机器人添生产力创商机 高效迈向超自动化时代

博歌科技(Robocore Technology Ltd)有限公司总裁林朗熙出身自机器人世家，家族创立的东兴自动化，代理三菱电机自动化等国际品牌的工业机械臂数十年。随着人工智能的发展走向成熟，他成立了初创企业，把机械臂从大型工厂带进至中小企业务中，包括为餐厅冲泡咖啡、制作薄饼和汉堡包等，协助其他年轻人创业，并为更多行业加入科技元素。

＂我意识到机械臂在日常生活中的重要性，以往它只能是在指定地方运作，但新一代的机械臂机器人已经能够移动，例如用家可以通过电脑设定，指令机械臂进行送餐、送货等工作。＂

林朗熙及后更发现，若能够把机器人从室内应用扩展至室外，将进一步提升生产效率和节省成本。＂我们为美国一家网上薄饼店设置全自动机器人，当客人在网上选好薄饼和下单后，店内的机器人会自动制作薄饼，把薄饼送到一架设有50个烤箱的货车上，货车会根据自动导航GPS拟定路线和计算运输时间，在到达前7分钟才把薄饼送进烤箱，让客人享受到最新鲜的现烤薄饼，这吸引到很多薄饼店争相采用，也说明了科技如何改变了人们的生活，颠覆了一个行业的传统经营方式。＂

极智嘉国际有限公司香港及台湾区业务发展总监萧定山指出，物流业受惠于仓库机器人的协助，＂人工智能技术计算出最佳点对点路径，不仅大大提升物流效率，也让企业有更佳的回报。＂

他表示，借机器人解决方案，可以实现＂货到人＂(Goods-to-Person)的点对点运送。＂这不但大大减少人的劳动，亦令物流过程更安全、更准确，把物流效率提升两至三倍，我们也可善用智能科技进行库存管理。＂

达闼科技研发副总裁黄刚说，最新版的ChatGPT能够自行纠正自身错误，＂如果说ChatGPT是一位3岁的小孩子，ChatGPT 4就是一位7到10岁的小孩子，它既具有执行能力，也能够从自己的错误中学习，而ChatGPT已具备了最少10项功能，例如回答问题、提供建议、进行计算等。＂

对于人类如何与人工智能机器人互相并存这个难题，黄刚认为，人类应抱持开放态度去接受和了解人工智能机器人，＂就像我们与孩子们相处一样，一定要跟他们互动只要我们乐于教它，让它有自我学习能力，它就会成为有助于人类社会发展的一部份；相反如果我们不接受甚至抗拒它，我们就会被社会淘汰，所以我们必须接受ChatGPT人工智能聊天机器人是未来社会的一份子，与人类一同工作和互动相处。＂

AMD超微半导体公司全球副总裁唐晓蕾指出，人工智能和自动化技术正渗透于全球各有行业，例如电动汽车、智慧城市、移动通讯等领域都在数字化，＂人工智能是数字化的关键，能释放当中的潜力。人工智能现在还处于起步阶段，未来将会无处不在。＂

唐晓蕾表示，目前尚没有一个单一处理器能满足所有人工智能项目，＂不管是自我计算、自我适应、自我调整，都需要不同的解决方案，这将会是未来发展方向，尤其是有助把降低耗能的运算系统。＂

香港应用科技研究院信息物理系统总监谷德权博士表示，创新科技让全球迎来四大发展趋势，包括智能世界、生产力革命、个人数据收集和私隐度、新兴关键技术创造的新业务和货币化机会。

＂‘超级自动化’的定义是指由一种以业务为驱动、受规范的一种方法来组织和使用自动化，快速地识别和审查各业务的流程，当中涉及很多高新技术、工具和平台来进行协调，例如物流业、银行业等都依靠信息技术。＂

他表示，目前有众多行业引入自动化工具，包括聊天机器人和人工智能机器人已包涵自动化技术，＂例如ChatGPT正在改变人们使用人工智能的方式，‘超级自动化’简单来说是把一切自动化，当采用超级自动化技术时，不论是使用人工智能还是机器人技术的过程中，都能简化业务流程，省却了人工的干预，这不但能使用在信息科技(IT)当中，能应用在营运技术(OT)。＂

谈到＂自动化＂与＂超级自动化＂的区别，他指，＂自动化＂是指在没有人工干预的情况下完成的重复性任务，一般来说是在一个特定的细小范畴上，单独解决指定的任务；＂超级自动化＂是更全面性，能够以各种自动化工具来实现智能化的自动化。