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ChatGPT应用广增效率 自动生成内容潜力优厚

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人工智能(AI)研发公司OpenAI早前推出ChatGPT,旋即成为全球热话,用户更突破一亿人。业界专家指出,GPT-4功能更强,各界应拥抱新科技以提升营运效率。

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ChatGPT通过学习和理解大量的语言数据,能快速生成条理清晰的文字内容,甚至能够主动编写故事。随着AI科技以几何级数的方式大跃进,难免令业界忧虑传统工作岗位会否在不久将来被AI取替。

深入浅出介绍ChatGPT

由香港贸发局主办的MarketingPulse(亚洲品牌及营销论坛)及eTailingPulse(亚洲电子商贸论坛)早前圆满举行,当中的"ChatGPT讲呢啲(意思为:说这些)"研讨会大受欢迎,会上座无虚席。研讨会由Hungry Digital创办人及总监梁志成主持,并请来了香港无线科技商会主席李劲华、HDcourse Limited数字营销顾问苏子贤以及网路行销玩家创办人石嘉威担任演讲嘉宾,深入浅出介绍ChatGPT的用途并分享使用经验。

(左起)Hungry Digital创办人及总监梁志成、香港无线科技商会主席李劲华、网路行销玩家创办人石嘉威,以及HDcourse Limited数字营销顾问苏子贤。

擅长文字处理及创作

香港无线科技商会主席李劲华表示,ChatGPT用途非常广泛,不论是人力资源、信息科技、公关推广等不同部门都能用上。"举例说,以前人力资源部同事要花半天细看数十人的履历表进行筛选,ChatGPT现在数秒便可以完成格式表,详列不同申请者的教育、工作经验等以作比较,又可协助撰写电邮邀请约见求职者面试。"他强调,ChatGPT是内容生成工具而非搜寻引擎,可在短时间内写好新闻稿、宣传文案、制定广告投放方案等,值得庆幸的是它尚未能作出决策,故未能"抢员工饭碗"。他笑指,"我给员工更多任务,让他们认真思考如何善用ChatGPT,例如处理一些较公式化甚至琐碎的事项,员工便有更多时间应付更复杂的问题。"

问对问题至关重要

李劲华认为,ChatGPT擅长整理及创作文字,但亦有其限制,例如它不懂判断资料的真伪。"目前其资料库只有2021年或以前的信息,逾90%都是英文内容,故用中文对答,有时会笑料百出,把错的信息说得像事实,即使资料库没有数据,亦会继续生成答案,并坚持己见,故查证事实(fact check)非常重要。另外,亦有不少用家以为它具逻辑推理能力,但事实并非如此,我们不应依赖它作判断,尤其是当涉及道德等议题。"他补充说,在人工智能世界,不会有"蠢"答案,只会有"蠢"问题。"用不同方法问ChatGPT,它会给予不同答案。所以我们都要边问边学,反复尝试,掌握与它沟通的最佳方法。"

李劲华笑言会给员工更多任务,让他思考如何善用ChatGPT。

未来求职者必备技巧

Hungry Digital 创办人及总监梁志成对此深感认同,并列出善用ChatGPT的两大条件,分别是英文要够好,以及懂得问"对"的问题。"当我们和ChatGPT协作时,需要具备提问力、想象力和深度思考力,亦要给予清晰的指令,如明确条件、特定情景、具体指标等。"对于有大学禁止学生在撰写论文及做功课时使用ChatGPT,一众讲者却不表认同,反而鼓励师生们学习和拥抱这新科技,以提升竞争力。他说:"其实这是一个大潮流,挡也挡不住,懂得运用ChatGPT未来将成为求职者必备的技能。"

梁志成指出,懂得运用ChatGPT将会成为求职者必备的技能。

GPT-4功能更强

HDcourse Limited 数字营销顾问苏子贤表示,ChatGPT让大家学得更快更多。"例如,可以请他用浅白的文字,向小朋友精简解释深奥理论,用家便可在极短时间内略懂新知识。"他又指,GPT-4的语言能力更强,既能自动以文字形容图像,创作文章长度亦加倍。他说:"现时亚马逊有超过200本书由ChatGPT创作,亦有软件加入ChatGPT,数秒内便可按文字信息自动创作10页设计精美、图文并茂的PPT简报。"

苏子贤表示,ChatGPT加快了人们的学习速度。

不会使用用家信息

于问答环节,有与会者提出担心ChatGPT的保安问题,例如与它的对答会否存留在资料库中让业务竞争对手取得敏感资料。李劲华指出,ChatGPT使用条文中有提及并不会使用用家的信息。网路行销玩家创办人石嘉威解释,简单而言, Pinecone 把信息转为不同组合的0与1。"ChatGPT其实只是用‘语言’解读信息,而非储存信息。"

石嘉威指ChatGPT解读信息而非储存信息。
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