OMO虚实融合新零售模式成新趋势
根据香港特区政府统计处最新数字，去年12月零售业总销货价值临时估计为363亿港元，按年上升7.8%，纵使零售业销情尚未重返疫情前水平，惟线上消费已成为带动零售业发展的重要力量。
在数字时代下，消费者能足不出户，随时随地即可上网了解各类产品和服务资讯，越来越多消费者更关注购物体验。OMO虚实融合新零售模式也随之冒起，不少国际电商巨头已采用此营销策略，例如美国知名电商亚马逊（Amazon）近年大举开设实体店，从书店以至零售店，也务求把其线上竞争优势伸延至线下实体店。
OMO与以往的O2O（Online to Offline、Offline to Online线上线下营销）不同的是，消费者可在线上先获取商品资讯，然后到线下门市查看商品实体，再在线上下单，实体店取货，享受线上线下虚实整合新零售模式的便利。同时，企业可通过会员制、客户关系管理（CRM - Customer Relationship Management）系统，线上或线下追踪消费者的每个消费行为，既有助制定更精准的营销策略，也能提高顾客忠诚度。
而O2O则是单向地把客源于线上和线下导流，通过线上营销，带动实体店购物，不过客户有机会在O2O导流过程中流失，大大降低O2O的营销成效。
贸发局MarketingPulse及eTailingPulse 聚焦人工智能（AI）及创新营销
OMO策略要获得成功，科技的配合也不可少，以管理库存量、订单、物流及作市场数据分析。
即将于3月13日举行的MarketingPulse及eTailingPulse邀得全球各地约70位讲者，包括市场营销执行官、零售商、品牌代表、广告界精英和电子商贸专家等，届时将现身＂二合一＂论坛分享营销经验、成功案例、最新市场策略及未来趋势等。
今届论坛以＂Envision the Next Level＂为题，内容聚焦讨论AI人工智能营销与创新、正向营销、国潮、K-pop 营销、Alpha世代、银发市场营销与机遇、可持续营销、感官营销、品牌故事等全球最热门话题，让与会者与业界精英交流远见，把握崭新机遇。
eTailingPulse带来＂提高OMO销售的新科技：数据和管道合作带来的商业优势＂环节，由南华早报首席运营官黄俊仁主持，邀得洪氏饮食集团行政总裁袁柔敏、泰国大型零售百货超市集团Big C Supercenter跨境电商业务主管Jidapa Jirarattanachan，以及PHD Hong Kong Limited行政总裁姚子聪大谈OMO销售的新科技要点。
工作坊及交流活动助企业获取实务要诀
论坛现场亦设有展览区，汇聚约40家来自本地及亚太区展商，包括Eternity X、EventX、First Page及Omnichat 等展示最新的营销及电商方案，同时设多场数字营销及电子商贸工作坊传授数字营销、电商推广的实用技巧。与会者亦可参加现场交流活动或通过论坛提供的一对一商贸配对服务，与多家香港市场推广服务公司进行会面，探讨合作机会。
