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寶石商數碼轉型攻網上 展覽藉網紅推廣增曝光

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疫情下,彩寶經銷商Dynamic藉數碼轉型加強網上業務,並參加貿發局主辦的香港國際鑽石、寶石及珍珠展,藉大會特邀的KOL(網紅)宣傳。

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Dynamic由印度商人於1984年在香港成立,其後隨着市場發展,逐步擴充其鑽石貿易及珠寶製作業務。該公司自2009年起由Rishabh Malpani接管,他在疫情下致力推動數碼化轉型,提高網上營運效率,同時透過社交媒體提升曝光率,捕捉更多商機。
Dynamic早前參加貿發局珠寶展拓商機,展會首次開放予公眾人士入場,令公司可汲取零售經驗,藉此開拓B2C市場。

公司紮根香港數十年   貨源廣闊

Malpani表示,他們的家族生意有300年歷史,其父親約35年前來香港成立Dynamic,希望將業務拓展至全球。他說:「香港是商業樞紐,是東方甚至整個東南亞的焦點所在,亦是一個非常優秀及自由的貿易港口,這些因素都驅使我們選擇香港。」珠寶市場競爭激烈,該公司的優勢在於擁有廣闊的供應商網絡提供高品質的產品,貨源分別來自印度、非洲、泰國、斯里蘭卡、緬甸、哥倫比亞等。成品方面,Malpani指,公司的珠寶產品系列由設計師操刀,再交由香港、中國內地及日本的小型工場,由工藝師以人手打造獨一無二的產品。當中,天然彩石珠寶系列是暢銷產品之一,該系列採用未經加工的彩石製作,更顯產品的獨特性。「我們履行企業社會責任,選用天然彩石製作珠寶產品,因為更具可持續性。原石在開採後,沒有進行任何加工及切割,所以在製作過程中,可以說是並未產生任何污染。」。
Malpani相信,除了擁有珍貴的材料外,亦需要有一個技術高超的團隊,方可實踐公司理念,「我十分感謝公司的團隊,他們的創意和想像力都令公司和品牌形象變得更好。雖然尋找適合的團隊成員不易,但十分值得。」運用彩石的自然美態而設計的珠寶系列,是近年冒起的新款風格。

系統數碼化   提升網上營運效率

該公司客群廣闊,一向深受歐洲、美國、日本、中東市場歡迎。不過,近年業務深受疫情影響。Malpani表示:「在疫情之前,我會參與所有重要客人的會議,這是最方便而有效的洽商形式。然而,現在不能如以往般隨意約見客人,必須依靠科技。」善用疫情帶來的機會,他決定將公司數碼化轉型。「去年,公司開發了一套名為Pluto的全新內部系統。我們為產品拍照,上載到電腦應用程式,整合公司所有產品的圖片、資料、細節及會議記錄,讓每個銷售員都可以取得及分享,令公司的營運效率提升不少。」有見數碼化帶來的長遠效益,Malpani更自行研發B2B 應用程式系統GiRi,於近日推出,讓本港及海外買家有多一個渠道了解珠寶產品詳情、所有原石的庫存量和價格等,以便進行溝通和採購。「買家需要登記資料後才能登入,以確認其身份。現時少有珠寶公司透過應用程式提供庫存資料,而GiRi正可讓買家對所有產品資訊一目了然,更可即時落單。」Dynamic把握疫情帶來的機會,將公司內部系統數碼化之,更推出B2B應用程式GiRi,提升營運效益。

貿發局珠寶展   KOL導賞團助推廣

疫情下,除了部署B2B網上業務外,該公司亦加強開拓B2C市場。Malpani提到,他們早前開設了社交平台Instagram帳戶,「希望在疫情期間與零售客戶保持聯繫,同時讓更多人認識我們的公司及產品,這比帶來銷售更為重要。」他展望未來可帶領公司走進網上世界,除了拓展業務外,還可透過互聯網聯繫全球的珠寶業界,「雖然疫情限制了我們與其他國家客人的生意來往,但我希望投資更多去拓展團隊,尋找志同道合、對珠寶行業有熱誠的工作夥伴。」由香港貿發局主辦的第37屆香港國際珠寶展以及第7屆香港國際鑽石、寶石及珍珠展早前舉行,一向重視貿易展的Malpani亦有參與。展會首次開放予公眾人士入場,Malpani認為公司可藉此開拓B2C市場,亦令展會效果比想像中好,「那是成功的嘗試,重點是為今次展會帶來充足的人流,同時我們亦可汲取很好的銷售經驗,開拓本地零售市場。」最令他滿意的是貿發局特別邀請多位知名KOL(網紅)到場參加導賞團。有KOL在參觀該公司的展位期間,即場拍照並上載到個人社交平台上,令品牌的曝光率大增,「她們在照片上加了我們品牌的標籤後,立即收到很多網上查詢,這反映KOL的宣傳能收推廣之效。」網上銷售成大勢所趨,Malpani樂見傳統貿易展能夠與時並進,加強網上宣傳,透過不同活動協助參展商增加曝光率。Malpani又指,已參與貿發局在今年7月舉行的香港國際鑽石、寶石及珍珠展,期望大會今年再邀請KOL到場協助推廣,「半年前在展覽會場合跟一名KOL洽談合作,對方開價是2,000美元一個Post,對於我們這類中小企而言實在難以負擔。如果大會邀請數名KOL到場為一眾中小企宣傳,即使要付費,我也不介意,因為大家可以攤分KOL的開支,減低成本。」Dynamic International營運總監Rishabh Malpani說,已參與貿發局在7月舉行的香港國際鑽石、寶石及珍珠展,期望大會今年再邀請KOL到場協助推廣,增加公司的曝光率。


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