俄罗斯是一个横跨欧亚的大国，电子商贸潜力庞大。2019年，俄国的人均国内生产总值（以购买力平价计算）达11,600美元（折合约74,914元人民币），虽然高于中国内地的10,260美元（折合约66,260元人民币），惟当地电商交易仅占全国零售额9%，远低于中国内地的27%。然而俄国在新型冠状病毒疫情下，推出多项防疫措施，令当地电商市场迎来快速增长。
（在线观看）＂开展俄罗斯电子商贸业务＂网上研讨会
俄国市场规模日增
俄罗斯国土差不多围绕地球半圈，从东部港口符拉迪沃斯托克（Vladivostok，也称海参崴）飞往香港仅需4.5小时。尽管近期有评论指俄国人口老龄化，但事实上该国拥有大批年轻人口，全国28%人口不足25岁。他们和世界各地的年轻人一样，崇尚科技潮流，喜欢使用网上服务。自2020年初起，俄罗斯提供高额育儿津贴，首名子女的津贴金额为7,600美元（折合约49,081元人民币），第二名子女达10,000美元（折合约6,458元人民币）。藉此鼓励生育，助力扩阔人口金字塔基层，推动婴童产品的需求。俄罗斯和其他市场一样，有其独特趋势和特色。电子游戏风靡全国，民众对低价或怀旧款式游戏机的需求甚殷。该国正铺设宽频到人烟稀少的地区，推动了4K电视机等游戏相关电器的需求。
俄国网购时装兴起
Wildberries是俄罗斯知名的本土网上交易市集，其营业额约有一半来自时装产品。时装品牌深受欢迎，而Michael Kors、Aigner、Patrizia Pepe、Sonia Rykiel及BOSS等已于2020年加入Wildberries。Wildberries的国际合作经理Nikita Maslov表示，该公司是欧亚经济联盟（由东欧及中亚多国组成的组织）最大的网上零售商，也在德国、斯洛伐克、乌克兰及以色列等多个非欧亚经济联盟国家经营业务。Wildberries 于2004年创立，目前拥有逾4,000万名顾客，每天有800万人到网店浏览。该公司拥有逾91,000家供应商，每天处理150多万宗订单，去年营业额高达59亿美元（折合约381亿元人民币），较2019年增长近一倍。面对庞大的俄国市场，有意进军当地网购市场的海外企业必须留意以下数点。例如俄罗斯的监管环境较为复杂，营商信息通常只提供俄语版本。香港及其他海外出口商在开拓俄国市场前，应考虑在当地物色合作伙伴或是设立公司。另外，俄罗斯政府多次调整进口关税。自去年初以来，关税占进口货成本的15%，每公斤重量货品的关税不少于2欧元（折合约15.7元人民币）。所有进口货的增值税率通常设定为20%，但儿童货品、医疗用品及食品的税率仅10%，而价值不足200欧元或净重不足31公斤的货品可豁免进口关税。俄罗斯电商市场有不少平台，百花齐放，其中第三方商号占12.2%、Wildberries占10.8%、citilink.ru则占4.9%。美国电商巨企亚马逊（Amazon）的市占率仅为1.5%。
俄国本土搜寻引擎占优势
消费者经常使用搜寻引擎物色产品，其中本土搜寻引擎Yandex最受欢迎，市占率接近60%，其后是占38.5%的谷歌（Google），其他搜寻引擎则不足1%。一如其他市场，虽然英语识读率在俄罗斯正逐渐提高，但俄语搜寻引擎仍然占优。
俄国本土营运商也主导支付领域，83.2%俄国民众于2019年至少有1次经俄罗斯联邦储蓄银行（Sberbank）付款。使用Yandex.Money的民众占52.8%，而PayPal则占46.1%，是最多俄国民众使用的非俄罗斯支付服务。
俄罗斯市场的另一特色是消费者喜欢到店铺取货，原因是时间灵活，有机会在收货前检查货品，以时装产品来说尤其重要。其他受欢迎的选择包括俄罗斯邮政（Russian Post）。俄罗斯邮政可以为全国各地提供服务，当中不少偏远地区人口稀少。Maslov表示，取货点是Wildberries的重点基础设施。该公司的取货点遍布欧亚经济联盟各地，可以解决这个经济区幅员辽阔带来的问题。取货点设有试身室，让消费者可以试穿网购的衣服，毋须担忧是否合身的问题。Wildberries的顾客中，65%是女性消费者。衣服及鞋履是Wildberries的主要产品类别，占销路45%。其他主要产品类别是电子产品，占11%；随后是美容产品和配饰，分别占10%及4%。Maslov称，Wildberries拥有众多货仓，总面积达400,000平方米。
开设网店简易便捷
Maslov说，供应商只需五分钟便可在Wildberries开立户口，佣金由1%至15%不等，视乎产品类别而定。供应商须支付的其他费用有运费，每次运费为30卢布（折合约2.65元人民币），以及与媒体工具相关的营销推广成本。此外，货品存放于货仓超过60天须缴付存仓费。供应商更可以通过单一窗口（有时会称为＂仪表板＂）查看各项交易。Maslov表示，Wildberries只会出售仓内现货，不会先出售后进口。该公司推行灵活的退货政策，尤其是衣服。顾客可在取货点退货，也可以在14天内退回完好无缺的货品。他指出，Wildberries广泛使用人工智能技术，设有独一无二的自我学习搜寻引擎，会根据用户要求提供服务。此外，该公司正在测试三维试鞋技术。
＂T-box升级转型计划＂助中小企转型
＂T-box升级转型计划＂以＂沙盒＂概念为蓝本，协助中小企实践业务转型目标。T-box专责团队会根据企业的需要，例如品牌升级、电子商贸、生产及供应链方案及市场开拓，推荐合适的服务，包括商务咨询、工作坊、政府资助、市场资讯及交流机会，协助港商掌握趋势、提升技能、扩展商脉，从而作出明智的商业决策。计划自推出以来反应良好，累计已有超过1,200家中小企参与，并获安排超过300场由专业组织、商会、政府机构及各国驻港领事馆代表所提供的免费咨询。点击浏览详情
相关网页：
延伸阅读：
