环球玩具商提升竞争力 迎实体店与STEM机遇

美国玩具反斗城2018年结业震惊全球，业界也不得不思索在互联网年代，传统玩具零售店应如何彻底改变应对变迁。Reliance Brands Limited集团业务副总裁Manu Sharma明言实体玩具店仍有很多不能取代的好处。＂我们提供非常精彩的购物体验，这是在其他地方找不到的。＂Sharma说。除了理想的订价、与电商策略配合外，传统玩具店也为顾客带来难以取代的亲身体验，例如与卡通人物见面、玩具示范和装置、巡游等，这对家庭客户群都有很大的吸引力，＂只要你打开大门让孩子来玩，顾客就会回来。＂香港贸发局经济师潘焯匡对此表示赞同，他引述该局研究部的调查数据，指出对中国内地的家庭来说，在选购玩具时，网上店和实体店的销售渠道同样重要。纵使网购已逐渐成为内地民众生活的一部分，惟贸发局于2018年年底的调查发现，72%内地家长表示会在网上选购玩具，也有71%家长表示会在玩具店选购，其次是超级市场和百货公司。＂实体店可以让小孩去感受玩具，而家长亦可以了解产品素质。＂潘焯匡说。

愈来愈多零售品牌了解到倘要开拓内地市场，需采用多元销售渠道的策略。功夫数据行政总裁Josh Gardner透露，很多品牌仍未能掌握内地的网购情况。例如欧美消费者往往是搜寻后便购买，然而内地主要销售平台例如天猫和京东，已把社交平台融合。因此，外国品牌若要立足中国内地市场，须建立一个强大的品牌形象，包括进行联合品牌推广、跨平台销售和网红推广。 潘焯匡又提到，随着内地民众愈来愈乐于为孩子添置玩具，也为STEM（科学、科技、. 工程及数学）概念玩具打开商机。根据该局调查，高达98%的内地父母曾经购买或有意欲购买STEM玩具给小孩，他们平均愿意为每件STEM玩具支付414元人民币（约60美元），远高于一般玩具199元人民币，反映STEM玩具能为玩具商带来更理想的回报，＂内地家长很在意孩子的教育，假如玩具能提升孩子的理科能力，他们愿意付出更多。＂德林国际美国总裁王传泳指出，内地工资不断上升，令玩具厂商考虑是否撤走生产线。该公司多年前已把部分生产线转移至越南，享受较低劳工成本的同时，也面对劳工技术较低令生产力下降、劳动力供应不充裕等问题。为此，该公司正考虑在其他亚洲国家设厂，包括柬埔寨、缅甸和印度。