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电子商贸疫下商机无限 分析微趋势觅"蓝海"

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电子商贸由最初的跳出实体店建立网站,到现在于社交媒体线上直播销售,均可配合电子方式快速完成线上交易,反映了其对消费者的浸透力正持续提升。在当前新型冠状病毒疫情肆虐全球下,企业应如何在线上觅得商机呢?

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电子商贸

全球民众留家抗疫,实体店销情锐减,营商者不得不转移开拓线上机遇。香港贸易发展局中小企服务中心因应疫情推出的"网上电子商贸精读班",早前邀得香港跨境电子商务协会执行会长苏启民,透过"GotoWebinar"网上直播平台,分享企业如何以电子商贸在市场突围而出。

中小企转型 分析微趋势

全球经济继中美贸易摩擦影响,再受新型冠状病毒疫情重击,香港跨境电子商务协会执行会长苏启民形容是"屋漏偏逢连夜雨",环球经济下行及市场萎缩已成态势。面对当前的营商困境,苏启民建议企业要及早转型应对,"特别是香港市场的中小企,他们不知道如何转型,例如转型会出现的问题、市场的竞争与淘汰等,令他们不敢踏出第一步。"市场有趋势,但原来也有"大趋势"和"微趋势"之分。苏启民以目前新型冠状病毒为例子,指出消费者在市场搜购口罩、酒精、搓手液、漂白水等,把购买力集中在抗疫类产品是为大趋势,但这个众人皆见的商机,当大众同时进场,随之而来是庞大竞争,令市场等同"红海",竞争激烈、陷入苦战。苏启民认为,企业在这个倒不如另辟"蓝海",开发其他较新的市场,然而何处觅商机?关键在于营商者能否分析市场的微趋势,"疫情所引伸的商机的还有家居护理,无论是个人防护产品,还是环境杀菌消毒类产品的市场需求也大增;保健品,市民更关注健康和免疫力;粮油食品,全球供应链受影响;日常生活必需品、消耗品也被抢购一空。"看准了微趋势,下一步就要配合营商模式,不论有否出现疫情,跨境电商已成为企业提升销情的不可或缺元素。苏启民说:"电子商贸的商店不需要实体店和人流、消费不需要走出家门已可完成交,为传统经济带来一定冲击,近期更有书店因没法与互联网世界竞争而结业。"

苏启民
香港跨境电子商务协会执行会长苏启民早前透过"GotoWebinar"网上直播平台,分享企业如何以电子商贸在市场突围而出。

配合各种市场策略 转型发展电子商贸

虽然新型冠状病毒下,跨境电子商贸亦有一定冲击,但苏启民指出,实际上是危机并存,"举例而言,现今电子商贸讲求‘零货存’,接单后才向供应商取货,以减少存仓成本和囤货问题。但受疫情影响,国际航班的停航、停运,物流链被截断,有口罩现货的商店相信早已被清仓,抗风险能力更强,是否应倒过来想想现货的重要性?"他又说,消费者的消费力下降并非完全正确,消毒用品、口罩供应、分销的营业额仍然急升,所以中小企要灵活变通。至于电子商贸应该从何起步?自建网站还是加入大型电子商贸平台?苏启民认为,两者皆要做,而且是愈快愈好。目前较受欢迎的跨境电子平台有日本乐天、美国亚马逊、ebay、内地天猫等,既可为企业引流全球丰富的买家资源,更可于短期内解决迫切的电子化需要。然而进入这些跨境电子平台有一定的门槛,最大问题是广告成本高、同类产品的竞争大、缺乏品牌风格、限制多,只能作短期之选;长期必须自建网站,才可创造建立自身品牌和线上购物的空间。苏启民认为,企业要持续有效地运用电子商贸平台,必要配合各种市场策略,例如谷歌搜寻引擎行销、社交平台广告、电邮营销、直播销售、视频广告等,才可全面发挥电子平台的力量。此外,传统电子营商以"商户对客户"(B2C)为主,即直接卖货给客人,但随着销售地域之扩大,B2C的单件物流成本上升,应运而生的"商户对商户"(B2B),企业运用网路实现企业之间的物流、资金流等。近年出现的"商户对电商对客户"(B2B2C)更颠覆了传统的电子商贸模式,中间加入的"B"即透过电子平台作销售,可助企业整合生产、分销到零售的资源,将节省资金投放到产品创新等。

电子商贸平台
企业要持续有效地运用电子商贸平台,必要配合各种市场策略,例如谷歌搜寻引擎行销、社交平台广告、电邮营销、直播销售、视频广告等,才可全面发挥电子平台的力量。

港府补贴助中小企转型

要企业"向外走",中小企的资金可说是独力难支。目前香港特区政府设有46种多元化补助,其中"BUD专项基金"最广为人知,企业累计可申请共400万港元,用以扩展内地、东盟或其他已与港府签署《自贸协定计划》的地区。港府亦因应电商发展趋势,设有中小企业市场推广基金(EMF)、科技券资助计划(TVP)等,助企业接通线上商机。

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