由香港貿易發展局舉辦的「T-box X Google工具應用」工作坊系列：「商機解密 ─ 揭示泰國Z世代的消費潛力及背後商機」網上研討會，早前邀得谷歌大中華區國際發展團隊國際發展顧問張博倞，闡述泰國的消費市場格局、發展趨勢和挑戰，以及如何借助免費工具Think with Google深入研究不斷變化的消費者行為，助品牌拓展新機遇。
（網上重溫）「T-box X Google工具應用」工作坊系列：「商機解密 ─ 揭示泰國Z世代的消費潛力及背後商機」
泰互聯網經濟發達 民眾每天平均上網9小時
張博倞指出，泰國於2019年的國家生產總值GDP達4,520億美元，是繼印尼之後的東南亞第二大經濟體，「泰國共有77個省市及超過77,000個村莊，普及教育率高達94%，由於當地語文單一，九成人使用泰文，所以當海外企業要推廣產品及廣告時，較容易在語言上進行本地化。泰國互聯網經濟非常發達，82%人口為互聯網用戶。值得關注的是，泰國民眾熱衷上網，他們每天平均上網9小時，高於全球平均值的6.8小時。」
從經濟結構來看，旅遊及服務業是泰國最大產業，佔國家生產總值的六成，製造業、輕工業、汽車部件和紡織品為第二大產業，縱使農業只是第三大產業，但佔據全國三成勞動人口。在出口方面，泰國去年主要的進口產品都與製造業相關，包括電子零件、機器設備、原油及礦材等，其次是輸入服務，如交通運輸、通訊、金融及保險等。
張博倞提到，泰國作為貿易開放國家，亞太經合組織APEC成員國是泰國的外貿主要夥伴，中國內地於2018年已成為泰國最大的進出口國家，香港則是泰國第五出口貿易夥伴。他舉例指：「泰國華僑佔總人口15%，他們在文化和消費喜好上與中國內地及香港相近，例如小米、華為、Oppo和Vivo這些中國內地製造的產品，在泰國大受歡迎，超過三分之一的手機是『中國製造』。」
泰國消費者追求移動端體驗
張博倞強調，泰國的經濟及產業持續數碼化，互聯網用戶於去年已增至5,000萬，他們活躍於各項網上活動，包括使用社交媒體、搜索引擎、瀏覽視頻、音樂及遊戲等，「泰國網民多使用手機及看電視，相對較少使用電腦，所以海外企業如果要在泰國進行市場推廣時，一定要多利用移動端。」
值得留意是，由於泰國民眾多以智能手機上網，直接推高手機應用程式的使用率，消費者也追求移動端體驗，企業及品牌在進軍泰國市場前，可考慮透過開發手機應用程式，以便開展更全面的營銷策略。
新型冠狀病毒去年在全球大流行，令環球百業極速走向數碼化。張博倞指出，泰國於去年錄得180億美元的網上商品交易額（Gross Merchandise Volume，GMV），整體互聯網經濟價值預計2025年的複合成長率為25%，增長至530億美元。電子商貿、交通及餐飲、網上旅行，以及網上媒體的網上業務，將可擺脫疫情的影響，於未來五年迎來高增長期。
「Z世代」成泰國電子商貿最大消費群
在消費群體方面，張博倞認為海外企業需尤其關注於1996至2010年出生，俗稱「Z世代」的10至25歲年輕群體，由於他們正逐步投身社會，將成為泰國的主要消費力量，「泰國的『Z世代』非常視覺化，他們大部份時間使用Facebook、Instagram、TikTok等，所以企業除了要有好的營銷內容外，也要以視頻方式去接觸他們。」
「此外，他們具備社會責任，樂於參與和討論社會議題，所以他們喜歡選擇履行社會責任的企業，這方面體現於企業能否做到環保、工人福利等。」
張博倞指出，泰國的「Z世代」有強大的尋找資源能力，他們懂得善用互聯網，主動搜索學習各種新技能，甚至透過網上資源進行營銷和創造財富，社交媒體更是他們網上學習和分享的理想渠道。
他提到，「Z世代」已成為泰國電子商貿的最大消費群，「他們喜歡以銀行轉帳、電子錢包、分期付款的方式來網上消費，為了購買最低價格的產品，他們平均會以三至四個網上接觸點（touch point）了解有關產品的資訊，而社交平台是影響他們消費決策的最重要平台之一。」
Think with Google提供免費工具助企業行銷
網上購物趨勢和消費者行為變化萬千，企業需及時了解趨勢方能把握當中機遇。張博倞表示，谷歌的免費工具Think with Google不但利用不同的行銷工具，以視覺化的圖表向企業呈現最新的行業數據，更提供谷歌地區專家和分析師解讀消費者行為，從產業、行銷目的、廣告型態和創意等類別解析案例和趨勢。
「Think with Google會定期發佈不同行業及主題的最新觀點和內容，協助企業了解消費者的最新行為和市場最新趨勢及需要，谷歌利用了Google search、Youtube及不同平台來覆蓋73個國家和地區的數據。」
Think with Google設有四個主題，包括「Consumer Insights」以文章介紹消費者的行為和購買動力；「Marketing Strategies」利用企業成功案例及行業發展情況去剖析市場營銷策略；「Future of Marketing」介紹不同國家、不同行業在數碼化轉型過程中的變化與趨勢；最重要的「Tools」工具，為企業提供免費的品牌營銷、網頁測試、數據、數碼體驗等服務。
「例如這些工具裏面，『grow my store』提供了非常實用的資訊，內容包括業務比較、國家比對等，協助企業全方位提升網頁的用戶體驗。」
「T-box升級轉型計劃」助中小企轉型
為協助中小企實踐業務轉型目標，香港貿發局以「沙盒」概念為藍本，推出「T-box升級轉型計劃」，T-box專責團隊會根據企業的需要，例如品牌升級、電子商貿、生產及供應鏈方案及市場開拓，推薦合適的服務，包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會，協助港商掌握趨勢、提升技能、擴展商脈，從而作出明智的商業決策。
計劃自推出以來反應良好，累計已有超過1,200家中小企參與，並獲安排超過300場由專業組織、商會、政府機構及各國駐港領事館代表所提供的免費諮詢。詳情請瀏覽：https://smesupport.hktdc.com/tc/s/tbox。
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