礼品行业因为技术门槛相对较低，业界长年面对激烈竞争，要突围殊不客易。香港企业咏腾礼品实业有限公司（Taskwin GP Industry (HK) Company Limited）就选择在香港贸发局杂志刊登广告，使其持续获得欧美及新兴市场客户的垂青，接单成绩斐然。
产品登杂志封面 客户们倍添信心
＂很高兴我们的襟章能获选为贸发局产品杂志的封面精选产品，结果获一家德国本土大品牌主动联络。＂咏腾礼品总经理戴永良表示，该公司于贸发局在去年四月发行的《礼品及文具》杂志上刊登广告，随即取得不俗成效，拿下逾4.7万元人民币（约7,000美元）的试单合约，因满意该公司的服务，其后数次翻单，合约总值高达67万元人民币（逾10万美元）。＂是次成功关键主要因为客户信任贸发局。该德国买家对于我们的产品能刊登在贸发局杂志封面上，已经增加了好感和信任度，到再商谈时便事半功倍。＂戴永良坦言除了要维持高水平的产品质量及服务素质，善用贸发局的线上线下服务是其打开国际市场的关键。除成功获取欧洲订单外，戴永良表示此次刊登广告也为公司带来意外收获，他说：＂在杂志投放广告后，还收到来自中东阿联酋、以色列，以至拉丁美洲，包括哥斯达黎加等新兴市场买家的查询，可以探索合作机会。＂
维持优质产品服务 满足客户售后所需
面对同业的强大竞争，戴永良强调，维持高质产品及服务仍是决定成败的关键。＂公司在内地中山有自营厂房，能为出品管理把关，确保产品的品质保证。＂该公司主要生产奖牌、书签、锁匙扣等礼品，并有自家设计团队，由设计到出品都一手包办。此外，高效物流也为咏腾带来优势，＂曾在12天内，发了70万件货给客户。＂戴永良认为，企业要成功进军国际市场，最重要是如何与客户建立信任，＂我们注重售后服务，假如送货后出现问题，我们会派同事即时跟进，客户服务跟随国际时间，例如美国的早上，虽是我们香港的深夜时间，但仍会有专责同事替客户解答疑难。＂
线上线下推广 建立长远关系
即使国际客户对香港的产品及服务有信心，但戴永良坦言在开拓国际市场时仍存挑战，＂一般来说，要是贸然登门拜访新客户，或寄发邮件，他们会有戒心。＂为开拓国际市场，咏腾自2014年起参加由贸发局举办的香港礼品及赠品展，＂礼品展提供一个平台，让我们接触到来自世界各地的客户；买家可以亲临会场，看到我们的产品，面对面的接触，也提升他们对公司的信心，慢慢建立生意伙伴关系。＂戴永良又提到，公司同时采用＂贸发网小批量采购＂线上线下推广服务，于展览会的陈列专区展示其精选产品，并通过线上平台Small Order Zone，使产品的曝光度长期高企。他补充指出，线下推广固然重要，但随着网络平台的急速发展，线上推广亦须同步，从而找到长远而稳定的客户伙伴，有助公司的持续发展，＂使用贸发局服务的多属专业买家，他们已经清楚知道自己需求，一旦开始合作，便能保持长久关系。＂论及未来策略时，戴永良认为，线上发展已成为毫无悬念的发展重点，＂公司的策略是就在个别市场，专注发展单一类别产品。譬如锁匙扣在欧洲较受欢迎，我们就在该地区专注推广相关的产品，集中资源投放，增加效率。＂
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