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亞洲營銷及電商界論壇
業界翹楚剖析市場趨勢
品牌要在市場上突圍，營銷手法須與時並進。香港貿發局主辦的新一屆亞洲營銷及電商界高峰論壇，助中小企掌握營銷新趨勢，創造商機。
2022年3月14日
Meta：親臨其境體驗新鮮
Facebook於2021年宣佈改名為Meta，突出發展元宇宙（Metaverse）的決心，元宇宙從此受到關注躍，成為商界大熱詞彙。元宇宙既是虛擬世界，大眾戴上虛擬實境（VR）裝置，由現實走入虛擬場景，例如人在家中，眼前則是音樂會。元宇宙亦是現實與虛擬交匯空間，像Pokémon GO遊戲，玩家通過擴增實境（AR）技術，在自家門前「捉精靈」。
「互聯網面世後，我們相信元宇宙將會為商界帶來最大的機遇。」Asher Rapkin是Meta全球商業營銷、Facebook應用程式及新興平台總監，過去7年為品牌拓展過不同推廣商機。他觀察到，現在無論自家的虛擬會議室Horizon Workrooms、環球遊戲品牌，以至創科界廣泛開發的虛擬空間，都可以在元宇宙發掘機會。
Rapkin覺得元宇宙最令人興奮的地方，就是「親臨其境」的體驗，帶來全新的營銷方法。他舉例指，現在大眾不覺陌生的直播購物，其實是元宇宙的其中一種雛形。2019年前，美國個人時裝品牌Kelley Cawley從未接觸電商推廣。新冠疫情爆發後，品牌創辦人結合實體店、直播購物與廣告後，銷售增加88%。洗髮品牌Creamsilk亦運用AR技術，予顧客體驗天然美髮成份的功效，吸引他們嘗試新產品。
「愈早明白元宇宙的關鍵，可以讓你反應更快。當技術普及、牽動顧客行為時，你就會遇到屬於自己的顧客，他們一早在等你。」Rapkin相信無論大小公司，都可以在元宇宙大展拳腳，「我們現在專注建立『橋樑』，如何由2D屏幕上的應用程式，前進到更逼真的元宇宙體驗。」他會進一步在論壇分享Meta營銷的最新動向與經驗。
Oatly：刪營銷部門 憑創意「翻生」
近年風靡全球的瑞典燕麥奶品牌Oatly，創立於90年代，為乳糖不耐症患者提供替代飲品。品牌早年寂寂無名，直至2012年行政總裁Toni Petersson上任，邀請John Schoolcraft出任創意總監，乘着素食及環保風潮，以「燕麥奶比牛奶製造更少溫室氣體」打響名堂，由平淡的健康飲品，革新為時尚的生活品牌，截至2021年第三季全球有約7.4萬多個零售點，美國一度賣斷市，Oatly亦與星巴克、藍瓶咖啡等知名品牌長期合作。成功的背後，Schoolcraft做了什麼？
說話直白的Schoolcraft在應聘時，提出一個聽來咋舌的要求：刪去營銷部門。他過去從事廣告業，親眼目睹營銷高層如何扼殺創意，來回不斷的會議只為猜度管理層的心意，常常想多過做。他認為，相信市場預測是最大的陷阱，「只會令你的公司可被別人預測、毫無驚喜。」取代營銷部門的是名為「Oatly Department of Mind Control」的創意部門，他認為「防止營銷部門的內部政治，相信可以帶來更有趣的成果」。
大幅修改產品包裝，是很多公司的大忌，怕丟失原有顧客群。Oatly舊包裝走傳統鮮色路線，主圖案是一杯奶。Schoolcraft上場後卻將Oatly包裝改頭換面，採用全新的品牌標誌、手繪圖案，以及閒話家常式的手寫文字。最初公司有人斥責新設計幼稚，但製成品及銷售成績最終折服眾人。
Schoolcraft說：「很多品牌覺得，服務顧客就是要維持一致的想法、標誌，但我們覺得現在的消費者都很精明，可以跟他們分享不同想法與意見，只要內容有趣，有時甚至讓他們感到一點點煩厭都可以。我們終究的目的，是協助消費者為自己和地球的健康作出明智的選擇。」
面對變幻無常的市場，Schoolcraft恆常的策略就是一直變，「這樣就沒有人猜到我們之後的策略啦」，無論同事或顧客都能夠對產品常存期待。營銷部門一般業務繁重，工作久了難免丟失熱情，Schoolcraft的分享將為業界人士帶來啟發，並延續品牌生命力。
專家雲集 同期舉行系列論壇
Rapkin及Schoolcraft均會出席由香港貿發局主辦的亞洲營銷及電子商貿界高峰論壇，Rapkin會在論壇上進一步講解在推廣實務上，如何引入元宇宙體驗，吸引不同顧客群；Schoolcraft則準備了不同的工作實例，在論壇講解品牌如何以恆常地改變為商業策略，吸引消費者，並把他們變為品牌口耳相傳的代言人。
今屆論壇於3月16至17日在網上舉行，請來全球各地超過50位商界頂尖營銷執行官、零售商、品牌代表、廣告界精英和電子商貿專家，就全球營銷及電商走向等專題，分享真知灼見及成功案例，讓與會者了解市場脈搏。
除了嘉賓分享外，論壇亦設有實務技巧工作坊、網上交流活動及展位，增進同業交流，有助掌握市場脈搏，打造創新顧客體驗，以應對萬變的市場需求。
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