|
俄國電商業疫下新常態
線上線下購物模式受捧
電子商貿行業在新型冠狀病毒疫情下迅速發展。受防疫及封鎖措施影響，俄羅斯民眾日益願意到網店購買更多種類的產品及服務，然後到實體店取貨，這股線上線下整合的趨勢將徹底改變俄羅斯電商市場的生態。
2020年12月18日
香港貿易發展局莫斯科顧問Leoid Orlov撰文指，俄羅斯的自俄國放寬防疫限制措施之後，網購交易量已跌回至疫情前的水平，大多數電商的銷情都錄得下跌。雖然如此，愈來愈多消費者愛上網購，形成網上落單、實體店取貨的線上線下模式。
封鎖措施帶旺網購市場
許多人認為，網上及實體商店銷售的轉捩點始於5月，當時俄羅斯正逐步放寬封鎖措施，由莫斯科及其周邊地區開始，然後擴展至全國，而聖彼得堡及其周邊地區是最遲取消封鎖措施回復常態的地方。
在封鎖措施下，俄羅斯民眾都留在家中，最受打擊的傳統零售領域有服裝、鞋履及珠寶，服務業則以旅遊代理受影響最深。以實體零售店來說，服裝和鞋店的銷情銳減85%。同期的網上銷售卻急增51%，但當傳統商店於5月重開之後，網店銷路隨即回落8%。整體而言，分析員普遍認為，俄羅斯8月的網購銷情與5月相近，7月份全國傳統零售領域的銷情則與2月份相若。
不過，每個領域的銷情起跌不盡相同。舉例來說，今年4月的珠寶銷情較上一個月下跌75%，但很快在5月便重拾上升動力，這和5月向來是俄國的婚嫁旺季有密切關係。
封鎖措施放寬後，這個趨勢更加明顯。舉例來說，傳統珠寶零售商於7月及8月的收入較3月分別增加8%及18%。5月份網上珠寶銷售額較上一個月增加47%，整體交易宗數也較上一個月上升66%。自封鎖措施撤銷後，線下珠寶零售銷情持續回暖，但網購銷情依然略高於3月的水平。
消費者線上購物線下取貨
雖然封鎖措施已經結束，俄國的傳統零售領域已經明顯復蘇，但俄國民眾現在更加喜歡網購。疫情期間，許多民眾需要到網店購買生活必需品，包括食品、飲料、各種消費品和服務，養成了網購的習慣。
過往，消費者通常會親身到實體店購買必需品，對網店展示的產品外觀及描述半信半疑。然而，疫情減退後，不少消費者已經習慣光顧網店，在網店完成交易，對電子商貿的信心與日俱增，有信譽的網店零售品牌也站穩了陣腳。
消費者愈來愈喜愛線上線下整合的購物模式，這股趨勢將會改變俄羅斯的電商行業。業界競爭將更激烈，促使更多行業把部份或全部業務轉到網店經營，而化妝品、服裝及鞋履業會是先行者。
目前，俄國的網上零售市場規模估計達200億美元（約1,550億港元），海外電商約佔30億美元（約232億港元）。香港生產商和分銷商在制訂物流安排及營銷策略時，必須考慮俄國消費模式和電商業態的改變。
相關網頁：
延伸閱讀：
- 科技
- 白俄羅斯
- 東歐
