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宅經濟促網購消費增長
數碼方案助中小企起步
電子商貿在疫情下變得更熾熱，「宅經濟」帶動的產品成為「疫」市新貴，進一步吸引業界升級轉型，加快開拓電商業務。
2021年5月6日
雖然中小企在資金、技術和人手方面有限，難以快速開設網店，但可向第三方公司尋求解決方案，例如香港貿發局聯同電商平台SHOPLINE，推出中小企網絡開店優惠，按企業的不同預算和目標需求，助其開設網店提升銷售效能。（T-box升級轉型系列 — 電子商貿篇）
疫情打繫生意 OP Fresh設網店攻零售客
各地政府在疫情下嚴格執行防疫控疫措施，除了限制民眾出行外，也衝擊環球百業，特別是旅遊及餐飲業。在去中成立的新鮮蔬果供應商OP Fresh立足香港市場，主力發展B2B（企業對企業）業務，客戶包括知名酒店集團、航空公司等大型企業，為其提供來自全球的新鮮蔬果。
OP Fresh營運及資訊科技高級經理陳昭儀坦言，公司的業務因旅遊業幾近停擺而大受影響，正加快開拓電子商貿，升級轉型。「我們的母公司於1996年創立，一直為企業及餐飲業界提供全球新鮮蔬果，主要客群來自旅遊業，由於疫情令全球旅遊業生意大跌，我們也只剩下一成生意額。」
值得慶幸的是，母公司早在六年前已有意加強電子商貿發展，所以在疫情之初已即時重新部署營商策略，瞄準電商市場作重新定位，為業務開拓新客源。陳昭儀指：「我們正期待香港的旅遊業在疫後重生，所以開設網店，發掘B2C（企業對消費者）商機，推動優質新鮮蔬果進駐品味家庭市場。」
中小企資源不足 貿發局助升級轉型
開拓電子商貿是企業升級轉型的方法之一，在過程中需求解決技術、營銷、運輸等不同挑戰，陳昭儀指：「雖然我們在六年前已想發展電子商貿，但公司當時欠缺資訊科技人才，而市場上亦沒有數據幫助我們了解電商的發展前景，所以一度煞停了計劃。疫情令我們重啟網上業務的發展，即使開拓B2C業務只是剛起步，但我們的新鮮蔬果已在小型網購平台上架，擁有少數客戶群。」
陳昭儀又說，公司在發展電商業務仍處於摸索階段，所以早前透過香港貿發局的「T-box升級轉型計劃」，參加了該局與電商平台SHOPLINE合作推出的數碼推廣計劃，又藉着該局的「數碼學堂」（Digital Academy）認識更多數碼營銷技巧。「SHOPLINE為電商提供的服務廣泛，我們的網頁正進行最後階段的設計和籌備，並在3月底正式開放，而透過參與『數碼學堂』的網上研討會和『貿發網採購』平台等活動，令我們對網購和行銷攻略有更全面的認識。」
善用社交平台營銷 搶攻年輕及家庭客
疫情帶動「宅經濟」發展，市民網購愈趨便利，只需用手機或電腦即可購物。OP Fresh剛踏足電商市場，不但以會員折扣優惠和免費送貨服務作招徠，也按季節提供特色湯包，吸引家庭客光顧。該公司更以不同的蔬果為主題，拍攝短片放在YouTube、Facebook等社交平台營銷，提升品牌知名度，並搶佔年輕客戶的關注。
展望未來， 陳昭儀坦言，電子商貿有助企業在後疫情時代走更長遠的路，「開拓電子商貿已是勢在必行，尤其是作為傳統企業，除了要繼續鞏固原有業務的優勢外，面對新的營商環境和日新月異的科技，我們在新時代下更要懂得轉戰網購市場，才能令品牌持續發展。所以我們在電商業務方面，以初學者的角色，尋求貿發局的前台和後台技術支援和服務。」
生活百貨疫下拓電商市場 環保作定位
除了新鮮蔬果外，防疫抗疫產品在疫情下需求亦大增，特別是醫療級別口罩，從疫情前沒有企業在香港開設口罩生產線，及至後期港產口罩大量應市，反映港商的靈活彈性。
去年3月創立的生活百貨企業平珍生活科技（Pal Pal Eco-friendly Products）是其中一家在疫下冒起的初創，該公司憑着與澳門的「無塵生產區間」合作，研發及縫製出可重用水洗全棉立體式布口罩，隨即開設網店，於「口罩荒」期間搶攻香港市場，令品牌成功突圍。
平珍生活科技營運總監陳麗英表示，公司以中高檔環保品牌作定位，除了可循環再用口罩外，也為網店在全球搜羅有機保健食品、餐酒、橄欖油等，並推出自家研發的天然植物酵素寵物消臭劑，主攻香港及中國內地市場，「長遠而言，我們期望以電商方式面向全球，今年的目標是把寵物消臭劑登陸阿里巴巴的網購平台，而環保口罩已外銷至加拿大，正計劃開拓歐美市場。」
藉「貿發網採購」平台 網上營銷攻海外
平珍生活科技致力拓展電商市場，但陳麗英笑言，網上營銷並非一門簡單的學問，「我本身並非從事貿易行業，對營銷並不熟悉，後來透過香港貿發局的『T-box升級轉型計劃』，了解到單是從搜尋引擎輸入關鍵字去找出公司，以至整合產品資訊等相當複雜，而貿發局有專業團隊提供相關服務和指導，有助我們更全面地開展電商業務。」
陳麗英指出，「T-box升級轉型計劃」讓公司可參與「數碼學堂」網上研討會，並選用「貿發網採購」平台的網上推廣服務，藉此利用貿發局的環球營商網絡和專業商貿配對服務，加快拓展內銷以至海外市場，「貿發局給予很多技術支援，包括有專人一對一指導我們如何把產品圖片、文字等資訊上載至『貿發網採購』平台，又協助我們面向全球，推廣產品及品牌，對作為初創的我們提供了很大幫助。」
此外，該公司亦於4月28至5月2日參與貿發局在香港會議展覽中心舉行的「時尚購物展」，期望在線上線下尋覓更多機遇，「疫情下，傳統消費者逐步轉移網上購物，加上電子貨幣和電子交易普及化，有利本港電子商貿市場發展。對於我們這些中小型電商而言，未來不但需要更積極地利用新科技和新媒體來制定營銷策略，更要善用互聯網為交易平台，與客戶聯繫，才能在營商路上走得更長遠。」陳麗英說。
「T-box升級轉型計劃」助中小企轉型
為協助中小企實踐業務轉型目標，香港貿發局以「沙盒」概念為藍本，推出「T-box升級轉型計劃」，T-box專責團隊會根據企業的需要，例如品牌升級、電子商貿、生產及供應鏈方案及市場開拓，推薦合適的服務，包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會，協助港商掌握趨勢、提升技能、擴展商脈，從而作出明智的商業決策。
該計劃自推出以來反應良好，累計已有超過1,200家中小企參與，並獲安排超過300場由專業組織、商會、政府機構及各國駐港領事館代表所提供的免費諮詢。
在後疫情時代，香港貿發局自去年10月推出升級版「貿發網採購」平台，透過人工智能和機器學習等技術，提升配對效率。另外，T-box與電商平台SHOPLINE合作推出數碼推廣計劃，支援中小企加快數碼化轉型，藉着網店立足香港，開拓東南亞市場。
該計劃提供三個網絡開店優惠方案，包括開設網店配套服務、行銷推廣的進階電商服務，以及線上線下管理的全方位零售支援服務，以助中小企客戶做好商品庫存管理、支付平台及物流串接、顧客管理、社交平台串接等工作，建立完善的電商平台，以把握新常態下的營商機遇。詳情請瀏覽：https://smesupport.hktdc.com/tc/s/tbox。
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