亚洲电子商贸峰会以＂迎接数码时代蜕变 掌握机遇＂为主题，通过一系列研讨会及专题演讲，探讨中小企在疫情下的营商之道，以及区内电子商贸的成功案例和商业方案，涵盖区域链、跨境电子商贸、创新科技等热门议题。
疫下带动跨境电子商贸迅速增长
亚洲电子商贸峰会开幕环节邀得香港特区财政司司长陈茂波致欢迎辞，香港贸发局总裁方舜文并在致辞时表示︰＂疫情干扰了全球的经济及社交活动，与此同时也加速了电子商贸发展的步伐；今年的亚洲电子商贸峰会尤其重要，以‘迎接数码时代蜕变 掌握机遇’为主题，为业界联系来自全球各地的网上零售专家，掌握最新市场商机及发展趋势。为了让业界有更多交流的机会，今届增至三日，请来40多位来自世界各地的专家，在网上解构最新跨境电子商贸方案、流动电子商贸趋势，以及剖析企业为消费者打造个人化的电子互动策略等，一起与业界掌握电子商贸机遇。＂疫情期间，消费者纷纷转到网上选购产品，带动跨境电子商贸迅速增长，预计企业至消费者（B2C）跨境电子商贸市场的销售额将会在2027年达至4.8万亿美元（折合逾31万亿元人民币），首场论坛以＂迈向新数码时代的跨境电子商贸＂为题，来自阿拉伯联合酋长国、泰国、马来西亚、台湾的星级讲者，包括FedEx、毕马威香港、Dubai South、eRomman、Priceza Co.、SAP、Global-e、京东及PayPal的专家一起探讨国际顶尖品牌在跨境网上销售的成功经验，他们如何制定完善的跨境策略迎合不同市场的需要，并会探讨最新的科技如何改善供应链管理和交付，便利企业采用符合成本效益的发展模式，加快商品流转以拓展跨境电子商贸市场。
善用数据经济建立成功的业务
踏入全新的数字时代，不少企业采用以数据为本的业务模式，于紧接的环节＂善用数据经济建立成功的业务＂上，来自新加坡、菲律宾、缅甸及韩国等地的讲者阐述了如何利用数据分析建立更精准的商业方案，而巧用资料分析更有助商业领袖制订适当有效的决策。此外，随着企业加快进行数字转型以配合新常态，区块链势必成为提升自动化服务的关键，在＂区块链于客户关系管理与供应链中的角色＂环节里，香港初创企业及来自德国和越南的区块链专家于峰会上讲解了区块链如何令客户资料的存取和使用更为便捷可靠，从而改进客户关系管理模式，以及解决企业面对的供应链难题。峰会又重点探讨了流动电子商贸、个人化顾客体验及全渠道销售零售模式等热话。研究显示2021年将有73%的电子商贸销售利用流动装置进行，反映流动电子商贸正蓬勃发展，潜力非常庞大，在＂流动电子商贸新趋势＂论坛上，NTT DOCOMO INC.智慧生活部业务拓展总监岩本和久和其他国际电商专家剖析了5G技术在移动电子商贸的应用，当中亦会讨论直播购物、网红经济、虚拟实境科技、人工智能等发展趋势，如何开拓庞大的流动通讯用户市场；在＂打造个人化顾客体验过程＂论坛上，提供人工智能方案及服务的菲律宾公司Senti AI以及其他专家则分享如何利用最新的客户数码互动策略，量身订造个人化的信息和内容增加客户忠诚度，在激烈的零售竞争中出奇制胜；＂全渠道销售掀起新零售模式＂环节上，爱点击、潘多拉珠宝亚太有限公司、Snaptee、鹰君集团等专家一起揭示了如何善用全渠道策略与客户建立紧密联系，提升企业的竞争优势。论坛最后一天则由多位国际电商顾问及网上销售平台专家开讲，为有意设立电子商贸的企业提供一系列务实的建议方案。Euromonitor International欧睿国际顾问经理郁子谦分析了企业借助电子商贸成功开拓东盟市场的经验及区内数码消费者的思维；Shopify香港市场主管Frankie Ng则分享他们如何结合科技与策略，在竞争激烈的网络世界中突围而出，成功拓展网上业务；eOneNet联合创办人刘学聪介绍达致网上业务成功的关键10步，协助企业的网上业务转亏为盈，成功开拓全球市场；东南亚电子商贸销售总值从2015年的55亿美元（折合约元人民币），大增至2019年的380亿美元（折合约元人民币），28Mall总裁陈美仪为希望打入东南亚市场的商家解答跨境物流、清关和进口关税、当地客户服务和货运配送等问题。此外，由香港贸发局作为策略伙伴的第三届亚洲电子零售商贸卓越大奖亦于峰会举行期间圆满结束，表扬顶尖电子零售商户、专家和服务供应商的杰出表现和骄人成就。
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