在后疫情时代，商贸生态出现根本性的改变，线上平台成为环球企业互联互通的不二渠道。香港企业礼品赠品公司万通行MGM，扎根香港逾30年，疫情初期迅速变阵生产个人护理用品，并通过香港贸易发展局＂贸发网采购＂平台觅得新客户，抵销了疫情期间的生意下滑。
灵活应变转战线上市场
MGM董事总经理赵汝康直言，在全球疫情未缓之前，网上平台对企业接单尤为重要，如果平台能进一步强化买卖双方的商贸配对功能，更是锦上添花。＂幸好转身转得快＂，谈到疫情对公司的影响，赵汝康不讳言庆幸能渡过最初的艰难时期，该公司以美国及欧洲客为主，欧美订单比例占了六成；其余客户还包括香港以及东南亚市场如新加坡。疫情爆发初期，全球商贸活动乃至日常生活都在封城下几陷停顿，精品赠品等需求大降，MGM因此要面对订单锐减的压力。赵汝康表示，该公司庆幸及早察觉市场变化，很快便变阵应对，生产了一系列高规格口罩、护目镜、防护面罩及红外线手提体温枪等个人护理产品，并于2020年4月参与由香港贸易发展局举办的春季网上采购展，当时适逢疫情在香港爆发初期，口罩供不应求，令MGM的个人护理用品获得不少新客户青睐。＂我们产品亦获得美国食品药品监督管理局（FDA）及欧盟相关认证，素质有一定保证。＂赵汝康透露，通过网上平台寻找新客户，令原本下跌近六成的生意额，也借着新客户、新订单而反弹八成，一来一回整体订单还有两成增长。不过居安思危，赵汝康直言随着愈来愈多香港企业产销口罩之类产品，本地市场供求转趋回稳，然而全球疫情反复，礼品业的订单一下子难以恢复，所以该公司以更好地运用网络资源，利用线上平台去扩大新客源，以应对接下来的难关。
＂贸发网采购＂平台促商贸配对
因应疫情新常态，贸发局已于2020年11月为＂贸发网采购＂平台升级，以满足更庞大的商贸需求，包括提供个人化专页、图像识别、增加可上载资料容量等。而与贸发局合作十多年的MGM，率先体验了＂贸发网采购＂平台的升级版功能。赵汝康表示，新版本使用起来更顺畅，又增加了容量，可以上载更多产品照片，而上载资料的处理及更新速度亦较旧版本快，能让采购商第一时间便能寻找到公司最新产品。另一方面，网上平台的最重要功能是促成买卖双方成功配对，他认为，如果这方面的相关功能更简易便捷，相信会令配对事半功倍，例如在产品的分类方面，不同行业的企业有可能会把同一种产品纳入不同类别，采购商搜寻时便有机会遗漏，如果贸发网能够进行归类统一，可以令采购商更便利地找到所需。赵汝康又以该公司作例，从生产商角度出发指出，他们的生意伙伴不乏国际及香港品牌，客户们要求产品高质量，与部分新兴市场较重视价格有所不同，因此MGM主力拓展成熟国家市场，所以透过在线平台搜寻具潜力的采购商时，如可以强化自动搜索功能，将可减少人手筛选时间，大大增加配对效率。
双线迎接＂宅经济＂机遇
在2021年，＂贸发网采购＂平台将推出全年推广活动，继续协助港商接触全球买家。首季以＂居家＂为主题（Everything for Home），集中展示一系列因在家工作和学习而衍生的＂宅经济＂产品，包括电脑及配件、健体器材、电玩游戏、厨具餐具等。随着香港特区政府扩大＂中小企业市场推广基金＂的资助范围，港商可善用资源，充分利用线上线下平台接触新买家、开拓新市场。此外，香港贸发局与Easyship及Paypal等业者合作，推出＂贸发网采购＂网上小额交易服务，让下单、付款及运送的流程更为畅顺，增加买家下单意愿，替平台上的供应商找到商机。除了既有的即时语音和视讯通话服务，升级版＂贸发网采购＂平台主要新增四大功能。第一，当供应商将产品资讯上传到平台上，系统会透过图像识别技术，即时建议热门关键词，让产品更容易在茫茫网海被买家搜寻到。其次，启动供应商认证制度，按企业的信誉和在平台上的活跃度分为金、银、铜三级，透过第三方认证加强买家跨海采购信心。第三，根据企业实际需求，＂贸发网采购＂平台也提供弹性多样付费服务，如配合新品发布时间或实体展览日程，下广告增加产品在＂贸发网采购＂平台不同版面的曝光度。最后，若中小企业缺乏数字营销人才，贸发局也以合理价格提供一条龙服务，从设计公司页面、编辑广告内容、修订产品描述和改善照片画素等，更容易吸引海外买家目光。
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