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Selfie營銷
流動自拍新攻略
你今日用手機Selfie(自拍)了嗎?自拍成了潮人生活必需,又成就了新的網上營銷哲學,專家指只要把握到這個M世代爆發的商機,便有機會突圍而出。
2015年6月24日
近年流動營銷大行其道,人人一機在手,便已可隨時隨地宣傳。有見及此,香港貿發局中小企服務中心舉辦了一場營銷新動向工作坊,以「發揮流動營銷的最大效益」為題,邀請行銷顧問公司白武士的首席顧問關廣智,分享如何把握M-(Mobile)世代爆發的商機。
「這是一個Selfie Marketing(自拍營銷)的年代!」白武士首席顧問關廣智說,今時今日人人忙著自拍,因為有相片才有東西Share(分享),才可以宣傳自己,以至宣傳公司的品牌及產品。「要成功把手機、平板電腦與公司業務聯繫,才有機會把握M-世代的商機,突圍而出。」

關廣智提到,M世代的爆發,大概始於蘋果公司推出iPhone時,3G上網已十分普及,人人都可隨時隨地上網,造就了這個新的營銷模式;他更以內地市場為例,指「現時內地有6億網民,其中5億人就是使用手機上網。」
走進4吋屏幕上的戰場
他續說,這個轉變令市場營銷從線下移至線上,包括手機和平板電腦,換句話說,「現時的市場推廣戰場,就在這4吋至8吋的屏幕之上!」他引述一項數據指,香港擁有智能手機比例達63%,而當中每天都用手機上網的比例96%,是芸芸亞洲市場中比例最高者,「反映M世代已在香港爆發!」
更甚的是,關廣智提到月前Google宣布,倘若公司網站不是手機兼容版本,或許會在Google搜尋器中較後位置才會出現,大大影響公司的曝光機會,有傳媒更形容是傳統網站的「世界末日」,建議中小企加快改進公司網站的兼容性。

所謂「得數據、得天下」,關廣智指港人原來最常使用智能手機或平板電腦查看天氣情況,第二位才是通話功能,次之為即時通訊和聽收音機等。他甚至指「不少港人利用智能手機或平板電腦閱讀聖經,這些數據、使用習慣,絕對值得港商留意,作針對性的推廣。」
留意不同社交網絡 新興平台不能忽視
另外,他又指在進行流動營銷時,絕對不能忽視一些網上平台,「例如Google、Facebook等當然重要但不少人忽略了百度便錯失了機會;不說不知,百度已經成為香港最常使用之搜尋器的第六位。另外,Youtube雖然向來大熱,但微信(Wechat)卻升勢凌厲,在內地市場更取代了新浪微博的地位,愈來愈重要。」
他說,維基百科這個平台,大家或許較少留意,但維基百科與Google (谷歌)原來關係密切:「只要你公司或產品資料在維基百科上出現過,都會較易在谷歌平台中被搜尋出來。」「新力軍」則有Instagram,他笑指是「因為不少年輕人希望避開父母的『監察』,慢慢從facebook轉移至 Instagram」,所以針對年輕人市場的中小企,值得花點功夫在這平台上。

流動營銷 互動溝通十分重要
關廣智指出,流動營銷不單涉及單方向的宣傳,還有顧客互動的部份,如何增加用戶體驗是必修科,「例如今年年初,我為兒子慶祝生日,希望購買一個Minions公仔蛋糕,所光顧的連鎖餅店,便將所有訂製過程以手機與我互動。首先用WhatsApp傳圖、再用WhatsApp確認訂單、收取提貨單等等,十分方便,反映公司有相關平台,便可與客戶有更直接的溝通。」
他又說現時很多通訊工具的用途,已超乎想像。例如不少內地餐廳提供微信付款服務;也有公司推出藍芽接收器,讓顧客在購買時,用手機接收更多產品資訊,如折扣、物料等,甚值得本地中小企參考。
最後,關廣智總結四大重點,提醒中小企反思,如何發揮流動營銷最大潛力:「第一,中小企是時候為手機兼容作好準備;其次,了解消費者體驗的重要;第三,好好利用手機通訊應用程式,盡快登記微信帳號;最後,要嘗試開始電子營銷渠道。」
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