香港贸发局经贸研究特约记者庄悦于广州报道，鉴于内地跨境电商市场日趋兴旺，物流企业纷纷提升服务质量，满足客户需要。展会设置了四大主题展区，吸引1,000多家企业参展，涵盖30多类跨境电商产品。
生活居家用品销情畅旺
据展会上所得资料，自去年以来，内地跨境电商除了口罩等刚需产品持续热销外，生活日用品的销量也不断攀升，从事B2C业务的商家数量大增，不少参展商都看好内地跨境电商的发展。尤其在疫情下，全球消费者居家隔离的时间日多，带动居家用品销量节节向上。在今年的展会上，智能家电、宠物用品、个人防护等类别的展品较多。参展商之一的苏州西顿家用自动化有限公司，展出的全自动智慧炒菜机器人十分抢眼。正方体的机身配备齐全，包括自动开合锅盖、自动定量加油加水器、自动翻炒装置、可视化触控面板、食材容纳器等。该公司电商经理樊佳亨介绍指出，这款全自动炒菜机器人深受海外顾客的喜爱，特别是中餐馆。而炒菜机器人操作简单便捷，炒一道菜平均耗时二至四分钟，把相应食材放入食材容纳器后，机器人即会全自动完成加料、勾芡、翻炒、控时、调温等一系列烹饪动作。此外，用家还可以向机器人录入菜谱，只要在手机上下载西顿厨房应用程式，便可获取不断更新的大厨菜谱，并通过网络导入到炒菜机器人设备内。樊佳亨表示，现在跨境电商发展兴旺，能够烹调中餐的机器人在海外大有市场，他们还根据不同国家和客户的需求进一步优化设计，以M5型号的智慧炒菜机器人为例，全身各大部件均能自由拆卸，放在家用洗碗机内就能清理，很适合家庭使用。疫情下，个人防护尤其是口罩产品依旧热销。参展商绍兴冠功纺织科技有限公司展出一系列设计时尚的口罩，当中成年款及儿童款口罩色彩缤纷，时髦美观。该公司展会负责人孙伟军表示，他们公司的口罩产品从去年4月开始热卖，通过跨境电商平台销往日本，广受欢迎，每月订货量至少有100万片，其中款式时尚的口罩销情理想。另外，宠物用品也是畅销产品。参展商汕头市圣保丽服饰工艺厂展出一批宠物服装，他们根据宠物体型及销售市场的特别节日，设计了多款宠物服装，在亚马逊（Amazon）平台上架后成为热销产品。
B2C模式商家数目日增发展理想
疫情以来，内地跨境电商发展蓬勃，在本届展会上，除了B2B（企业对企业）模式外，采用B2C模式的参展商也不少。参展商深圳市汇思锐科技有限公司展出一系列智慧灯，该公司销售经理刘红骏介绍，他们专门生产智慧灯产品，通过亚马逊跨境电商平台把产品销往海外。刘红骏表示，他们通过亚马逊跨境电商平台直接面对海外消费者。其智慧灯的销售自疫情以来不跌反升，原因是海外消费者居家隔离后所进行的网上交易有所增加。该公司直接面对消费者，因此也根据消费者的需求，进一步丰富产品组合，满足不同国家和地区消费者的需要。参展商深圳市易仓科技有限公司销售经理吴浩同样看好B2C模式。该公司主要为跨境电商卖家提供海外仓储管理软件、国际货代系统软件，帮助跨境电商更好地管理公司，做好产品销售。吴浩表示，他们公司的跨境电商服务软件支援多个平台，能够协助卖家对接供应商和仓储物流，实现联动管理。从他接触到的客户来看，近年来内地从事B2C业务的商家不断增多。他认为，B2C模式盛行的主要原因是商家能够直接面对海外客户，可以省却进口商及批发商等中间人费用，得以进一步提升利润。
跨境物流市场竞争激烈
内地跨境电商市场火热，促进了物流行业的发展。在展会上，一些商家提供多种服务。例如，参展商上海义达国际物流有限公司除了物流服务之外，还推介多项海外仓储服务。该公司销售经理梁理成介绍，现在内地跨境电商发展理想，从事物流服务的公司也特别多。他们除了提供国际物流服务外，还推出＂义仓宝＂服务，包括海外仓和前置海外仓等两项服务。梁理成指出，＂义仓宝＂海外仓面积共计约四万平方米，分别在英国、德国、日本、美国、澳大利亚等国家设立仓库，可向全球主要市场提供服务；＂义仓宝＂前置海外仓可提供国内代收快递、验货、上架、仓储、打包等全套服务，为中小型跨境电商企业提供一站式物流服务。此外，一些商家专门针对一个市场提供精细化服务，参展商广州巨宝国际货运代理有限公司便是一例，专注于北美跨境物流服务。该公司客户经理张梓年介绍，他们在美国的货运卡车服务几乎覆盖了全美各地，物流操作流程清晰，物流快递派送能做到零丢件。张梓年又说，内地跨境电商发展火热，物流行业更是竞争激烈，很多内地商家对物流服务的要求愈来愈精细化，而他们能够提供优质的＂最后一公里＂派送服务，并采用可视化技术，让客户全程追踪货运动态，广受认可。
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