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俄國網上零售生意大增
成香港出口商首選市場
俄羅斯國土遼闊，跨越11個時區，差不多達全球一半。俄國人口逾1.4億，是香港增長最快的出口市場之一。香港貿易發展局經貿研究早前舉辦「開展俄羅斯電子商貿業務」網上研討會，詳述俄國迅速轉變的電子商貿市場格局，幫助香港出口商了解該國的豐厚發展潛力，並分享重要的市場拓展心得。（T-box工作坊系列1）
2021年2月5日
俄羅斯是一個橫跨歐亞的大國，電子商貿潛力龐大。2019年，雖然俄國的人均國內生產總值（以購買力平價計算）達11,600美元，較中國內地的10,260美元為多，但當地電商交易僅佔全國零售額9%，遠低於中國內地的27%。不過，由於新冠肺炎疫情及防疫措施等因素，俄國電商市場正在快速增長。
（網上重溫）「開展俄羅斯電子商貿業務」網上研討會
俄國市場規模日增
俄羅斯國土差不多圍繞地球半圈，從東部港口符拉迪沃斯托克（Vladivostok，也稱海參崴）飛往香港僅需4.5小時。儘管近期有評論指俄國人口老化，但事實上該國擁有大批年輕人口，全國28%人口不足25歲。他們和世界各地的年輕人一樣，崇尚科技潮流，喜歡使用網上服務。
自2020年初起，俄羅斯提供高額育兒津貼，首名子女的津貼金額為7,600美元，第二名子女達10,000美元。此舉可以鼓勵生育，有助擴闊人口金字塔基層，推動嬰童產品的需求。
俄羅斯和其他市場一樣，有其獨特趨勢和特色。電子遊戲風靡全國，民眾對低價或懷舊款式遊戲機的需求甚殷。該國正鋪設寬頻到人煙稀少的地區，推動了4K電視機等遊戲相關電器的需求。
網購時裝興起
Wildberries是俄羅斯數一數二的本土網上交易市集，其營業額約有一半來自時裝產品。時裝品牌深受歡迎，而Michael Kors、Aigner、Patrizia Pepe、Sonia Rykiel及BOSS等已於2020年加入Wildberries。
Wildberries的國際合作經理Nikita Maslov表示，該公司是歐亞經濟聯盟（由東歐及中亞多國組成的組織）最大的網上零售商，也在德國、斯洛伐克、烏克蘭及以色列等多個非歐亞經濟聯盟國家經營業務。
Wildberries 於2004年創立，目前擁有逾4,000萬名顧客，每日有800萬人到網店瀏覽。該公司有逾91,000家供應商，每日處理150多萬宗訂單，於2020年的營業額達59億美元，較2019年差不多增加1倍。
俄羅斯的監管環境較為複雜，通常只提供俄語版本的資訊。香港出口商若要開拓這個市場，應考慮在當地物色合作夥伴或是設立公司。
近期，俄羅斯多次調整進口關稅。自2020年初以來，關稅佔進口貨成本的15%，每公斤重量貨品的關稅不少於2歐元（折合約2.43美元）。所有進口貨的增值稅率通常設定為20%，但兒童貨品、醫療用品及食品的稅率僅10%。
價值不足200歐元或淨重不足31公斤的貨品可豁免進口關稅。
俄羅斯電商市場有不少平台，百花齊放，其中第三方商號佔12.2%、Wildberries佔10.8%、citilink.ru則佔4.9%。美國電商巨企亞馬遜（Amazon）的市佔率僅為1.5%。
本土搜尋引擎
消費者經常使用搜尋引擎物色產品，其中本土搜尋引擎Yandex最受歡迎，市佔率接近60%，其後是佔38.5%的谷歌（Google），其他搜尋引擎則不足1%。一如其他市場，雖然英語識讀率在俄羅斯正逐漸提高，但俄語搜尋引擎仍然佔優。
本土營運商也主導支付領域，83.2%俄國民眾於2019年至少有1次經俄羅斯聯邦儲蓄銀行（Sberbank）付款。使用Yandex.Money的民眾佔52.8%，而PayPal則佔46.1%，是最多俄國民眾使用的非俄羅斯支付服務。
俄羅斯市場的另一特色是消費者喜歡到店舖取貨，原因是時間靈活，有機會在收貨前檢查貨品，以時裝產品來說尤其重要。其他受歡迎的選擇包括俄羅斯郵政（Russian Post）。俄羅斯郵政可以為全國各地提供服務，當中不少偏遠地區人口稀少。
Maslov表示，取貨點是Wildberries的重點基礎設施。該公司的取貨點遍布歐亞經濟聯盟各地，可以解決這個經濟區幅員遼闊帶來的問題。取貨點設有試身室，讓消費者可以試穿網購的衣服，毋須擔憂是否合身的問題。
Wildberries的顧客中，65%是女性消費者。衣服及鞋履是Wildberries的主要產品類別，佔銷路45%。其他主要產品類別是電子產品，佔11%；隨後是美容產品和配飾，分別佔10%及4%。
Maslov稱，Wildberries擁有眾多貨倉，總面積達400,000平方米。
網店容易開設
Maslov說，供應商只需5分鐘便可在Wildberries開立戶口，佣金由1%至15%不等，視乎產品類別而定。供應商須支付的其他費用有運費，每次運費為30盧布（0.41美元），以及與媒體工具相關的營銷推廣成本。此外，貨品存放於貨倉超過60日須繳付存倉費。
供應商可以通過單一窗口（有時會稱為「儀表板」）查看各項交易。
Maslov表示，Wildberries只會出售倉內現貨，不會先出售後進口。該公司推行靈活的退貨政策，尤其是衣服。顧客可在取貨點退貨，也可以在14天內退回完好無缺的貨品。
他稱，Wildberries廣泛使用人工智能技術，設有獨一無二的自我學習搜尋引擎，會根據用戶要求提供服務。此外，該公司正在測試三維試鞋技術。
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