今年一月初，香港贸易发展局率领下40香港中小企和初创企业，参与美国消费性电子展。首度参展的香港初创企业PopSquare专门研究流动无人商店PopUp Kiosk，更成功与来自新加坡和欧洲买家签订伙伴协议。
参展成功签订合作伙伴 流动无人商店增知名度
PopSquare始创人兼行政总裁郭正光表示，全球零售业生态正在改变，传统的零售方式，面临很大的挑战，随着网购和直接销售的流行与普及，将进一步淡化传统批发与零售之间的中间人角色。作为香港科学园企业之一的PopSquare，于2017年推出流动无人商店PopUp Kiosk，供独立设计师及各式中小型商户租用，方便他们在短时间内开业，当客人在流动无人商店上消费，只要输入电话号码，系统便会发短讯至手机，客人随之可在手机上完成余下的交易程序，货品则稍后寄送至收货地址，大大免除了小商户在仓储方面的烦恼。郭正光解释，无人PopUp Kiosk的概念源自人工智能技术，旨在让客户在没有售货员协助下的体验体验。流动无人商店PopUp Kiosk以汽车为造型，约长2.3米、宽0.8米、高2米，车身装设了多组高清镜头，当客人接近流动商店时，人工智能辨识技术系统便会感应到客人的来临，车上的显示屏会随即播放相关产品的介绍片段，当客人拿起车上的货品时，显示屏就会播放产品的售价、规格等。人工智能系统更可以侦测远至四米，近至一米范围内的客人，并收集客人性别、货品受欢迎程度等相关数据，从而协助店主开展销售策略、分析市场等工作。产品多元化是流动无人商店PopUp Kiosk的另一卖点，目前租用该公司的流动无人商店的客户，主要销售电子产品、潮流产品、家居智能产品、护肤品等，加上消费者普遍对无人商店体验深感兴趣，令流动无人商店PopUp Kiosk的知名度持续上升，吸引多家香港大型商场及公营设施地方乐于采用，在数码港、奥海城、零碳天地、科学园、香港科技大学等都可以找到流动无人商店。郭正光又说，该公司已为流动无人商店PopUp Kiosk加入遥距对话功能，让消费者在有需要的时候直接以视像的方式，与商店代表查询相关的产品信息或其他问题。
无人店打破传统零售局限 参展深入了解国际市场
自家研发的产品大受欢迎，为郭正光开拓海外市场打下了强心针。该公司于今年一月初，在香港贸发局的率领下，参与于美国举行的消费电子展，为产品进军国际试水温。他说：＂今次参展的确大开眼界，我们接触到不少目标客户，约有近50个来自世界各地的客户均表示，对我们的流动无人商店PopUp Kiosk感兴趣。其实我们参展的原意是向海外展示自身的研发技术，了解及测试市场反应，但结果超出预期，我们在展会上，成功与一家新加坡的科技产品代理商，签订伙伴合作协议。＂郭正光表示，该新加坡代理商从事科技产品代理，由于零售业代理商角色逐渐被淡化，所以决定开设零售店，直接售卖科技产品，助公司业务升级转型。因此该新加坡代理商在展览上与PopSquare一拍即合，签订了伙伴合作协议。该公司还在展览期间先后接受了来自法国、德国、美国及日本等六至七家海外媒体访问。郭正光直言，经过美国消费性电子展后，大大加深了对欧洲市场的了解，他们发现法国及德国等欧洲国家的发展空间相当大，主要是因为欧洲消费者普遍较接受新的零售销售体验。郭正光表示，PopSquare未来会专注发展欧洲市场，目前正与欧洲最大型的零售商之一的Unibail-Rodamco-Westfield合作，协助其开发亚洲及中国内地市场。他说，欧洲客户以往会通过在亚洲设立办事处或透过与当地分销商合作，方能踏足亚洲市场，不过在过程中往往因为难以管理，在营运时衍生许多问题。当采用流动无人商店后，客户只需要租用一辆PopUp Kiosk，便可以在不同地点销售产品，不但可以收集客户数据，又可以为客户品牌建立全新的销售体验，是一举多得的营销方式。
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