按教育局数据，2024/25学年共有67,870名SEN学童就读于公营学校，占主流学生总数的13.3%，按年升5.7%，且仍有持续上升的趋势。中大医学院那打素护理学院调查显示，全港超过三成SEN儿童家长有中等或以上程度的焦虑、抑郁征状，惟现时社会资源主要投放于孩子的复康服务，少有关注父母的情绪健康。
香港中文大学医学院那打素护理学院助理教授庄婉瑜长期专注于情境行为科学（Contextual Behavioural Science, CBS）研究，致力为SEN儿童照顾者提供心理情绪支援。约两年前，庄教授启动专项研究，希望开发一款整合接纳与承诺疗法（Acceptance and Commitment Therapy, ACT）辅导技巧及人工智能（Artificial Intelligence, AI）技术的手机应用程式，透过智能聊天机械人协助SEN儿童家长改善情绪健康。
在创新科技署资助下，庄教授领导的研究团队于去年正式成立ACTuWISE Limited（ACTuWISE），成功研发全球首创的Pai.ACT手机App。此程式利用自然语言处理技术、接纳与承诺治疗及粤语语料库，能实时分析用户的心理僵化和情绪状态。 AI聊天机器人“︁Pai”︁模仿ACT辅导员的沟通模式和辅导技巧，提供类似真人的心理支援体验。目前，Pai.ACT已获美国及中国专利认证，并荣获日内瓦国际发明展、矽谷发明展及香港资讯及通讯科技奖等国际权威奖项。
为了提升Pai的语境理解精度和临床适用性，研究团队透过大数据分析，整合了近两万条ACT辅导员与家长之间的对话数据，确保AI分析的准确性及文化的贴地性。庄教授表示：“︁经过系统化训练，Pai在运用ACT框架实时分析用户心理僵化的准确率已突破80%。由于我们专注于本地语境，深入融合临床专业理论、跨语言处理及自动辅助决策，我们的服务在效能上超越了一般外国通用型心理健康AI服务。”︁
AI系统识别危险情况 及时提供支援
家长首次使用该App时，需先做心理健康基线评估，当家长完成心理健康评估，便可与Pai聊天，像使用WhatsApp一样，家长可选择手写、部首输入或语音输入。及后，系统会按与家长间的对话掌握其情绪状态，再配合先前的心理健康评估结果，作出针对支援。系统会从ACT的6个维度评估其心理灵活性及情绪状态，以了解其抑郁、焦虑及压力程度。若系统识别到家长有伤害自己，或伤害小朋友的念头，会自动开启网上辅导预约系统，后台辅导员亦会主动接触家长。
庄教授强调，他们的目标并非要以AI聊天机械人取代真人辅导员，而是用作辅助专业判断，让App后台辅导员更轻松掌握每个案例的情绪状态，减少前期准备工夫，于需要介入时能即时提供支援。
让有需要人士受惠需各界共同合作
ACTuWISE目前提供针对SEN家庭的临床级心理支援，以及业界首创AI辅导训练平台，涵盖用户与专业人士两大市场。庄教授表示，未来希望积极与本地医疗、社福及科技机构合作，迅速拓展生态圈。
然而，该App的理念较为新颖，需要时间让市场认识。她透露，目前正计划联合社福机构、学校及医疗团体进行推广，并希望与专业协会合作，举办家长讲座、专业工作坊等线上线下的推广活动。“︁通过学术交流、专业比赛及产学合作平台，我们将与本地医疗、社福及教育界建立联系，推动多方合作。”︁
冀拓展大湾区及亚洲市场
“︁近年社会对心理健康的关注显著增加，但业界专业人手短缺，AI辅助服务需求上升。目前团队正持续优化AI模型，开发针对长者、青少年等不同群体的心理健康解决方案，并计划推出多语言版本平台，除了香港市场外，亦计划拓展大湾区及上海等市场，例如与医疗机构和学校合作，推动智慧心理健康服务落地，冀未来服务覆盖整个亚洲。”︁
目前公司正筹备融资，目标筹集50万至100万美元，用于技术升级、人才扩充及市场拓展。
今年5月，该初创参与贸发局主办的“︁亚洲医疗健康高峰论坛”︁及“︁香港国际医疗及保健展”︁，展示其创新成果。庄教授以ACTuWISE创办人兼首席执行官身份，在“︁香港国际医疗及保健展”︁的“︁人工智能引领智慧生活”︁讲座中，分享团队结合AI与ACT技术开发Pai.ACT应用程式的经验。
在本年度的“︁创业快线”︁中，ACTuWISE脱颖而出成为优胜队伍。庄教授表示，贸发局的支援对团队帮助匪浅，包括提供商贸配对、投资人联系、目标受众曝光及国际市场拓展机会。“︁我们早前透过大学创业中心、创科展览及业界活动认识贸发局服务，未来将继续参与贸发局的活动，坚信会对业务发展大有裨益。”︁
展望未来，庄教授相信，科技不仅能提升心理健康服务品质，更能促进社会共融与心理平权。 “︁很高兴与香港贸发局合作，将本地创新推向世界，让关爱与专业惠及每个家庭。”︁