澳洲墨爾本是全球最宜居城市之一，創意及設計文化濃厚，吸引設計公司、工作室、廠商及研究機構進駐，建立活躍的創意社群。D+I Melbourne為來自全球客戶提供產品設計方案，以創意打造新體驗。
墨爾本—設計與科技交匯點
設計反映一座城市的身分認同，其歷史及經濟發展，對滋養設計業亦是舉足輕重。墨爾本自維多利亞淘金熱潮時代起，歷來都是澳洲的工業生產樞紐，孕育出富創意的產品設計師。
「我們擁有多元文化、傳統、刻苦，對體育及藝術富有熱誠的勞動人口。近年工業生產開始式微，我們將目光轉移至創新項目。」D+I Melbourne主管Rod Wiebenga說。
墨爾本由設計帶領創新的風氣盛行，擁有醫療科技專家、一流學府及研究機構。近年墨爾本的初創企業亦錄得爆炸性增長，有助發展高科技生產。
創新醫療儀器融入生活
這個環境為公司帶來商機。D+I於墨爾本、悉尼及紐卡素設有工作室 ，團隊包括近80名專業設計師及工程師，為全球各地的醫療科技、商業、消費及初創行業，提供全面的產品設計、工程及電子方案服務，創造嶄新的產品及用家體驗。
他表示：「我們的客戶視改革市場為發展機會，通過創造差異，提升盈利增長及商業成功機會。」
Rod 及他的團隊以設計產品的商業成果衡量D+I的表現。其中包括用作前列腺及多項癌症治療的AdvanCell Alpha同位素生成器、為孕婦量度健康數據的BioRithm Femom可穿戴監察儀、以及實時監測病人姿勢及血壓的LenexaCARE等多個設計都影響深遠。
Parkinson’s KinetiGraph是一款設計成智能手錶的可戴式醫療儀器，用於追蹤病人活動，配合專利演算法及數據報告，提供更精確數據提升病人照顧質素。他形容設計為「偽時裝」項目：「顧及配戴時的感受，我們希望用家受惠於產品的功能，亦會感到自豪。一個好的設計應通過不同功能，改善生活質素，同時融入用家生活中。」
平衡設計與商業成果
Rod擁有超過 25年產品及工業設計經驗，他認為工作最大挑戰之一，是要在創新設計方案投入的時間及資源，與實際商業成果之間取得平衡。「我們一般都要在有限成本、急速的進度下工作，設計過程及預期成果都為我們帶來壓力。我認為最重要是教育客戶產品發展背後的考量，只要他們看見我們添加的價值，就會接受我們的做法。」
他補充，明白產品的使用流程、用家面對的痛點，由一開始就解決他們的難題、滿足其需要，是成功的要素，「舉例來說，除了醫生、護士及病人外，培訓人員、服務技工、清潔工人以至採購部門都與醫療儀器息息相關，他們在產品生命周期都扮演著各自的角色。」
優秀設計由用家旅程的起點，到給予客戶的市場訊息都要保持一致，因此採用整體設計方式至為關鍵。「如果一件電子產品要與應用程式配合或由數碼介面控制，我們於早期開發及構思階段，已經需要顧及相關因素。」
另一方面，一個強大的品牌可以引起強烈的情感回應，為用家帶來難忘的體驗，令產品更受歡迎。「我們花很多時間探討用家旅程及使用流程，以及兩者對產品設計的影響。這個設計方式亦可開拓其他收費形式，例如付費使用（pay-for-use）或訂閱模式。」 Rod說。
ESG概念影響未來設計
全球對可持續發展意識提升帶動對社會責任產品的需求，「環境、社會及企業管治」（ESG）理念將成為顛覆未來設計的一大因素。
Rod 預料，設計界將進一步集中在循環經濟，處理氣候變化、生物多樣化減少、廢物及污染等環球挑戰。「要達成這些目標，我們要盡可能分享、出租、重用、修理、再裝飾及循環使用現有的物料及產品。」他認為，科技尤其是人工智能、虛擬實景、物聯網將繼續發展，進一步影響人們的生活。
D+I早前參加了香港貿發局創意設計博覽DesignInspire的全年推廣平台，在BioMelbourne Network Medtech Design展廳與全球其他創意精英、品牌、設計組織及機構，展示其創意方案。Rod說：「我們希望與志同道合的設計師及公司分享經驗及設計概念，增加與環球同業的接觸。」
