人才』。」
至於人才培訓方面，企業也可以根據不同部門的技能要求，運用人工智能生成不同的題目、製作考核文案等，提升培訓效率。「我會視人工智能為公司團隊的成員，是公司的得力助手，能協助建構不同文書檔案，而非取代現有員工。」
加工AI成品助申請專利
梅力恒特別叮囑企業不能把全部工作假手於人工智能，特別是涉及專利和商標的圖像設計和文章等。「大家要很小心的是，若以當前的人工智能去生成一些圖像設計和文章，但不作任何後期加工，是不能申請專利和註冊商標，理由是根據絕大部分國家和地區的法例，只有自然人才有權取得專利和註冊商標。故此，現時我們只能以人工智能生成的圖像和文案作為創作概念，之後必須經過人手修改和加工，才可以申請專利和註冊商標。」
有關「T-box升級轉型計劃」
為協助香港企業實踐業務轉型、開拓機遇，香港貿發局以「沙盒」概念為藍本，推出「T-box升級轉型計劃」（T-box），提供包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會，協助港商掌握趨勢、提升技能及擴展商脈。
該計劃自推出以來反應良好，累計已有超過3,100家香港企業參與，並舉辦接近850場由專業組織、商會代表、商業夥伴及香港貿發局海外辦事處提供的免費諮詢。按此瀏覽詳情。
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