據香港貿易發展局莫斯科顧問Leonid Orlov撰文指，俄羅斯全國實施自我隔離措施已有兩個多月，進入當地電子商貿市場的奢侈品零售商數目有所上升，並積極建立自家網上銷售或配送服務。這些公司短期內將會向第三方提供同類服務，香港的奢侈或高檔產品供應商應密切注意。
高級珠寶零售商推網購
奢侈品零售商進軍電子商貿市場的趨勢，在俄羅斯疫情最嚴重的莫斯科最為明顯，多家市內最高檔的零售營運商，包括Mercury、Bosco di Ciliegi及TsUM百貨公司，最近均紛紛進軍網購市場。
其中，以莫斯科為總部Mercury是俄羅斯最大的奢侈品分銷商之一，現時代理全球多個高檔品牌，並推出自家的Mercury品牌高級珠寶系列。自俄羅斯實施全國封鎖措施以來，該零集團已為多個合作品牌的產品推出網購服務，包括寶璣（Breguet）、香奈兒（Chanel）、蕭邦（Chopard）、宇舶（Hublo）、百達翡麗（Patek Philippe）及Urwerk等，以往這些品牌的產品大都只在實體店發售。
事實上，Mercury在今年3月推出網購服務之初，其供應的產品只限於自家品牌系列，隨後兩至三周才延伸至更多品牌，是該國歷來首次有商家於數碼平台供應大量高檔產品。
要成功把奢侈品引進電子商貿市場，Mercury必須克服多個重大挑戰。首先，最明顯的挑戰是要提供安全快捷的服務，亦是物流上的必要條件。為達到這項要求，Mercury提升了自身的配送能力，並修訂了第三方的配送規章。在新制度下，所有訂單貨物都要在專人見證及數碼錄影下，進行配送前檢查，並隨附所有必須的鑑定證書及相關收據。
然而，在俄羅斯的電子商貿市場，並非所有業者也能直接地因應要求作出變化、進行調整。例如，中國的全球速賣通（AliExpress）及京東（JD.com）雖然比競爭對手先走一步，提供貨到付款服務，但這項措施在高檔產品交易中卻被視為不可行且不明智。值得注意的是，在俄羅斯，網上訂單設有最高消費額，每宗為6,000,000盧布（約775,150港元）。據了解，這個法定上限是要配合政府的官方承諾，打擊洗黑錢行為。
電貿延伸至高檔服裝領域
事實上，這股朝高檔網上市場拓展的趨勢並不限於珠寶及手錶業。例如，總部位於莫斯科的服裝分銷商Raschini Fashion House，便率先進軍高檔服裝電子商貿市場。該公司在意大利自設生產設施，並於莫斯科及摩納哥（Monaco）富豪度假勝地蒙地卡羅（Monte Carlo）開設實體時裝店。
今年4月，Raschini首度涉足電子商貿領域。該公司為滿足高檔市場顧客群的期望，決定以一種特有的形式開拓業務。他們大力投資，引進優質的網上彩現技術，製作出3D圖像並配備「試穿」功能，同時又提供更尊尚的配送選擇，每宗訂單均由個人銷售助理送貨，並備有流動支付設備，讓顧客可於自行選擇的地點完成交易。
總括而言，香港的奢侈或高檔產品供應商如覺得天貓（TMall）、全球速賣通等公司的物流及配送安排，不太適合自身的產品組合，可多加留意上述品牌的嶄新銷售策略及模式。一般預期，Mercury一類已建立自家網上銷售或配送服務的公司，短期內將會向第三方提供同類服務，與Ozon.ru、Burda及Bolero等當地電子商貿先鋒在行業發展初期的做法相似。
相關網頁：
延伸閱讀：
