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港初创填补物流业缝隙 向中小企提供智慧配送

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新科技、新发明以至新运营模式不止存在于初创企业之中,更可注入传统产业中,从而提高运营效能。香港物流企业Pickupp提出"四小时点到点"智慧配送快递服务,并通过自动化系统分配订单,减低资源错配,最高可节省三成送递成本,成功在市场突围。

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Pickupp

"传统物流流程是收件后,不论远近先送到货仓,继而分件,再按地区派送。"Pickupp联合创办人彭子枫认为,传统物流的好处是操作简单,惟欠缺弹性,创新科技正好弥补不足。Pickupp的成功之道在于勇于实践创意,彭子枫于今年香港贸易发展局"创业日"的"重塑现在‧应变未来"论坛上,大谈其创业故事。

创意改变传统思维 建自动化系统配置

在美国修读电脑软件编程的彭子枫,返港后曾任职投资银行,也是Uber香港区第二位员工。她指出,Pickupp是一个网络平台,一端是其伙伴,包括货仓、车队及送递员,另一端是客户。当客户下单后,系统便会收集伙伴货仓空置的时间,再弹性安排附近合适的人员进行收件及派送,收费以"四小时点到点"快递为基础,系统会按照客户的赶急程度计算收费。"传统物流假设了所有客户可以等待收件,往往直至仓库满了才发货,成本当然最平,但某些货物如食物、鲜花之类就不可以存放太长时间。加上物流是个分散(fragmented)市场,要解决问题,就需要很多货车、司机,但如何运用一架货车,成本才是最低?"她举例指,用货车搬屋不会觉得贵,但只运送一件货物,动辄的费用便不化算,所以Pickupp就以科技,寻找更高的成本效益,"同一时间、同一条路,可以多送几件货,才可有效摊分成本。"大企业送递货量稳定,容易获快递公司提供优惠价钱,但Pickupp则瞄准中小企,"每家零售店都有发货模式,例如消费者喜欢煮饭前到杂货店购物,又例如花店、粽子、月饼等,都有季节性消费模式。"Pickupp通过数据分析,向客户提供最优惠的收费,最多更可降低10至30%不等的快递成本。"花店未必认识同一区的糉子店或月饼店,但平台会灵活调动,花店不会跟月饼店沟通,我们就从中协调。"

彭子枫
Pickupp联合创办人彭子枫认为,创意不一定要凭空想象,智慧配送快递服务,正好弥补传统物流欠缺的弹性。

四小时点对点送递 瞄准中小企试水温

彭子枫指出,以四小时点对点送递为分水岭,是对市场的一项测试,"客户要一小时内完成派送,就会叫点对点即时配送,但收费高昂;那么等多一小时,费用可以减多少呢?"她强调,物流是顾客主导的行业,"客户叫报价,不合心水就找另一家,所以Pickupp的科技并不在于重新发明物流科技,而是在于如何做出实时数据收集达到有效调度,能够满足客户需要降低运送成本,又不用亏本。"Pickupp的自动化系配置,更应用于送递员的编配方面,"全职和兼职员工,工作态度不一样。譬如员工获配置三件货,假如有第四件货配置给这位员工,他没有拒绝,系统便会确认他于当天为全职送货员,兼职员工有机会因为路程不搭,连派送第一件货也会拒绝。"为提高送递员上线的动力,Pickupp会提早发放批量订单,价单虽较低,但多劳多得,更可让系统从数据中"学习",进而优化配置流程,"货物如口罩,体积轻巧,学生、家庭主妇也可以配送,收费相对较低;卫生署的深喉样本同样又小又轻,但送递员要配戴高规格口罩、经过消毒程序等,一早收到就要送去化验。"系统会按照数据,作自动化的配置安排、服务费预估等。 彭子枫透露,目前有超过30个伙伴货仓,部分是零售店,都是一公里内的送递服务,"货物流转快,往往同一个仓储,一天会进三次货,也让伙伴带来额外收入。"

Pickupp
Pickupp的科技不在于重新发明物流科技,而是如何做出实时数据收集达到有效调度,提高物流配置的运营效能。

重视产品研发 港人高效办事  

该公司目前在香港聘用约20名员工,连同新加坡、马来西亚等市场,合共约70名员工。"在香港做初创,首要是‘捱得’,因为租金、人工等成本高,所以不少初创把产品研发(R&D)搬到内地、越南,但我坚持香港要留住开发人员,因为世界难有另一个地方具备香港人的办事能力及素质。"彭子枫透露,该公司正为未来12至18个月运营作融资,目标是筹集600万至800万美元(折合约4,205万元人民币至5,606万元人民币)。彭子枫带着超过十年的工作经验踏上初创路,对于企业的运营有一定了解,"运营初创不只涉及个别科技,还会有管理、融资等问题,得到不同行业的经验、能力都不会白费,搞初创亦没有迟或早,关键是否具备了创业的心理素质。"由香港贸发局主办的创业日订于7月16至17日于香港会议展览中心举行,同场还有第31届香港书展、第四届香港运动消闲博览(7月15至21日)及第30届教育及职业博览(7月16至19日)。彭子枫会在创业日首天,出席名为"重塑现在.应变未来"论坛,分享其创业心得,"创意可以在不同地方出现,未必需要凭空想象全新事物;反而找到需求,哪里都可以有创意。"

Pickupp
Pickupp 团队平均年龄为25岁,目前在香港聘用约20名员工,连同新加坡、马来西亚等市场,合共约70名员工。

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