香港貿易發展局早前在網上舉辦「T-box X SHOPLINE 數碼營銷」工作坊系列—「利用Google工具整合市場推廣策略：網上推廣及數據分析入門」，邀得香港網店平台SHOPLINE數碼行銷專家，分析數碼營銷趨勢，並由淺入深講解利用Google廣告工具作有效網上推廣的步驟。
（網上重溫）「T-box X SHOPLINE 數碼營銷」工作坊系列—「利用Google工具整合市場推廣策略：網上推廣及數據分析入門」
掌握消費購物心態
SHOPLINE行銷部門Digital Marketing Specialist Kabay Cheng提到，網店的店主在策劃數碼推廣時，應從消費者角度出發：「譬如早上醒來隨意瀏覽IG（Instagram），看見一對靚波鞋，會按讚，但未必知道型號。」在興趣驅使的好奇心下，他們就會利用搜尋器如Google找出型號：「這樣會誘發相關廣告，例如其他品牌的波鞋，以至運動用品。」經過更多的搜尋及比較後，消費者才會作出購物決定，而循此消費思路，亦可找出Google廣告工具如何作出有效的網上營銷。Kabay以「行銷漏斗」概念講解在四個消費購物階段下，可以選用的數碼行銷工具。譬如在爭取產品曝光階段，她建議以圖片及影片吸引眼球，而社交平台Facebook和Instagram創造的互動則有效誘發興趣，然後消費者在考慮時通常會利用搜尋器取得更多資訊，此時用關鍵字行銷最有效。在作出購物決定時，Facebook和Instagram的廣告可直接引領消費者到網店。在選擇投放數碼廣告平台時，Facebook和Google都是熱門之選。Kabay指出，兩者分別在於前者是運用影片、圖片及文字敍述，以刺激消費慾；後者則是消費者主動釋出消費慾，以尋求資訊，並獲得需求上的滿足。
善用廣告格式變化 成功轉化銷售
按照行銷漏斗，消費者透過搜尋器尋找資訊，已在考慮消費的階段；中小企如能在此階段進行推廣，可有效刺激消費。Kabay簡介在Google常見的廣告格式，以搜尋廣告（Search Ad）為首，其特色是購買特定關鍵字以投放廣告，並可設定文字標題，以至公司描述、最新產品、特定優惠等（但需留意字數限制），以吸引消費者眼球，並按每次點擊收費。
Kabay續指，在Google搜尋廣告格式中，容許多項廣告額外資訊，讓廣告商附加更多訊息，包括額外網站連結、公司或分店/門市地址 、促銷優惠 、公司或品牌特色 （摘要資訊）等。
除搜尋廣告外，Kabay表示，Google的動態搜尋廣告（Dynamic Search Ad），透過掃描網站內容，自動對比搜尋字並自動產生標題並連結到網站，可補助關鍵字內容的不足。其他如購物廣告（圖像化產品廣告）、多媒體聯播（圖像廣告及回影式廣告）及影片廣告（在YouTube短片插播）等，都是常見的Google廣告格式。
在眾多Google廣告格式中，Kabay指出，探索廣告（Discovery Ad）為最新格式，出現於個人化資訊頁面（如Gmail或 YouTube首頁），可作輪播廣告及圖片廣告，主要透過AI（人工智能）得知受眾喜好以派發對應廣告，尤其適合可能完成轉換（Conversion）的受眾，直接導向購物消費。
細讀數據分析
正因為Google提供多種廣告格式，Kabay認為，中小企必須先了解其廣告目標：「假如為增加銷售，就可透過以銷售為目標的廣告格式如Google的購物廣告、Facebook的目錄銷售廣告等。」惟廣告亦可達到提升品牌知名度、提高網站流量等多元化目標，此時就可以投放通用關鍵字廣告或以流量為目標的Facebook 廣告。
她教路指，以搜尋廣告為例，找出高搜尋量的關鍵字是首要關鍵，透過Google Trends工具可了解關鍵字的搜尋趨勢：「從中找出最高搜尋量的關鍵字， 加進廣告中，但同時亦要了解關鍵字的價錢，因為收費是透過競投。」她介紹指，Google關鍵字策劃工具（Keyword Planner）可用核心關鍵字獲取新關鍵字的建議，並找出關鍵字的搜尋量、了解關鍵字的競爭程度，以及提供關鍵字競爭價格建議。
其次，廣告商可撰寫合適的廣告文案，內容包括網店或品牌名稱、購物優惠及產品優點，以至Call to Action（立即購物，CTA）等，從中加入關鍵字，除了有助提升網站流量外，也可吸引潛在的目標對象注意。
Kabay建議，中小企可善用Google Analytics 的關鍵指標以衡量廣告成效，包括網站的曝光、點擊、點擊率，以至每次點擊成本（CPC）、每次行動成本（CPA）等，「CPC大，意味多人競爭，就要考慮調整廣告，CPA就是考慮每月要花多少廣告費才能翻單。」她指，投資回報（ROI） 以1為基礎，即投資1元回報1元，指標達3或4才屬理想。其他參考數據包括目標對象透過甚麼途徑進入網站、停留在哪個頁面，以至銷售及產品業績等。
她特別指，Google和Facebook禁止廣告商投放疫情相關字眼及防疫用品廣告，而節日廣告則宜提早策劃，以有效控制廣告預算。
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