范婉兒：混合展會具相輔相成作用
香港貿發局研究總監范婉兒表示：「調查反映，疫情令更多買家選擇於網上進行採購，但這令買家難以仔細檢查樣品及供應商認證，未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨，兩者可發揮相輔相成的作用。」香港貿發局委託獨立調查機構益普索，於2021年5月至10月期間進行一項名為《B2B網上採購：疫後買家行為研究》，訪問了約600名主要來自東盟、澳洲、歐洲、中國內地及美國等地的國際買家，旨在了解他們對新冠疫情出現後的國際採購模式趨勢的看法。調查顯示，93%受訪買家表示過去一年曾使用網上採購平台，並通過這渠道進行平均超過60%的採購活動。其中43%買家認為，以網上採購平台比疫情爆發前接觸更多的供應商；46%買家更表示，他們採購的產品種類更多元化，42%買家採購次數更趨頻密，44%買家每次採購的平均金額也更高。
香港貿發局研究總監范婉兒表示，未來實體展會及線上線下混合展會是大勢所趨，兩者可以發揮相輔相成的作用。使用網上平台三大原因
范婉兒提到，買家使用網上採購平台有三大原因，分別為希望尋找新的供應商和作出查詢（70%），希望比較產品和價格（66%），以及了解最近的產品趨勢（57%）。「疫情下，許多行業都致力舉辦網上展會，以加強國際買家和供應商的聯繫，而這些活動頗受業界歡迎，調查顯示超過85%的受訪買家於2021年曾參加網上展會。」另外，買家在回應於網絡平台、網站、流動應用程式和虛擬會議等網上途徑進行採購的整體效率時，評分平均達7.4分（10分為滿分），反映他們認為網上採購整體上有效。當被問及使用網上採購平台的主要痛點時，61%受訪買家表示不能親自查看產品，其他主要障礙依次為詐騙風險（56%）、產品細節及圖片不充分（54%）、供應商無回應（49%）及未經認證的產品（49%）。
調查顯示，買家使用網上採購平台有三大原因，包括尋找新供應商（70%）、比較產品及價錢（66%），以及了解產品趨勢（57%）。
實體展會不能被網上展會取替
至於未來採購取向，63%買家表示，待國際差旅限制解除後，他們屬意通過實體展會進行採購，59%買家傾向通過混合展會採購。其中，中國內地和東盟的買家最熱衷參與混合展會，隨後是歐洲、美國和澳洲的買家。范婉兒指出，雖然國際買家因為現實需要而接受網上展會，同時亦可減少參加實體展覽所需的差旅費用，但普遍共識仍然是實體展會不能因此被取代，事實上，實體及網上展會各有好處，而結合兩者的混合展會將會是國際買家的另一選擇。調查還顯示，對比喜歡實體或網上展會的買家，喜歡混合展會的買家每張訂單的平均金額，較大機會提高（50,000至100,000美元以上），意味混合展會或帶來豐厚的商機。范婉兒補充指，受訪買家希望混合展會提供的主要數碼功能，包括輕鬆搜索和獲取參展商資訊；在實體展會舉行前後及期間，與參展商安排會議；以及即時通訊、檔案共用和名片分享等實用的通訊工具。其他服務方面，例如研討會直播和錄播、虛擬會議，以及人工智能推薦參展商和產品等功能，亦同樣深受歡迎，能為各方帶來莫大裨益。
主要調查結果
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過去12個月曾使用網上採購平台 |
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有 |
93% |
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沒有 |
7% |
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過去12個月曾參加網上展會 |
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有 |
85.5% |
|
沒有 |
14.5% |
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疫情過後買家的採購喜好 |
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實體展會 |
63% |
|
混合展會 |
59% |
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網上展會 |
37% |
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網上採購平台 |
21% |
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新冠疫情爆發以來採購行為發生的改變* |
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採購產品種類豐富度 |
接觸並採購的供應商數目 |
採購頻率 |
每次採購平均金額 |
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增加 |
46% |
43% |
42% |
44% |
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保持不變 |
38% |
31% |
30% |
33% |
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減少 |
15% |
26% |
27% |
24% |
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使用網上採購平台的三大原因 |
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尋找新的供應商和作出查詢 |
70% |
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比較產品和價格 |
66% |
|
了解最近的產品趨勢 |
57% |
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使用網上採購平台的主要痛點 |
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|
不能親自查看產品 |
61% |
|
詐騙風險 |
56% |
|
產品細節及圖片不充分 |
54% |
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供應商無回應 |
49% |
|
未經認證的產品 |
49% |
*由於進位關係，百分比的總和可能不等於100%
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