全球民众留家抗疫，实体店销情锐减，营商者不得不转移开拓线上机遇。香港贸易发展局中小企服务中心因应疫情推出的＂网上电子商贸精读班＂，早前邀得香港跨境电子商务协会执行会长苏启民，透过＂GotoWebinar＂网上直播平台，分享企业如何以电子商贸在市场突围而出。
中小企转型 分析微趋势
全球经济继中美贸易摩擦影响，再受新型冠状病毒疫情重击，香港跨境电子商务协会执行会长苏启民形容是＂屋漏偏逢连夜雨＂，环球经济下行及市场萎缩已成态势。面对当前的营商困境，苏启民建议企业要及早转型应对，＂特别是香港市场的中小企，他们不知道如何转型，例如转型会出现的问题、市场的竞争与淘汰等，令他们不敢踏出第一步。＂市场有趋势，但原来也有＂大趋势＂和＂微趋势＂之分。苏启民以目前新型冠状病毒为例子，指出消费者在市场搜购口罩、酒精、搓手液、漂白水等，把购买力集中在抗疫类产品是为大趋势，但这个众人皆见的商机，当大众同时进场，随之而来是庞大竞争，令市场等同＂红海＂，竞争激烈、陷入苦战。苏启民认为，企业在这个倒不如另辟＂蓝海＂，开发其他较新的市场，然而何处觅商机？关键在于营商者能否分析市场的微趋势，＂疫情所引伸的商机的还有家居护理，无论是个人防护产品，还是环境杀菌消毒类产品的市场需求也大增；保健品，市民更关注健康和免疫力；粮油食品，全球供应链受影响；日常生活必需品、消耗品也被抢购一空。＂看准了微趋势，下一步就要配合营商模式，不论有否出现疫情，跨境电商已成为企业提升销情的不可或缺元素。苏启民说：＂电子商贸的商店不需要实体店和人流、消费不需要走出家门已可完成交，为传统经济带来一定冲击，近期更有书店因没法与互联网世界竞争而结业。＂
配合各种市场策略 转型发展电子商贸
虽然新型冠状病毒下，跨境电子商贸亦有一定冲击，但苏启民指出，实际上是危机并存，＂举例而言，现今电子商贸讲求‘零货存’，接单后才向供应商取货，以减少存仓成本和囤货问题。但受疫情影响，国际航班的停航、停运，物流链被截断，有口罩现货的商店相信早已被清仓，抗风险能力更强，是否应倒过来想想现货的重要性？＂他又说，消费者的消费力下降并非完全正确，消毒用品、口罩供应、分销的营业额仍然急升，所以中小企要灵活变通。至于电子商贸应该从何起步？自建网站还是加入大型电子商贸平台？苏启民认为，两者皆要做，而且是愈快愈好。目前较受欢迎的跨境电子平台有日本乐天、美国亚马逊、ebay、内地天猫等，既可为企业引流全球丰富的买家资源，更可于短期内解决迫切的电子化需要。然而进入这些跨境电子平台有一定的门槛，最大问题是广告成本高、同类产品的竞争大、缺乏品牌风格、限制多，只能作短期之选；长期必须自建网站，才可创造建立自身品牌和线上购物的空间。苏启民认为，企业要持续有效地运用电子商贸平台，必要配合各种市场策略，例如谷歌搜寻引擎行销、社交平台广告、电邮营销、直播销售、视频广告等，才可全面发挥电子平台的力量。此外，传统电子营商以＂商户对客户＂（B2C）为主，即直接卖货给客人，但随着销售地域之扩大，B2C的单件物流成本上升，应运而生的＂商户对商户＂（B2B），企业运用网路实现企业之间的物流、资金流等。近年出现的＂商户对电商对客户＂（B2B2C）更颠覆了传统的电子商贸模式，中间加入的＂B＂即透过电子平台作销售，可助企业整合生产、分销到零售的资源，将节省资金投放到产品创新等。
港府补贴助中小企转型
要企业＂向外走＂，中小企的资金可说是独力难支。目前香港特区政府设有46种多元化补助，其中＂BUD专项基金＂最广为人知，企业累计可申请共400万港元，用以扩展内地、东盟或其他已与港府签署《自贸协定计划》的地区。港府亦因应电商发展趋势，设有中小企业市场推广基金（EMF）、科技券资助计划（TVP）等，助企业接通线上商机。
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