香港貿發局總裁方舜文在創智營商博覽的開幕環節致辭時表示︰「面對當前環境，今年博覽移師網上進行，特別為中小企提供全新的電子平台，發掘最新市場商機及業務轉型趨勢，從創新、創意、科技應用及設計多方面升級轉型。」
創智營商博覽助企業迎接「宅經濟」機遇
方舜文指：「今年博覽重點圍繞『宅經濟』下的新常態，透過一系列網上研討會，多位在行內具豐富經驗的演講嘉賓，會在電子商貿、人工智能、大數據及智能物流方案等範疇分享真知灼見，重新思考如何調整營商模式，迎難而上，應對新常態下的挑戰。」另外，大會亦請來香港特區財政司司長陳茂波致歡迎辭。
創智營商博覽以「驅動遙距新機遇」為題，為中小企提供不同範疇的企業營商方案和創新商業意念，在疫情挑戰下保持競爭力，掌握「宅經濟」趨勢。面對風高浪急的經營環境，今屆博覽特別聚焦三個與工商界息息相關的話題，包括窺探電子商貿及大數據科技如何帶來嶄新的顧客體驗、運用數碼方案重新建構未來的工作模式，以及中小企如何在營運上應用5G技術與供應鏈技術方案
疫情為各行各業帶來影響，亦改變傳統工作模式，不少企業實行彈性工作及在家工作安排，如何在新模式下提升生產力？博覽首天早上舉行的焦點研討會「迎接『宅』經濟的浪潮及遙距工作下的企業管理」，邀得Acceleration Partners創辦人及行政總裁Robert Glazer分享遙距工作的企業管理文化、人力資源轉型管理，以及如何協助企業迎接新常態。
Robert除了是知名企業文化思想領袖外，也是暢銷書作家和著名演講家，在Glassdoor的最高首席執行官榜單上名列第二，亦在《福布斯》被譽為20位不容錯過的演講者之一。
探討電子商貿及大數據科技新體驗
在疫情衝擊下，中小企也迎來電子商貿新機遇，透過電子平台及網上商店，配合人工智能及大數據技術提供全新線上顧客體驗，「疫」流而上。博覽首天上午舉行的「國際中小企高峰論壇」，由香港特區商務及經濟局局長邱騰華（左圖）擔任主禮嘉賓，分析香港中小企面對全球新格局及如何部署營商策略，以尋找新機遇。
「宅經濟」發展迅速，在市場穩佔一席位的電商不但把產品放到網上平台銷售，更為客戶提供一站式體驗。大會邀得卓悅控股執行董事林至穎及SHOPLINE業務發展經理鄭嫣禧，從平台發展到影響力行銷，解構電子商貿的成功秘訣，議題包括新零售科技服務方案、線上線下商業融合，以及近期流行的KOL直播帶貨。
在另一研討會上，開飯喇（OpenRice）高級經理吳麗兒分享管理一站式餐飲應用程式平台的實戰經驗，包括利用最新科技掌握香港餐飲巿場的大數據，有效地分析市場動態。Clare.AI聯合創始人及首席運營官何思穎則分享中小企如何運用人工智能客服機械人，帶領企業在艱難的經營環境下發展業務。
數碼方案提升生產力
博覽第二天（12月3日）的研討會重點探索企業提升生產力的方向，重新探討傳統工作模式、提升在家工作的生產及競爭力，以及網絡安全的重要性。大會請來微軟香港商業客戶業務部主管李健鵬及ONE Pacific銷售總監何耀忠，分享在疫情下運用新科技提升企業遙距工作效率。
此外，香港生產力促進局、香港貿發局及競爭事務委員會的代表則介紹不同的中小企資援計劃及競爭條例。隨着企業廣泛應用各種新科技，大會亦請來資訊科技專家分享網絡安全的實用建議。
5G及供應鏈技術助企業融入新常態
在博覽的第三天（12月4日），一系列研討會重點討論中小企如何應用5G科技及供應鏈技術，開展全新的營商模式，融入新常態。
以往的物流及供應鏈方案一般應用在點對點的貨物配送上，但現時已廣泛運用至生產、倉存及運輸環節。Boxful副總經理周己雅介紹各類型的智能供應鏈方案，例如他們使用的一站式存倉出貨方案，如何在雲端庫存管理系統同步更新庫存資料，實時掌握貨件資訊，提升生產及營運效率。
另外，香港移動通訊、通訊事務管理局辦公室、KARA Smart Fitness及長安工程的代表分享在企業營運方面應用最新的5G技術。隨着中國的消費市場逐漸復蘇，香港貿發局代表與零至六科技及焱陽天國際電商的專家分享如何把握「內循環」機遇，善用各種新興的網上銷售及宣傳渠道，開拓內地市場。
除了一連三天的創智營商博覽外，香港貿發局於11至12月期間亦舉辦多項活動，包括研討會、課程及工作坊等，協助中小企升級轉型，為未來發展作好準備。大會亦特別推出為期一年的「創科顧問」網上推廣計劃，讓一眾創科行業的專家能在創智營商博覽和香港特許經營展的網站，以及「貿發網採購」平台展示其產品或技術方案，在疫情下尋找新商機
香港國際特許經營展及多項活動同期舉行
與創智營商博覽同期舉行的香港國際特許經營展亦舉辦網上研討會，由香港專利授權及特許經營協會特許經營委員會會長李家聲等不同專家，分享特許經營的最新資訊，讓有興趣人士了解跨國特許經營的秘訣及致勝之道。
此外，香港貿發局同期亦舉行多項活動，包括亞洲知識產權營商論壇（12月3至4日）、DesignInspire（12月3至9日）及亞洲電子商貿峰會（12月9至11日），全面聚焦新科技，並涵蓋研發、設計、生產、銷售，以及業務拓展多個環節，協助中小企應對創新科技及市場變化帶來的機遇和挑戰，加強發展動力。
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