然而中小企在资金、技术和人手有限的情况下，难以快速开设网店，现在可寻找第三方公司提供的解决方案，例如香港贸易发展局联同电商自助网络开店平台SHOPLINE，推出中小企网络开店优惠，按企业的不同预算和目标需求，提升销售效能。（T-box升级转型系列 — 电子商务篇）
疫情重击香港旅游及餐饮业 OP Fresh开网店瞄准零售客
全球各地政府在疫情下严格执行防疫控疫措施，除了令民众出行受限，也冲击环球百业，旅游及餐饮业正是受重创的行业之一。于2020年年中成立的新鲜蔬果供应商OP Fresh，一直立足香港市场，主力发展B2B（企业对企业）的业务，客户包括知名酒店集团、航空公司等大型企业，为其提供来自全球的新鲜蔬果。OP Fresh营运及资讯科技高级经理陈昭仪（Julia）坦言，公司的业务因旅游业几近停摆而大受影响，正加快开拓电子商务，让业务升级转型，＂因为我们的母公司自1996年创立以来一直为企业及餐饮业界提供全球新鲜蔬果，主要客群都是来自旅游业，由于疫情令全球旅游业生意大跌九成，我们也只剩下一成生意额。但值得庆幸是我们早在六年前已有意加强电子商务的发展，所以我们在疫情之初已瞬即为营商策略作重新布署，对准电商市场作重新定位，为业务开拓新客源。当然我们正期待香港的旅游业在疫后重生，所以开设网店，发掘B2C（企业对消费者）商机，推动优质新鲜蔬果进驻品味家庭市场。＂
香港贸发局助力升级转型 取道小型网购平台试水温
开拓电子商务是企业升级转型的理想方法之一，然而在过程中需求解决技术、营销、运输等不同挑战，陈昭仪对此感受极深：＂虽然我们在六年前已对发展电子商务有初部构思，但因为公司当时欠缺信息科技人才，而市场上亦没有数据帮助我们了解电商的发展前景，所以一度煞停了计划，是疫情令我们重启线上业务的发展，即使在开拓B2C业务方面只是刚起步，但我们的新鲜蔬果已在小型网购平台上架，拥有少数客户群。＂陈昭仪又说，因为公司在发展电商业务仍处理摸索阶层，早前遂通过香港贸易发展局的T-box升级转型计划，参加了该局与电商自助网络开店平台SHOPLINE合作推出的数字推广计划，又藉着该局推出的＂数码学堂＂（Digital Academy），认识到更多数字营销技巧，＂SHOPLINE的服务广泛，我们的网页正进行最后阶段的设计和筹备，并在三月底正式开放，而通过参与‘数码学堂’的线上研讨会和贸发网采购平台等活动，也令我们对网购知识和行销攻略有更全面的认识。＂
善用社交线上平台营销 抢攻年轻及家庭客户群
疫情带动＂宅经济＂的发展，市民网购越趋便利，只需在手机或电脑下单，即可足不出户满足起居生活所需。OP Fresh虽然刚踏足电商市场，但也是市场上的消费者，深明顾客所需，不但以会员折扣优惠和免费送货服务作招徕，也按季节提供特色汤包，吸引家庭客群的消费。该公司更以不同的蔬果为主题，拍摄短片放在Youtube、Facebook等社交线上平台营销，提升品牌知名度，并抢占年轻客户的关注。展望未来，陈昭仪坦言，开拓电子商务有助企业在后疫情时代走更长远的路，＂开拓电子商务已是势在必行，尤其是作为传统企业，除了要继续巩固原有业务的优势，面对新的营商环境和日新月异的科技，我们在新时代下更要懂得转战网购市场，才能令品牌得以持续发展，所以我们在电商业务方面，以初学者的角色，寻求贸发局的前台和后台的技术支援和服务。＂
Pal Pal疫下走进电商市场 以中高档环保品牌作定位
除了新鲜蔬果，防疫抗疫产品同样在疫情下需求大增，特别是医疗级别的口罩，从疫情前没有企业在香港开设口罩生产线，及至后期港产口罩大量应市，解决供求失衡问题，都反映港商于市场主导下的灵活弹性。于去年3月创立的生活百货企业平珍生活科技（Pal Pal Eco-friendly Products）正是其中一家在疫下冒起的初创，该公司凭着与澳门的＂无尘生产区间＂合作，经长时间研发及缝制出可重用水洗全棉立体式布口罩，随即开设网店，于＂口罩荒＂期间抢攻香港市场，成功令品牌突围而出。平珍生活科技营运总监陈丽英（Casie）表示，该公司以中高档次环保品牌作定位，除了可循环再用口罩，他们也为网店在全球搜罗了有机保健食品、餐酒、橄榄油等，又推出自家研发的天然植物酵素宠物消臭剂，主攻香港及内地内销市场，＂长远而言，我们期望以电商方式面向全球，今年的目标是把宠物消臭剂登陆阿里巴巴的网购平台，而环保口罩已外销至加拿大，正计划开拓欧美市场。＂
登陆＂贸发网采购＂平台 线上营销力争全球市场
平珍生活科技致力拓展电商市场，但陈丽英笑言，线上营销并非一门简单的学问，＂因为我本身并非从事贸易行业，对营销并不了解，后来通过香港贸发局T-box升级转型计划，了解到单是从搜寻引擎输入关键字去找出公司，以至整合产品信息等也相当复杂，而贸发局正好有专业团队为我们提供相关服务和指导，有助我们更全面地开展电商业务。＂陈丽英指出，藉着T-box升级转型计划，除了参与＂数码学堂＂线上研讨会，也选用了＂贸发网采购＂平台的线上推广服务，通过香港贸发局的环球营商网络的优势，并获得专业商贸配对服务，加快拓展内销以至海外市场的步伐，＂贸发局给予了我们很多技术支援，包括有专人一对一指导如何把产品图片和文字等信息上载至‘贸发网采购’平台，又协助我们面向全球，推广产品及品牌，这都对作为初创的我们来说，提供了很大帮助。＂此外，该公司更会参与于今年4月28至5月2日在香港会议展览中心举行的香港贸发局时尚购物展Lifestyle ShoppingFest，期望可以线上线下同步，寻觅更多机遇，＂在过去一年多疫情下，即使是本身没有网购习惯的消费者也逐步转移线上购物，加上电子货币和电子交易的普及化，这都利好香港的电子商务市场发展。对于我们这些中小型电商而言，未来不但需要更积极地利用新科技和新媒体来制定营销策略，更要善用互联网络为交易平台，与客户互联互通，才能在营商路上走得更长远。＂陈丽英补充说。
＂T-box升级转型计划＂助中小企转型
为协助中小企实践业务转型目标，香港贸发局以＂沙盒＂概念为蓝本，推出＂T-box升级转型计划＂，T-box专责团队会根据企业的需要，例如品牌升级、电子商务、生产及供应链方案及市场开拓，推荐合适的服务，包括商务咨询、工作坊、政府资助、市场信息及交流机会，协助港商掌握趋势、提升技能、扩展商脉，从而作出明智的商业决策。计划自推出以来反应良好，累计已有超过1,200家中小企参与，并获安排超过300场由专业组织、商会、政府机构及各国驻港领事馆代表所提供的免费咨询。在后疫情时代，香港贸发局自去年10月推出升级版＂贸发网采购＂平台以来，通过人工智能和机器学习等技术，提升配对效率。而为了协助中小企加快业务＂线上化＂以立足香港，开拓东南亚市场，T-box与电商自助网络开店平台SHOPLINE合作的数字推广计划，提供了三个网络开店优惠方案，包括开设网店配套服务、行销推广的进阶电商服务，以及线上线下管理的全方位零售支援服务，协助参与计划的中小企做好商品库存管理、支付平台及物流串接、顾客管理、社交平台串接等工作，建立完善的电商平台，以把握新常态下的营商机遇。点击浏览详情
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