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专家分享进军日本秘诀 助港商掌握营销新常态

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国际商贸活动在疫后稳步迈向复常,为全球经济复苏带来新动力。不少港商正积极部署及拓展海外业务。日本既是港人旅游胜地,也是香港主要的外贸市场。

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为了让中小企在新常态下率先抓紧商机,香港贸发局早前举办T-box开拓海外市场工作坊系列,聚焦日本、英国、澳大利亚等多个港商投资热点,邀得专家探讨当地市场的最新趋势和机遇。首场线上研讨会以"港企进军日本市场策略和营销秘诀"为题,大谈日本电子商贸市场的发展情况,也邀请了海外公司分享在日本开拓业务的实用技巧和宝贵经验。(T-box工作坊—开拓海外市场系列)(在线观看) T-box工作坊"港企进军日本市场策略和营销秘诀"

贸发局助转型拓日市场

香港贸发局日本首席代表游绍斌在会上表示,日本是世界第三大经济体,更是香港第六大贸易伙伴,港日经贸关系一向紧密,为两地企业开创庞大商机。"随着环球逐步全面通关,各地商贸往来渐见频繁,香港贸发局东京和大阪办事处,将继续为在日本营商或有意开拓日本市场的中小企排难解纷。"他又提到,贸发局自2020年推出"T-box升级转型计划"(T-box),提供商务咨询、工作坊、市场信息等多元服务,"香港贸发局致力支援中小企升级转型,我们的T-box团队能协助中小企品牌升级、掌握电子商贸、生产及供应链方案,有助中小企掌握趋势、提升技能,开拓市场扩展商脉。"日本香港协会全国连合会会长佐藤征洋(Masahiro Sato)致辞时表示,协会在日本共设11个分会,除了一直与香港贸发局保持紧密的经贸交流,推动企业间的合作外,也致力促进日本与香港之间的民众、文化、学术和体育交流。"协会在日本各地举办多场研讨会,全力支持日本企业到香港发展,亦鼓励港商进军日本市场。我们去年在香港与香港中华厂商联合会(CMA)签署了合作备忘录,预计将有更多港商在不久将来到日本发展业务。"

(左图)香港贸发局日本首席代表游绍斌。(右图)日本香港协会全国连合会会长佐藤征洋(Masahiro Sato)。

剖析日本营商文化趋势

在企业分享环节,LTG Solution Corporation创办人八桥公彦(Kimihiko Yatsuhashi)表示,他在新加坡工作七年后回到日本踏上创业路,而LTG是他创办的第七家公司,致力协助日本中小企业以及海外企业特别是香港企业,在日本寻找商机。"海外企业在开拓日本市场时,一如到其他海外市场,往往面对语言和文化差异,而海外企业在开拓日本市场前,应该先从日本企业、日本消费者角度出发,了解他们所需。"他以美国和香港企业作对比,从公司架构、顾客敏感度、企业文化等方面,分析与日本企业的差异。"从我观察所见,在公司架构方面,日本企业非常重视管理层的级别,香港次之,美国企业的公司架构较简单。在顾客敏感度方面,日本企业则非常重视客户体验和回馈,然而在生产力和营商灵活度方面,美国和香港企业比日本企业高。这正好反映海外企业要开拓日本市场前,必先了解日本的营商模式和消费者需求。"

LTG Solution Corporation创办人八桥公彦(Kimihiko Yatsuhashi)表示,日本企业非常重视自身文化,建议海外企业在开拓日本市场前,要从日本企业和消费者角度出发,了解他们所需。

营销有助立足日本市场

早年移居加拿大的港人梁文彥(Daniel Leung)自2000年远赴日本工作,曾任职网页设计师和其他信息科技工作,他在2006年于大阪创办了互联网策略顾问企业MindFree(マインドフリー株式会社),协助企业制订商业计划和销售策略,助其品牌发展,并善用网站界面,增加广告收入,开拓线上业务。随着MindFree在日本市场站稳阵脚,梁文彥于2012年及2019年先后在台湾和香港开设分公司,目前员工达百人。他更在日本东京创办了Pacer,致力促进日本企业与台湾、香港等地企业合作,让日本企业"走出去"。梁文彥说:"在过去数年,疫情令企业的跨境市场工作项目大减,只能聚焦本地市场,随着经贸复常,香港企业重启海外业务,我们早前就协助了香港生活护理品牌iBrea开拓日本市场。iBrea在韩国引进以高端科技研制的个人护理产品,当我们了解产品后,认定品牌要打进日本市场的第一步就是善用社交媒体,并开设电商网页,随即在日本开展一连串的市场推广活动,让日本消费者认识iBrea的产品和企业理念,打开B2C市场。"

来自香港的iBrea,在韩国引进以高端科技研制的个人护理产品,品牌善用社交媒体,让日本消费者认识iBrea的产品和企业理念,打开B2C市场。


另一个香港服装配饰品牌Yoggle,以英国简约设计作招徕,梁文彥同样协助品牌制定线上线下营销方案。"这次最大不同是我们协助Yoggle和日本代理店企业沟通,通过大型的市场推广活动,让产品走进实体店,在短时间内提升品牌的知名度。"

香港服装配饰品牌Yoggle与日本代理企业合作,成功让产品走进日本实体店。

日企重视"检讨文化"

梁文彥建议企业可以通过三个途径打开日本市场:(一)以日本现地法人(local subsidiary in Japan)身份在当地开设店铺,有利品牌在日本的长远发展,然而对中小企来说,必须仔细计算开业成本和时间;(二)是寻找日本代理店(Japan distributor)把产品在实体店上架;以及(三)开展线上(Online)业务,在线上推广、销售产品。梁文彥特别提到,日本企业非常重视"检讨文化",不论是公司内部政策,或是消费者体验等,日本企业也不时作出检讨,因此有意与日本企业合作的香港企业,需要抱持锲而不舍的态度,有助与日本企业建立长远合作关系。此外,电子商贸在疫情下大行其道,他认为中小企可以通过开设日文网站、在线上作广告宣传、邀请网红(KOL)推广,并善用社交媒体吸引消费者,从线上出发,开拓日本市场。

MindFree创办人梁文彥表示,海外企业可以因应自身业务所需,选择以日本现地法人、寻找日本代理店,或是直接开展线上业务,这三个途径打开日本市场。

日本经济反弹助消费

谷歌中端市场销售主管吴栢轩(Anthony Ng)表示,要在日本营商,必先了解日本的人口及经济结构。他指出,日本拥有超过1.26亿人口,是世界第十的人口大国,人口年龄中位数为47.3岁,远高于全球人口年龄中位数29.6岁,日本人均本地生产总(GDP)为42,000美元(折合约28.6万元人民币),相当于美国人均GDP 63,530美元(折合约43.3万元人民币)的三分二。随着全球在疫情上逐步复常,日本经济正在反弹,预计今年GDP可增长1.5%。然而日本人口老龄化、工资及租金高企令营商成本较高,加上日本封闭性壁垒令本土化要求极高,令企业在招聘人才上增添难度。吴栢轩说:"日本是是全球第三大电商市场,仅次于中国和美国;全球电商渗透率排名第五,八成日本用户曾在线上购物,网购最多的商品是服装,而38%的网购者均来自家庭收入较高群组,加上日本消费者在过去数年更依赖网购,大大推高了食品、家用电器、时尚产品的线上销量。根据网购的消费者性别、年龄和收入分析,55%的网购消费者是女性,70%为中高收入人士,而最常网购的消费者年龄群组分别是45至54岁(26%)和35至44岁(23%),反映日本的中老年人是重要的消费力量。"

谷歌中端市场销售主管吴栢轩表示,日本是电子化发达国家,在疫情的带动,当地消费者热衷在线上购买各式产品。

社交媒体助吸日消费者

吴栢轩指出,日本民众乐于接收不同类型的社交媒体和线上平台的信息,最受欢迎的线上媒体依次为YouTube、LINE、Twitter、Instagram、TikTok和电视,加上日本是电子化发达国家,Z世代热衷追逐时尚潮流,Kpop等东亚文化易受追捧,而VR/AR等新科技,或是包装特殊的新噱头产品也有利在日本走红。"日本民众已习惯网购,港商要把产品打进日本市场,第一步是为产品和服务开设附有日文的网页,在网页首页要突出产品品质、优惠和促销活动,以及高效的客户服务,都是日本消费者最重视的信息内容,及后的产品页则应图文并茂重点说明产品信息、价格和支付方式,让有意购买的消费者一目了然。"吴栢轩又提到,94%的日本买家会浏览"常见问题"的解答部分,会参考其他消费者的意见后再决定是否购买,因此中小企必须做好客户服务,例如加强以电邮联系消费者。

日本民众乐于接收不同类型的社交媒体和线上平台的信息。

谷歌工具助部署海外

他特别提到,日本四大节日都是传统的消费旺季,分别是1月的新年、3月的白色情人节、5月的母亲节,以及12月的圣诞节,中小企可把握节日消费气氛,推广特色产品和刺激新品销售。为了应付消费旺季的派送所需,中小企亦可以与JP Post、Yamato Transport、Nippon Express、SAGAWA等日本知名物流公司合作,为消费者提供免运费和更佳购物体验,提高消费者对品牌的支持和忠诚度。吴栢轩表示,谷歌提供Google Analytics、Google Trend、Market Finder等多种工具,亦可以利用Market Seeker或Think with Google了解和制定合适的营销方案。谷歌亦与贸发局合作,通过不同主题的研讨会、营商方案优惠等,协助企业了解自身行业、消费者习惯和需求,在开拓海外市场时,做到事半功倍。

谷歌提供多种工具助中小企了解和制定合适的营销方案。

有关"T-box升级转型计划"

为协助香港企业实践业务转型、开拓机遇,香港贸发局以"沙盒"概念为蓝本,推出"T-box升级转型计划"(T-box),提供包括商务咨询、工作坊、政府资助、市场信息及交流机会,协助港商掌握趋势、提升技能及扩展商脉。该计划自推出以来反应良好,累计已有超过2,800家香港企业参与,并举办接近800场由专业组织、商会代表、商业伙伴及香港贸发局海外办事处提供的免费咨询。(按此浏览详情)

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