OMO虛實融合新零售模式成新趨勢
根據香港特區政府統計處最新數字，去年12月零售業總銷貨價值臨時估計為363億港元，按年上升7.8%，縱使零售業銷情尚未重返疫情前水平，惟網上消費已成為帶動零售業發展的重要力量。
在數碼時代下，消費者能足不出戶，隨時隨地即可上網了解各類產品和服務資訊，越來越多消費者更關注購物體驗。OMO虛實融合新零售模式也隨之冒起，不少國際電商巨頭已採用此營銷策略，例如美國知名電商亞馬遜（Amazon）近年大舉開設實體店，從書店以至零售店，也務求把其線上競爭優勢伸延至線下實體店。
OMO與以往的O2O（Online to Offline、Offline to Online線上線下營銷）不同的是，消費者可在線上先獲取商品資訊，然後到線下門市查看商品實體，再在線上下單，實體店取貨，享受線上線下虛實整合新零售模式的便利。同時，企業可透過會員制、客戶關係管理（CRM - Customer Relationship Management）系統，線上或線下追蹤消費者的每個消費行為，既有助制定更精準的營銷策略，也能提高顧客忠誠度。
而O2O則是單向地把客源於線上和線下導流，透過網上營銷，帶動實體店購物，不過客戶有機會在O2O導流過程中流失，大大降低O2O的營銷成效。
貿發局MarketingPulse及eTailingPulse 聚焦人工智能（AI）及創新營銷
OMO策略要獲得成功，科技的配合也不可少，以管理庫存量、訂單、物流及作市場數據分析。
即將於3月13日舉行的MarketingPulse及eTailingPulse邀得全球各地約70位講者，包括市場營銷執行官、零售商、品牌代表、廣告界精英和電子商貿專家等，屆時將現身「二合一」論壇分享營銷經驗、成功案例、最新市場策略及未來趨勢等。
今屆論壇以「Envision the Next Level」為題，內容聚焦討論AI人工智能營銷與創新、正向營銷、國潮、K-pop 營銷、Alpha世代、銀髮市場營銷與機遇、可持續營銷、感官營銷、品牌故事等全球最熱門話題，讓與會者與業界精英交流遠見，把握嶄新機遇。
eTailingPulse帶來「提高OMO銷售的新科技：數據和管道合作帶來的商業優勢」環節，由南華早報首席運營官黃俊仁主持，邀得洪氏飲食集團行政總裁袁柔敏、泰國大型零售百貨超市集團Big C Supercenter跨境電商業務主管Jidapa Jirarattanachan，以及PHD Hong Kong Limited行政總裁姚子聰大談OMO銷售的新科技要點。
工作坊及交流活動助企業獲取實務要訣
論壇現場亦設有展覽區，匯聚約40家來自本地及亞太區展商，包括Eternity X、EventX、First Page及Omnichat 等展示最新的營銷及電商方案，同時設多場數碼營銷及電子商貿工作坊傳授數碼營銷、電商推廣的實用技巧。與會者亦可參加現場交流活動或透過論壇提供的一對一商貿配對服務，與多家香港市場推廣服務公司進行會面，探討合作機會。
