SHOPLINE由共享工作间租用一张办公桌起步，在短短八年间，已发展成为逾600人的团队，业务遍及香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、广州、新加坡、曼谷等八大亚洲城市，服务逾25万家企业。（汇丰-商汇大湾区系列）
切合内地企业走出去所需 人工智能广告投放更高效
早着先机往往是创业成功的关键，SHOPLINE的两位创办人黄浩昌（Tony）与刘煦怡（Fiona）早年在创业比赛结缘，有感欧美电商发展成熟，但亚洲尚未起步，看准了市场缺口，遂于2013年联合创办SHOPLINE，致力为各地客户提供本地化的配套服务如物流及电子支付等，向中小企提供各种电商解决方案。该公司于2018年在深圳设立办事处，以广东为起点，发展内地跨境电商业务。刘煦怡表示，内地多项政策如＂十四五＂规划、大湾区发展等，皆利好电商在内地的发展，尤其帮助到跨境电商透过独立站把直接面向消费者（Direct-to-Consumer，DTC）的品牌模式做得更好。
独立站成跨境电商新趋势
由于成本高、竞争大，提升了在内地电商市场生存的难度，愈来愈多企业有意开拓跨境电商市场蓝海。与此同时，内地进一步完善跨境电商发展支持政策、积极推动海外仓发展和发展市场采购贸易方式，并进一步推动国际交流合作，以促进中小微企＂借船出海＂，带动内地品牌、双创产品拓展国际市场。刘煦怡说：＂不少内地跨境电商有兴趣发展亚洲市场，但较多选择开拓欧美网上销售业务。我们为内地企业提供全套跨境电商解决方案，包括建站、营销、支付、物流服务，让他们安心进行全球销售。＂SHOPLINE也提供了全面工具，协助中小企一站式管理不同的销售渠道，包括各种线上平台、社交媒体以至实体店，以节省时间和人力资源，并提升货存管理效率。SHOPLINE还推出人工智能广告投放方案，能有效简化程序，并透过分析网店数据，作出最具成本效益的广告投放建议，相关服务将有助内地企业更有效拓展海外网购市场。
掌握资讯拓展市场事半功倍
此外，SHOPLINE亦向内地客户分享实用资讯，例如各地网购习惯的差异，让他们快速掌握开拓市场诀窍，少行冤枉路。她以网购支付模式为例说：＂香港电商最初以银行转账为主，后来随着网络保安度提高，转为信用卡付款，＂近年PayMe因收费合理而深受欢迎，根据 SHOPLINE发布《2021香港开店白皮书》，近八成商户视Payme为三款网店首要收款方式；马来西亚则流行网上银行转账，越南至今仍是货到付款（Cash On Delivery），而台湾网购者习惯到7-11或超商等连锁便利店取货付款。＂她指出，东南亚客户普遍喜欢通过社交媒体与消费者保持紧密的互动沟通，而内地客户则聚焦推广成效，例如投放广告是否能够成功转为订单。＂因此我们在各市场重点推广的服务也不尽相同。＂
创意营销方案 产品灵活应市
电商业务涉及不同范畴，包括网店设计、宣传推广，以至支付平台、物流配套等，该公司亦要就不同市场需要，设计合适的产品功能或解决方案，让客户按需要选用，从而提高SHOPLINE服务的独特性及竞争优势。因应亚洲消费者的喜好，SHOPLINE为客户提供增值服务，让消费者可享扣减会员购物金、生日礼遇、买一送一等促销优惠；并协助企业做好顾客关系管理（CRM），了解不同消费者的购买模式和需要。电商全速发展，亦意味市场竞争更激烈。刘煦怡认为，市场变化急速，公司要更灵活提供新＂产品＂应市，例如有助中小企业经社交媒体促销产品的配套工具，让他们更容易接到订单。＂举例说，疫情期间，消费者不能外出，直播（实时推广）成为流行的宣传模式，有点像以前的电视购物，只是平台不同了。不少商户已开始使用我们的＂直播＋购物＂工具，例如有商户透过直播卖牛扒，让观众在直播期间预留产品甚至直接下单，直播后再提醒购物优惠，刺激观众购买意欲。＂
中印坐拥人口红利 电商市场看高一线
目前SHOPLINE有超过25万客户，以中小企为主。因应不同行业需求和企业的推广预算，SHOPLINE提供多类型的套餐服务，亦为大品牌提供有限度的订制服务，灵活运用开放源始码 （Open Source）及应用程式介面（API），连系企业现有系统。刘煦怡透露，透过 SHOPLINE 开店的商户以售卖＂流行衣饰＂丶＂综合零售＂丶＂生活起居＂产品最多，其次为＂饮食产品＂丶＂美妆保养＂等，＂疫情期间，网上购买食品成为新趋势，除了直播推广牛扒外，还有火锅店转战网上销售外卖火锅套餐；旅行社藉已建立的海外人脉网络，转型售卖各地手信。＂刘煦怡表示，去年SHOPLINE的开店商户数字录得明显增长，未来SHOPLINE会更重点发展内地和东南亚的电商市场。＂我相信亚洲包括中国内地的电子销售市场在未来5至10年仍有很大的增长潜力，而东南亚方面我非常看好印尼市场，SHOPLINE未来亦会视印尼为其中一个重点发展地方，除了因当地人口庞大之外，商户数字亦非常高，按现时数据可见有庞大电商发展机会。＂
有助拓展业务的合作伙伴
汇丰一直是SHOPLINE拓展业务的合作伙伴，SHOPLINE一方面通过＂汇丰机汇＂B2B平台等银行品牌在香港、中国内地等地区的电商生态圈拓展客户群。另一方面通过香港地区的客户经理转介，在中国内地、马来西亚、越南和泰国等以绿色通道快速开通银行户口，利用HSBCnet单一数位平台随时管理各地财务、并采用客制化的外汇优惠方案满足跨境业务需求。汇丰的虚拟信用卡更为SHOPLINE提供最长56天的帐期，令公司现金流更充裕、资金调动更灵活。汇丰是大湾区最大的国际银行之一，亦是唯一一家在广东省21个地级城市开展业务的外资银行，发挥＂超级联系人＂的角色，联通大湾区与国际市场。汇丰锐意成为大湾区内企业首选的国际银行，提供各类银行服务以满足客户的需要，协助他们开拓跨境业务商机。最近汇丰推出专为大湾区企业而设的＂账户通＂、＂付款通＂、＂信贷通＂、＂账户通＂以及＂服务通＂，全方位提供资讯及服务，让企业开户变得更方便更简单，收付款变得更快，成本更低，同时提供全方位定制化的信贷服务以及在全球网点的海外开户方案。
SHOPLINE与T-box联手推中小企开店优惠
香港贸发局的＂T-box升级转型计划＂，致力协助中小企加快业务＂网上化＂以立足香港，开拓东南亚市场，现提供＂T-box×SHOPLINE中小企网络开店优惠＂，助港商轻松踏出电商第一步。T-box会员专享除了可免费试用SHOPLINE服务一个半月外，还可享网络开店9折或额外一个月免费服务，并豁免首次社交媒体推广手续费。（按此浏览详情）
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