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善用資訊科技在家工作 轉戰網上化危為機抗疫

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為減低新型冠狀病毒肺炎疫情在社區擴散的風險,香港特區政府彈性安排公務員因應情況在家工作(Work From Home,簡稱WFH),並呼籲私營企業實施在家工作措施,以減低因人與人接觸而傳播病毒的機會,令在家工作成為城中熱話。

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在家工作

企業要實施在家中作難免遇到困難,但只要善用資訊科技,僱主和員工在家工作也可保持良好溝通,維持工作效率,同時亦有助節省辦公室租金。另外,企業亦可乘勢加強發展網上業務,實行數碼轉型。

採智能辦公室方案 加快數碼轉型

為降低僱員在辦公室工作時受感染的風險,愈來愈多企業擴大實施在家工作。在日本,日本電氣公司計劃讓六萬名員工遠端工作,日本菸草公司(JT)則取消在家工作的日數上限。

在中國,「遠端辦公」網路搜尋熱度攀升,根據百度發佈的大數據報告,遠端辦公的搜尋熱度和前期相比上漲了 663%,一線城市如北京、上海、深圳、廣州,最關注遠端辦公相關話題。

事實上,企業過往習慣了辦公室的運作模式,但近日開始加快數碼轉型步伐,採納更多智能辦公室方案,例如視像會議系統、網上的商業銀行服務等;銷售員則想辦法進行數碼營銷,以取代登門造訪客戶。

在這情況下,企業可使用針對遙距工作(Remote Work)的軟件及配套, 進行即時文字溝通、傳送文件,並進行雲端視像及電話會議,甚至內部培訓,以維持日常運作。

在家工作
為降低僱員在辦公室工作時感染的風險,愈來愈多企業擴大實施在家工作,並善用資訊科技,與員工保持良好溝通,維持工作效率。

遙距工作助省成本 疫情下網購成潮流

要實施在家工作,企業需要釐訂指引和制定遙距工作的安排及滙報機制,例如企業可透過跟員工進行每天或每周一次的視像或電話會議,檢視工作狀況。對於有企業憂慮員工在家工作的效率會否不及在辦公室的效率,有專家建議,企業可以項目為單位(Project Based),給予員工指引完成工作。另外,企業亦可參照員工一直以來的表現,來判斷其工作效率是否達標。

有業內人事認為,近年愈來愈多企業實行遙距工作,相信今次疫情會令這風氣更流行,因為香港樓價高企,商廈吋金呎土,遙距工作可讓中小企更有效地運用辦公地方和資源,節省成本。

受到疫情影響,海內外的民眾均減少外出,影響企業及商戶經營,但網上購物卻成為潮流,不少企業及商戶乘勢擴張網上業務,轉危為機。例如有本港超市針對近日香港食米及廁紙短缺,在網店推出「米麵紙安心套餐」;內地餐飲品牌海底撈的門店自1月26日起開始關閉,銷售全面向網上轉移。據京東生鮮數據,海底撈線上商城銷售額從1月20日開始上漲,農曆新年期間成交額比上月同期增長超過兩倍。

基於內地網絡、電商及物流的完整產業鏈,多家餐廳開始轉戰網上,通過平台或親自配送提供外賣到家的服務來紓緩業務壓力,並在網上進行宣傳,通過發佈公眾號、建立群組等方式與消費者進行線上溝通,並嘗試推出新菜品、折扣等促銷推廣方式吸引消費者。

網上業務
受到疫情影響,海內外的民眾均減少外出,不少企業及商戶乘勢擴張網上業務,轉危為機。


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