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做好網上廣告管理
提高營銷投資回報
互聯網已成為現今生活的一部分，越來越多品牌因而選擇在網上或社交平台投放廣告，進行推廣。究竟企業應如何管理網上廣告以賺取最大回報？
2016年9月22日
香港貿發局早前舉辦工作坊，請來香港市務學會主席凌羽一分享網上及社交媒體的廣告管理策略，藉以提高營銷的投資回報。
社交群組傳播信息 形成病毒式營銷
凌羽一指出，當考慮廣告投放的平台、預算和策略時，應先要審視顧客的特質。品牌通過網絡和社交平台鎖定目標群體後，再根據這個群體的行為特徵、價值觀等因素，從而制定廣告策略。正如一推出便掀起熱潮的手機遊戲Pokémon Go，透過網絡連結過去十幾年積累的粉絲群體，用AR(Augmented Reality)技術將虛擬和現實世界打通，把握粉絲心理，提升品牌價值。
據統計，2011年全球共有約150個主流社交平台，到2016年3月已有3,874個。在香港，最有消費影響力的訊息來源排名中，Facebook專頁排名竟次於親友而位居第二。凌羽一表示，現時大部分家庭或友人都有Whatsapp或Facebook群組，這些社交平台將親友連結起來的同時，也加速了信息的傳播速度，擴闊了傳播範圍。凌羽一提到，當選擇社交平台作投放廣告時，應將每一個客戶都看作一個媒體和訊息載體。當他們互相連結時，廣告更容易形成病毒式營銷，從而擴大品牌影響力。
善用「再推廣」策略 提高購買機率
在瀏覽網頁時，廣告可能就像有讀心術一樣，追蹤著你的需要，這就是所謂的「再推廣」(retargeting)。「再推廣」是根據瀏覽頁面或搜索記錄對顧客進行分析，從而向該名顧客投放針對性的廣告。凌羽一稱，不同的「再推廣」平台各有特點和優勢，應結合營銷活動的目的作出綜合考慮。例如Google相對Yahoo而言，顧客覆蓋率更高，更為擅長英文信息搜索，適合商務性強的產品和服務；而Yahoo則在中文搜索上更佔優勢，適合投放吃喝玩樂等休閒產品和服務的廣告。善用「再推廣」技術，有利於更精確地找到目標客戶群體，提高品牌曝光率。
緊記24小時法則 為品牌造勢
社交平台新話題層出不窮，「72小時法則」指的是每一個視頻或帖子在網上發布後三天就會失去影響力。凌羽一指出，為保持品牌營銷的持續性，應不斷開發新內容，保持話題熱度。「24小時法則」便更強調廣告投放後短短24小時內的影響力。早前演藝名人黎明和林日曦為NESCAFÉ拍攝的廣告視頻，在平台發布後一天內就有近300萬次的瀏覽，而第二、三天加起來卻僅有約50萬次觀看。凌羽一表示，在廣告投放後的24小時內，應積極把握機遇，為品牌造勢，擴大品牌影響力。
凌羽一認為，為增加品牌的曝光次數，提升營銷延續性，應將線上(online)和線下(offline)的營銷相結合，但因為每個人處於線上或線下的時間和模式並不相同，所以品牌更加應該因應顧客的生活方式，在消費者歷程中增加接觸點，從而推動顧客做出消費決策。
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