Selfie營銷
流動自拍新攻略

近年流動營銷大行其道，人人一機在手，便已可隨時隨地宣傳。有見及此，香港貿發局中小企服務中心舉辦了一場營銷新動向工作坊，以「發揮流動營銷的最大效益」為題，邀請行銷顧問公司白武士的首席顧問關廣智，分享如何把握M-(Mobile)世代爆發的商機。

「這是一個Selfie Marketing(自拍營銷)的年代！」白武士首席顧問關廣智說，今時今日人人忙著自拍，因為有相片才有東西Share（分享），才可以宣傳自己，以至宣傳公司的品牌及產品。「要成功把手機、平板電腦與公司業務聯繫，才有機會把握M-世代的商機，突圍而出。」

關廣智提到，M世代的爆發，大概始於蘋果公司推出iPhone時，3G上網已十分普及，人人都可隨時隨地上網，造就了這個新的營銷模式；他更以內地市場為例，指「現時內地有6億網民，其中5億人就是使用手機上網。」

走進4吋屏幕上的戰場

他續說，這個轉變令市場營銷從線下移至線上，包括手機和平板電腦，換句話說，「現時的市場推廣戰場，就在這4吋至8吋的屏幕之上！」他引述一項數據指，香港擁有智能手機比例達63%，而當中每天都用手機上網的比例96%，是芸芸亞洲市場中比例最高者，「反映M世代已在香港爆發！」

更甚的是，關廣智提到月前Google宣布，倘若公司網站不是手機兼容版本，或許會在Google搜尋器中較後位置才會出現，大大影響公司的曝光機會，有傳媒更形容是傳統網站的「世界末日」，建議中小企加快改進公司網站的兼容性。

所謂「得數據、得天下」，關廣智指港人原來最常使用智能手機或平板電腦查看天氣情況，第二位才是通話功能，次之為即時通訊和聽收音機等。他甚至指「不少港人利用智能手機或平板電腦閱讀聖經，這些數據、使用習慣，絕對值得港商留意，作針對性的推廣。」

留意不同社交網絡 新興平台不能忽視

另外，他又指在進行流動營銷時，絕對不能忽視一些網上平台，「例如Google、Facebook等當然重要但不少人忽略了百度便錯失了機會；不說不知，百度已經成為香港最常使用之搜尋器的第六位。另外，Youtube雖然向來大熱，但微信(Wechat)卻升勢凌厲，在內地市場更取代了新浪微博的地位，愈來愈重要。」

他說，維基百科這個平台，大家或許較少留意，但維基百科與Google (谷歌)原來關係密切：「只要你公司或產品資料在維基百科上出現過，都會較易在谷歌平台中被搜尋出來。」「新力軍」則有Instagram，他笑指是「因為不少年輕人希望避開父母的『監察』，慢慢從facebook轉移至 Instagram」，所以針對年輕人市場的中小企，值得花點功夫在這平台上。

流動營銷 互動溝通十分重要

關廣智指出，流動營銷不單涉及單方向的宣傳，還有顧客互動的部份，如何增加用戶體驗是必修科，「例如今年年初，我為兒子慶祝生日，希望購買一個Minions公仔蛋糕，所光顧的連鎖餅店，便將所有訂製過程以手機與我互動。首先用WhatsApp傳圖、再用WhatsApp確認訂單、收取提貨單等等，十分方便，反映公司有相關平台，便可與客戶有更直接的溝通。」

他又說現時很多通訊工具的用途，已超乎想像。例如不少內地餐廳提供微信付款服務；也有公司推出藍芽接收器，讓顧客在購買時，用手機接收更多產品資訊，如折扣、物料等，甚值得本地中小企參考。

最後，關廣智總結四大重點，提醒中小企反思，如何發揮流動營銷最大潛力：「第一，中小企是時候為手機兼容作好準備；其次，了解消費者體驗的重要；第三，好好利用手機通訊應用程式，盡快登記微信帳號；最後，要嘗試開始電子營銷渠道。」

相關網頁：

• 香港貿發局中小企服務中心

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