菲律賓家庭用品和家用電器市場：購買模式和拓展策略

菲律賓的城市化發展迅速，加上消費者漸趨富足，家用產品的需求隨之增加。匯款大量流入及經濟穩定增長，對消費有很大支持，因此近年來當地家庭用品和家用電器的零售增長不斷加快。菲律賓人口超過1億，大量市場需求尚未滿足，其中家庭用品和家用電器的增長前景甚佳。鑒於菲律賓作為出口市場的潛力不斷增長，香港貿發局委託歐睿國際(Euromonitor International)對東盟其中6個成員國的消費市場商機進行研究。本文介紹菲律賓家庭用品和家用電器市場的主要研究結果。

現代生活方式帶動創新家用電器需求

在菲律賓，咖啡機和食品加工器等小型家用電器的市場滲透率較低，因而針對中高檔市場的外國品牌大有發展潛力。近年來，菲律賓消費者的購買力不斷提高，帶動具有高級功能的家用電器銷路上升，如對門式或多門式雪櫃、分體式冷氣機和大型炊具等。舉例來說，三星(Samsung)向大眾市場提供的標準雙門雪櫃售價約20,000披索(390美元)，而面向高檔市場的節能對門式雪櫃價格超過100,000披索(1,970美元)，以適應不同的細分市場。此外，城市年輕家庭日眾，他們生活繁忙，家居面積較小，對小巧和多功能電器的需求與日俱增。一些非必需的電器，例如美髮造型器、移動式空調機和迷你風扇等也很受歡迎。香港出口商若向菲律賓的小型家用電器市場推出新產品，應不乏商機。

個案研究一：銷售創新優質產品的策略

菲律賓電子產品和電器分銷商American Technologies Inc (ATI)是韓國慢速榨汁機品牌Hurom的獨家分銷商，於2012年把該品牌引入菲律賓。該款榨汁機採用慢速擠壓技術，可在高壓下緩慢研磨食材，保持食材的天然風味，無損營養成份。Hurom慢速榨汁機在當地市場比傳統榨汁機昂貴，ATI於是為Hurom產品開拓小眾市場，對象是健康意識高、願意為新技術產品付出較高價格的消費者。ATI通過Rustan’s、S&S和Landmark等高檔零售商分銷Hurom。

ATI網站提供關於Hurom產品功能的詳細資料，消費者可上網購買產品，ATI會 免費運貨到全國各地。ATI還舉行巡迴推介，並參加菲律賓世界食品博覽(WOFEX)等重要食品展，向酒店和餐廳等商業買家推介Hurom產品。此外，ATI利用其網站和社交媒體進行營銷，製造品牌話題。除促銷內容外，還有客戶評論，以吸引客戶。該公司還不時發布網上視頻，以及使用Hurom產品的食譜，重點介紹果汁以外的其他選擇，例如水果奶昔碗(smoothie bowl)和嬰兒食品。

喜歡店內購物體驗

菲律賓消費者在購買家庭用品和家用電器時，喜歡先試用再決定購買與否。因此，他們傾向請求店員協助，以挑選最適合其需要的品牌和型號。菲律賓人還要求貴價物品須由商店直接發貨。目前，專業零售商是家庭用品和家用電器的主要分銷渠道。計劃進入菲律賓市場的香港供應商可以與當地零售商或分銷商合作，並借助其銷售網絡。

另一方面，對針對高收入消費者的高檔品牌來說，陳列室是不錯的推廣渠道。例如，斯洛文尼亞廚房電器製造商Gorenje在菲律賓開設旗艦陳列室，推廣時尚廚房電器，例如雪櫃、洗碗機和焗爐。意大利家用電器製造商SMEG也在馬卡蒂(Makati)和宿霧(Cebu)開設陳列室，展示其設計師系列的嵌入式和獨立式廚房電器。這些陳列室強調沉浸式購物體驗的重要性，消費者身臨其境，可深入瞭解有關新品牌的獨特設計和最新款式。不過，菲律賓消費者往往先去實體店體驗產品，然後通過Lazada等第三方購物平台在網上購買，而這類平台經常有多種品牌提供折扣。

個案例研究二：通過社交媒體建立品牌知名度

要在菲律賓營銷家用電器，社交媒體是一種具成本效益的方式。如今，品牌通常使用臉書(Facebook)和Instagram來提高產品知名度，並與目標消費者交流。加拿大多功能電壓力鍋品牌Instant Pot於2010年面世，其產品備有多種程式，兼具高壓鍋、慢鍋、電飯鍋、酸奶機、煎炒鍋及蒸鍋等多種功能，於美國打響頭炮，在亞馬遜(Amazon)上銷售強勁，用戶評論正面。菲律賓生活忙碌而且健康意識日高的專業人士，對Instant Pot的需求甚為殷切。

最初，顧客是在國外旅行時購買這種產品，或者在網上向海外供應商訂購。該品牌看到產品在菲律賓大有商機，遂於2018年進行市場測試，提供網上預訂，訂單達到最低數量就正式推出。顧客在預購階段，可以用較低的促銷價購買產品。在2019年6月正式推出後，顧客可以直接通過官方網站訂購產品，付款方式有多種，包括銀行轉賬和貨到付款。該公司還與戶外裝備零售商Coleman合作銷售其產品，吸引喜歡在實體店購物的顧客。

為了在產品正式推出前接觸目標市場，Instant Pot建立了菲律賓官方網站，並在臉書、Instagram和YouTube等社交媒體賬戶上發布食譜和烹飪視頻，並著重介紹產品即將在菲律賓推出。該公司與網紅和博客合作，擴大接觸面。例如，與經營artofbeingamom.com網站的Louisa Mercado合作。這位網紅上載對菲律賓母親有吸引力的食譜，並說明使用Instant Pot多功能鍋如何能令烹飪更輕鬆方便。