由香港貿易發展局舉辦的「T-box X Google 工具應用」工作坊系列：「商機解密 ─ 探索越南的搜尋趨勢與商機」網上研討會，早前邀得谷歌大中華區國際發展團隊國際發展顧問張博倞，闡述越南的消費市場格局、發展趨勢與商機，以及如何借助Google Trends比較市場趨勢，找出與品牌或是關鍵字相關的潛在對手，助中小企制定發展方向，開拓商機。（T-box工作坊系列10）
（網上重溫）「T-box X Google 工具應用」工作坊系列：「商機解密 ─ 探索越南的搜尋趨勢與商機」
越南中產階級冒起 人口紅利刺激消費
谷歌大中華區國際發展團隊國際發展顧問張博倞形容，越南是一個非常有活力和發展潛力的國家，越南憑接近一億人口成為東南亞第三大國家，由於當地消費市場龐大，越南的國家生產總值GDP於2019年高達2,620億美元，是繼印尼、泰國、菲律賓之後成為東南亞第四大經濟體，「越南經濟過去20年高速發展，每年經濟增長率平均超過6%以上，高於東南亞以至全球的平均水平，情況與中國內地和印尼一樣，在過去17年成為全球經濟增長最快的國家之一。」
張博倞指出，越南的經濟優勢反映於當地人口結構非常年輕，人口年齡中位數只有30歲左右，16至60歲的勞動人口佔整體人口的七成，加上越南的教育水平持續提升，全民教育率超過九成，英文已是越南第二語言，這都成為海外企業開拓的理想市場。
由於越南是全球其中一個疫情受控的國家，當地去年GDP經濟增長預計達2%至3%，是繼中國內地和台灣在疫下錄得經濟正增長。張博倞說：「越南經濟高速發展促進中產的冒起，如15年前的中國內地一樣，越南民眾的平均收入持續提升，透過人口紅利刺激消費市場，月收入平均750美元的中產人數，由2012年1,200萬人，於2020年增長至超過3,300萬人，增長速度高於東盟其他地區，而隨着中產人口在近年持續膨脹，以往中產只集中在河內和胡志明市這兩大城市，農村的中產人口在近年來也持續增加。」
網上經濟機遇前景佳 民眾網購前熱搜資訊
越南政府致力發展互聯網基建，在當地上網既快速又便宜，不但令越南的互聯網發展走向成熟，也衍生出不可忽視的網上經濟機遇。目前越南有6,800萬互聯網用戶，滲透率達七成，預計今年將新增300萬互聯網用戶，進一步為網上經濟帶來動力。
張博倞說：「越南有1.46億流動電話用戶，當中超過九成用戶是使用智能手機，民眾的每天平均上網時間約6.5小時，隨着網購的流行，當地網上商品交易總額（Gross Merchandise Volume，GMV）於過去五年增長五倍，交易金額預計到2025年，將增長至520億美元，意味着越南的網上經濟已走進高速發展階段。」
越南電商市場發展越見蓬勃，除了Shopee和Lazada這兩大東南亞電商平台外，也帶動越南本地電商平台的冒起，TIKI.VN、Sendo、LAZADA、Chợ Tốt和Thế Giới Di Động的發展規模持續壯大。與其他地區的消費者一樣，越南民眾同樣會在網購前先上網搜尋相關產品的資訊和價格。張博倞引用谷歌的內部數據指出，越南民眾在網上的搜索數字持續增加，按照行業分類，去年除了時裝，疫下的電子產品、新鮮食品、家居用品、母嬰產品、健康及美容用品，以至玩具及遊戲產品，於去年也錄得平均16%的雙位數字的網上搜索增幅。
越南疫下加快數碼轉型 消費講求「最好」質量
雖然越南民眾在消費前樂於在線上線下同步了解產品資訊，但隨着互聯網的普及和便利性，網上搜尋的比例持續提升，當中以旅遊、時尚及美容用品、電子產品等的網上搜索率最高，被視為適合網上營銷的產品類別。張博倞指出，對越南民眾來說，在選擇網購或是到實體店消費，關鍵在於兩者的購買便利程度，例如民眾到實體店消費往往是急切需要該產品，或是想到店內親身了解產品、不信任網購等。至於選擇網購的消費者，主要是因為可以享用低運費甚至免運服務、更詳細的產品資訊、網上購物優惠等。
「值得留意是，隨着越南民眾的購買力提升以及產品多樣化，當地消費者愈來愈重視產品和服務的質素，他們講求『最好』，不再以價格先行，反映品牌不能單以低價促進銷情。而疫情也令越南加快數碼轉型，44%越南民眾在疫情下首次網上消費，當中有超過75%的消費者表示將繼續網購，特別是於網上購買新鮮食品、網上娛樂服務等。」張博倞建議，有意進軍越南的海外電商需要滿足消費者的所需，例如消費者會在網上搜尋電商能否快速以至即日送貨。
Google Trends分析熱話趨勢 助企業制定產品營銷內容
要在瞬息萬變的營商環境下作市場推廣，其中一個關鍵是了解消費者的喜好和市場潮流趨勢。Google Trends是谷歌旗下一款基於搜索數據推出的一款免費分析工具，透過分析谷歌搜索引擎每天數十億的搜索數據，讓用戶了解某一關鍵詞或者話題各個時期下在谷歌搜索引擎中展示的頻率及其相關統計數據。
張博倞說：「Google Trends可以即時了解全球的谷歌用戶正在搜索什麼內容、最感興趣的內容和關鍵字，透過這些數據了解相關主題，在特定的時間和地區的熱度，繼而分析流行趨勢，讓企業為當前以至未來的營銷作部署。」
Google Trends設三個主頁主題，包括「Homepage」、「Trending Pages」和「Explore Pages」，用戶除了可以按照關鍵字進行分析外，也可以按照主題進行分析。例如在輸入關鍵字之後，Google Trends便會分析及推薦相關的主題和搜索，讓用戶結合產品實際所需，找到吸引客戶眼球的產品營銷內容。
「T-box升級轉型計劃」助中小企轉型
為協助中小企實踐業務轉型目標，香港貿發局以「沙盒」概念為藍本，推出「T-box升級轉型計劃」，T-box專責團隊會根據企業的需要，例如品牌升級、電子商貿、生產及供應鏈方案及市場開拓，推薦合適的服務，包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會，協助港商掌握趨勢、提升技能、擴展商脈，從而作出明智的商業決策。
計劃自推出以來反應良好，累計已有超過1，200家中小企參與，並獲安排超過300場由專業組織、商會、政府機構及各國駐港領事館代表所提供的免費諮詢。詳情請瀏覽：https://smesupport.hktdc.com/tc/s/tbox。
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