由联邦快递研发和支援的SenseAware是一项感应器技术的物流服务，包含两个主要部件：感应装置和网络应用程式。该服务能透过物联网技术，为不同行业的客户提供高透明度的物流运输服务，适用于医疗、航空、高价值及高科技产业。
物流创新为企业带来机遇
＂随着我们进入工业4.0时代，人工智能及物联网技术的引入正在改变及改善我们管理物流的方式，为企业带来新的可能性。＂联邦快递香港及澳门董事总经理梁铭添表示，随着电子商务的蓬勃发展，该集团正致力以不同的科技，为客户带来更个人化的优质物流体验。梁铭添指出，香港特区政府于去年公布的＂香港智慧城市蓝图＂，通过推出各项措施，致力把香港构建为一个世界级的智慧城市。而随着城市的连系更为紧密，实施5G移动通讯技术对于拓展智能交通系统以及推动物联网（IoT）创新相当重要。梁铭添认为，于去年初启用的全港首个全自动、无人操作智能仓库正是一个不错的例子，以展示创新及科技如何塑造物流业的未来。梁铭添特别提到，由联邦快递研发和支援的SenseAware作为一项感应器技术的物流服务，包含感应装置和网络应用程式两个主要部件。该服务能透过物联网技术，为不同行业的客户提供高透明度的物流运输服务，能在运送过程中，提供有关货件近乎实时的资讯，包括来自六个环境感应器提供的位置（GPS／LBS）、光线、温度（-20°C至60°C）、相对湿度、气压，以及震动的数据。
创新科技提升客户体验 物流业助力经济发展
另外，梁铭添指出，区块链技术亦有助提升供应链效率，其共享网络或数据库系统几乎可以追踪任何类型的商业活动，包括金融交易、医疗记录及专利。在运送货件的时候，区块链技术有助降低风险，提高成本效益及效率。该技术尤其适合需要运送制药或高价值产品。当客户需要可信赖的保管链时，区块链技术有助他们更清楚了解整个运送过程的状况。创新科技能提升客户体验，物流业目前也积极引入各种创新科技，致力为客户提供更灵活方便的服务。据了解，联邦快递的虚拟助理能全天候实时解答客户的查询，而随着电子商务发展蓬勃，客户对最后一哩运送及自订送货选项的需求也不断增加，科技正好满足客户所需。普遍企业家也认同新科技有助其在全球市场上竞争，根据联邦快递委托进行的调查显示，新兴的工业4.0技术正推动中小企业的发展；62％受访的香港中小企业认同新科技如自动化、大数据分析及人工智能有助提升供应链及分销渠道效益。随着先进科技及物流基础设施的发展，客户对物流效率的需求将会不断增加，并将以便利顾客为优先考虑。物流业的持续创新无疑将推动整体经济发展，令企业发展更成功，并为客户带来新机遇。
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